Workflow
Hvad er Workflow?
Workflow beskriver trinene i en forretningsarbejdsproces, hvorigennem et stykke arbejde går fra påbegyndelse til afslutning; og hvordan disse trin kan udføres og automatiseres i henhold til et sæt procedureregler. Organisationer bruger workflow til at koordinere opgaver, forbedre organisatorisk effektivitet, tilføje lydhørhed og øge rentabiliteten. Workflow kan være sekventielt, hvor hvert trin er betinget af afslutningen af det foregående, eller parallelt, med flere trin, der forekommer samtidigt.
Forståelse af arbejdsgangen
Begrebet arbejdsgang var vigtigt for studiet af den rationelle organisering af arbejdet og optimering af fremstillings- eller informationsprocesser - for at undgå flaskehalse. Efter 2. verdenskrig udviklede kvalitetsbevægelsen adskillige teorier om workflowforbedring, som omfavnede mere kvalitative forestillinger om omstrukturering af forretningsprocesser. Disse filosofier kan anvendes på samlebånd til biler, en låneansøgning fra en bank eller produktion af en avis.
Six Sigma og Total Quality Management (TQM) er to procesforbedringsfilosofier, som er blevet omfavnet af organisationer over hele verden. TQM er en struktureret tilgang til overordnet organisationsledelse, hvor interne retningslinjer og processtandarder reducerer fejl. Målet med Six Sigma er at reducere defekter gennem kvalitetskontrol.
Six Sigma lægger vægt på forbedring af cyklustiden, samtidig med at de reducerer produktionsfejl til et niveau på højst 3,4 forekomster pr. million enheder eller hændelser. Systemet er med andre ord en metode til at arbejde hurtigere med færre fejl.
Workflow-teknologier og Big Data
Workflow-teknologier og ledelsessystemer bruges i dag i så vidtspændende brancher som finans, sundhedspleje, marketing og videregående uddannelse. De har været fundamentale for udviklingen af kunstig intelligens (AI) og maskinlæringssystemer, der har en betydelig indflydelse på virksomhedens arbejdsgange i alle brancher, takket være deres evne til at behandle og udtrække værdi fra big data.
Ved at indsamle og dele data på tværs af en organisation og indlejre analyser, bruges virksomhedens datastyringssystemer til at eliminere informationssiloer og optimere forretningsprocesser og automatisere databehandling. Dette har været med til at forbinde tidligere afbrudte sektorer og industrier.
Finans bliver transformeret af big data og bruger det til både handels- og compliance-arbejdsgange. Investorer udnytter strømningen af realtidsdata produceret af global digitalisering og sociale medier og eksperimenterer med forbedret dataanalyse og AI for at generere investeringsideer – fri for kognitiv bias – og styre risiko.
Workflow i den digitale æra
Behovet for at styre projekter på tværs af forskellige teams, lokationer og tidszoner har set en enorm stigning i populariteten af workflow-apps og -software. Denne tendens er kun accelereret i 2021, efterhånden som flere virksomheder forbinder med deres ansatte eksternt under coronavirus-pandemien. Nogle af de mere populære workflow-styringssoftware derude inkluderer Easynote, Trello, Monday.com og Accelo. Disse platforme gør det nemt at oprette opgaver og tildele dem til forskellige personer, mens de administrerer hele arbejdsgangen gennem et dashboard, der fungerer som en central hub. Det bedste af det hele er, at mange af disse platforme giver gratis adgang til nøglefunktioner, hvilket holder omkostningerne lave for startups og små virksomheder.
Højdepunkter
Workflow-software og apps hjælper virksomheder med at administrere projekter på tværs af forskellige teams, lokationer og tidszoner.
Workflow beskriver trinene i en forretningsarbejdsproces, hvorigennem et stykke arbejde går fra igangsættelse til afslutning.
Big data har været med til at automatisere arbejdsgange gennem udvikling af kunstig intelligens og maskinlæringssystemer.
Six Sigma og Total Quality Management (TQM) er to populære procesforbedringsfilosofier, som virksomheder omfavner.
