Flux de travail
Qu'est-ce qu'un flux de travail ?
Le flux de travail décrit les étapes d'un processus de travail métier, par lesquelles un travail passe de l'initiation à l'achèvement ; et comment ces étapes peuvent être exécutées et automatisées selon un ensemble de règles procédurales. Les organisations utilisent le flux de travail pour coordonner les tâches, améliorer l'efficacité organisationnelle, ajouter de la réactivité et accroître la rentabilité. Le flux de travail peut être séquentiel, chaque étape étant subordonnée à l'achèvement de la précédente, ou parallèle, plusieurs étapes se produisant simultanément.
Comprendre le flux de travail
Le concept de flux de travail était important pour l'étude de l'organisation rationnelle du travail et l'optimisation des processus de fabrication ou d'information - pour éviter les goulots d'étranglement. Après la Seconde Guerre mondiale, le mouvement de la qualité a développé plusieurs théories d'amélioration des flux de travail, qui embrassaient des notions plus qualitatives de réingénierie des processus métier. Ces philosophies pourraient être appliquées aux chaînes de montage de voitures, à une demande de prêt par une banque ou à la production d'un journal.
Six Sigma et la gestion de la qualité totale (TQM) sont deux philosophies d'amélioration des processus qui ont été adoptées par des organisations du monde entier. TQM est une approche structurée de la gestion organisationnelle globale, où les directives internes et les normes de processus réduisent les erreurs. L'objectif de Six Sigma est de réduire les défauts grâce au contrôle de la qualité.
Six Sigma met l'accent sur l'amélioration du temps de cycle tout en réduisant les défauts de fabrication à un niveau ne dépassant pas 3,4 occurrences par million d'unités ou d'événements. En d'autres termes, le système est une méthode pour travailler plus vite avec moins d'erreurs.
Technologies de flux de travail et mégadonnées
Les technologies de flux de travail et les systèmes de gestion sont utilisés aujourd'hui dans des secteurs aussi variés que la finance, la santé, le marketing et l'enseignement supérieur. Ils ont joué un rôle fondamental dans le développement des systèmes d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique qui ont un impact significatif sur les flux de travail des entreprises dans tous les secteurs, grâce à leur capacité à traiter et à extraire de la valeur du Big Data.
En rassemblant et en partageant des données au sein d'une organisation et en intégrant des analyses, les systèmes de gestion des données d'entreprise sont utilisés pour éliminer les silos d'informations,. optimiser les processus métier et automatiser le traitement des données. Cela a aidé à connecter des secteurs et des industries auparavant déconnectés.
La finance est transformée par le big data, l'utilisant à la fois pour les flux de travail commerciaux et de conformité. Les investisseurs exploitent le flot de données en temps réel produites par la numérisation mondiale et les médias sociaux, et expérimentent des analyses de données améliorées et l'IA pour générer des idées d'investissement - sans biais cognitifs - et gérer les risques.
Flux de travail à l'ère numérique
La nécessité de gérer des projets dans différentes équipes, lieux et fuseaux horaires a vu une énorme augmentation de la popularité des applications et des logiciels de workflow. Cette tendance ne s'est accélérée qu'en 2021, car de plus en plus d'entreprises se connectent à distance avec leurs employés pendant la pandémie de coronavirus. Certains des logiciels de gestion de flux de travail les plus populaires incluent Easynote, Trello, Monday.com et Accelo. Ces plates-formes facilitent la création de tâches et leur attribution à différentes personnes tout en gérant l'ensemble du flux de travail via un tableau de bord qui agit comme un hub central. Mieux encore, bon nombre de ces plates-formes offrent un accès gratuit aux fonctionnalités clés, ce qui réduit les coûts pour les startups et les petites entreprises.
Points forts
Les logiciels et applications de flux de travail aident les entreprises à gérer des projets dans différentes équipes, lieux et fuseaux horaires.
Workflow décrit les étapes d'un processus de travail d'entreprise, à travers lesquelles un travail passe de l'initiation à l'achèvement.
Les mégadonnées ont contribué à automatiser les flux de travail grâce au développement de systèmes d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique.
Six Sigma et la gestion de la qualité totale (TQM) sont deux philosophies d'amélioration des processus populaires adoptées par les entreprises.
