प्रभामंडल के प्रभाव

हेलो इफेक्ट क्या है?

हेलो प्रभाव इस निर्माता द्वारा अन्य उत्पादों के साथ सकारात्मक अनुभवों के कारण उत्पादों की एक पंक्ति के प्रति उपभोक्ता के पक्षपात के लिए एक शब्द है। हेलो प्रभाव ब्रांड की ताकत, ब्रांड वफादारी से संबंधित है,. और ब्रांड इक्विटी में योगदान देता है।

प्रभामंडल प्रभाव के विपरीत सींग प्रभाव है, जिसका नाम शैतान के सींगों के लिए रखा गया है। जब उपभोक्ताओं के पास प्रतिकूल अनुभव होता है, तो वे उस नकारात्मक अनुभव को किसी ब्रांड से जुड़ी हर चीज के साथ सहसंबंधित करते हैं।

हेलो इफेक्ट कैसे काम करता है

कंपनियां अपनी मौजूदा ताकत का फायदा उठाकर प्रभामंडल प्रभाव पैदा करती हैं। उच्च प्रदर्शन, सफल उत्पादों और सेवाओं पर विपणन प्रयासों की एकाग्रता के साथ, फर्म की दृश्यता बढ़ती है और प्रतिष्ठा और ब्रांड इक्विटी मजबूत होती है।

जब उपभोक्ताओं को अत्यधिक दृश्यमान ब्रांडों के उत्पादों के साथ सकारात्मक अनुभव होता है, तो वे ब्रांड और उसके प्रसाद के पक्ष में एक ब्रांड वफादारी पूर्वाग्रह बनाते हैं। यह विश्वास उपभोक्ता के अनुभव से स्वतंत्र है। तर्क यह है कि यदि कोई कंपनी एक चीज़ में असाधारण रूप से अच्छी है, तो निस्संदेह वह किसी और चीज़ में अच्छी होगी। यह धारणा एक ब्रांड को दूर ले जाएगी, अन्य नए उत्पादों में पार्लेइंग।

हेलो प्रभाव ब्रांड की वफादारी बढ़ाता है, ब्रांड छवि और प्रतिष्ठा को मजबूत करता है, और उच्च ब्रांड इक्विटी में तब्दील होता है। कंपनियां अपने उद्योगों में खुद को लीडर के रूप में स्थापित करने के लिए हेलो इफेक्ट का उपयोग करती हैं। जब एक उत्पाद उपभोक्ताओं के मन में सकारात्मक छाप छोड़ता है, तो उस उत्पाद की सफलता अन्य उत्पादों को संक्रामक रूप से प्रभावित करती है। अंततः, व्यवसाय बाजार में हिस्सेदारी हासिल कर सकते हैं और प्रभामंडल प्रभाव के लिए लाभ बढ़ा सकते हैं, यहां तक कि उपभोक्ताओं को प्रतियोगियों से खरीदारी करने से भी बचा सकते हैं यदि उनके पास एक ऑल-स्टार उत्पाद है।

कंपनियां अपनी मौजूदा ताकत का फायदा उठाकर प्रभामंडल प्रभाव से लाभान्वित होती हैं।

हेलो प्रभाव का इतिहास

"हेलो इफेक्ट" की अवधारणा का पता 1920 में लगाया जा सकता है जब अमेरिकी मनोवैज्ञानिक एडवर्ड एल। थार्नडाइक ने पहली बार इसका इस्तेमाल सैन्य अधिकारियों की अपनी टिप्पणियों का वर्णन करने के लिए किया था, जिन्हें अपने अधीनस्थों को रैंक करना था।

प्रेमी-रैंक वाले सैन्य पुरुषों के साथ संवाद किए बिना, कई वरिष्ठों ने स्वचालित रूप से यह मान लिया कि शारीरिक रूप से आकर्षक पुरुष अधिक स्मार्ट, अधिक सक्षम और अन्य पुरुषों की तुलना में अधिक नेतृत्व गुण थे। थार्नडाइक के पेपर "द कॉन्स्टेंट एरर इन साइकोलॉजिकल रेटिंग्स**", ** में उन्होंने कहा कि एक इंप्रेशन एक "हेलो इफेक्ट" पैदा कर सकता है कि वे किसी व्यक्ति के अन्य गुणों को भी निर्धारित करने की अधिक संभावना रखते हैं।

विशेष ध्यान

किसी कंपनी के लिए ब्रांड की वफादारी हासिल करना और अपने उत्पादों या सेवाओं के व्यापक सेट के लिए एक प्रभामंडल प्रभाव बनाना आसान नहीं है; आखिरकार, यह कुछ हद तक एक मायावी सोने का मानक हो सकता है जो केवल कई घरेलू ब्रांडों के पास है। हालांकि, कंपनियां जो अपने उत्पादों को "पंथ उत्पाद" बनाने या "पंथ की स्थिति" प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं, उनके द्वारा जारी किए जाने वाले उत्पादों पर प्रभामंडल प्रभाव से लाभान्वित होने की अधिक संभावना है। अक्सर, ये कंपनियां अपने सभी प्रयासों को एक बेहतर उत्पाद में फ़नल कर देती हैं और इसके लिए जानी जाती हैं, इससे पहले अन्य प्रकार के उत्पादों का विस्तार करती हैं।

प्रभामंडल प्रभाव का लाभ उठाने का एक आसान तरीका किसी उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए किसी सेलिब्रिटी एंबेसडर को नियुक्त करना है। जब एक लोकप्रिय हस्ती (उदाहरण के लिए, जॉर्ज क्लूनी) से समर्थन प्राप्त किया जाता है, तो उनकी सकारात्मक छवि ब्रांड या उत्पाद को दी जा सकती है और अनुकूल रूप से देखी जा सकती है ("यदि जॉर्ज क्लूनी ने इसका समर्थन किया, तो यह अच्छा होना चाहिए।")

बेशक, ब्रांड की बाहरी छवि, पहुंच और दृश्यता में सुधार के लिए एक क्यूरेटेड सोशल मीडिया उपस्थिति विकसित करने के साथ-साथ उत्पाद और उपयोगकर्ता अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने के माध्यम से ब्रांड हेलो प्रभाव को प्राप्त करने के पारंपरिक तरीकों को प्राप्त किया जा सकता है, ये सभी ब्रांड को विकसित करने में मदद कर सकते हैं। एक प्रभामंडल प्रभाव।

हेलो इफेक्ट के फायदे और नुकसान

प्रभामंडल प्रभाव एक दोधारी तलवार हो सकता है: यदि किसी ब्रांड की अत्यधिक सकारात्मक धारणा है, तो यह उसके नए उत्पादों में विस्तारित हो सकता है और ग्राहक प्रतिधारण और वफादारी को बढ़ावा दे सकता है। हालांकि, एक प्रभामंडल प्रभाव एक ब्रांड को अछूत नहीं बनाता है: एक ब्रांड के साथ एक बुरा अनुभव है, और उपभोक्ता इसे पूरी तरह से कसम खाएंगे।

क्लासिक कोक बनाम न्यू कोक का प्रसिद्ध विपणन मामला इस बात का उदाहरण है कि कैसे एक प्रिय "हेलो ब्रांड" के साथ छेड़छाड़ करना विनाशकारी हो सकता है। एक पंथ उत्पाद होने के बावजूद, कोका-कोला ने सोचा कि 1985 में पेप्सी की तरह मीठा और अधिक स्वाद के लिए "न्यू कोक" जारी करके अपने क्लासिक उत्पाद को रीब्रांड करने की आवश्यकता है, फिर कोका-कोला के निकटतम प्रतियोगी के रूप में अंतर को बंद करना शुरू कर दिया। हालांकि मीठा न्यू कोक फॉर्मूला अंधे स्वाद परीक्षणों में डेटा द्वारा सिद्ध किया गया था, कंपनी ने भावनात्मक लगाव को कम करके आंका था कि वफादार कोक पीने वालों का मूल फॉर्मूला था। वे गुस्से में थे, और जल्दी ही कोका-कोला ने घोषणा की कि वह अपने मूल फॉर्मूले पर वापस लौटेगा।

कोका-कोला के प्रभामंडल प्रभाव और ब्रांड छवि को नए सूत्र की शुरूआत के साथ जोखिम में डाल दिया गया था, यह दर्शाता है कि एक प्रभामंडल प्रभाव को भी जानबूझकर बनाए रखा जाना चाहिए।

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हेलो प्रभाव का उदाहरण

प्रभामंडल प्रभाव लोगों, संगठनों, विचारों और ब्रांडों सहित श्रेणियों की एक विस्तृत श्रृंखला पर लागू होता है। उदाहरण के लिए, प्रभामंडल प्रभाव से Apple (AAPL) को काफी लाभ होता है। आईपोड की रिलीज के साथ, बाजार में अटकलें थीं कि आईपॉड की सफलता के कारण एप्पल के मैक लैपटॉप की बिक्री में भी वृद्धि होगी।

लाक्षणिक रूप से, एक प्रभामंडल बनता है और ब्रांड पर फैलता है। यह प्रभावी रूप से उत्पाद प्रसाद के विस्तार की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, Apple की iPod सफलता ने अन्य उपभोक्ता उत्पादों जैसे Apple Watch, iPhone और iPad के विकास की अनुमति दी। यदि निम्नलिखित उत्पाद प्रमुख उत्पाद की तुलना में फीका पड़ जाता है, तो अग्रणी उत्पाद की सफलता ब्रांड धारणा में कुल बदलाव की ओर ले जाने के बजाय विफलता की भरपाई करने में मदद करेगी। यह ब्रांड एक्सटेन्सियो n अन्य विफलताओं के बावजूद, Apple जैसे ब्रांडों को एक प्रिय प्रौद्योगिकी दिग्गज बने रहने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, आज तक, बहुत कम लोगों को कंपनी के फ्लॉप AirPower या Apple न्यूटन याद हैं।

एक उत्पाद की यह घटना दूसरे को अनुकूल रूप से प्रभावित करती है - जैसे कि Apple के मामले में - प्रभामंडल प्रभाव का एक निकट-परिपूर्ण उदाहरण माना जाता है। आईपॉड के खरीदार बस वापस आते रहे और परिणामस्वरूप, आईफोन की बिक्री स्थिर रही, चक्र जारी रहा।

तल - रेखा

प्रभामंडल प्रभाव, जब हासिल किया जाता है, एक ब्रांड के लिए सबसे शक्तिशाली संपत्तियों में से एक हो सकता है क्योंकि यह ब्रांड की ताकत, ब्रांड की वफादारी को बढ़ाता है और ब्रांड इक्विटी को बढ़ाता है। अंततः, इस "पंथ की स्थिति" को प्राप्त करना कोई आसान उपलब्धि नहीं है।

हाइलाइट्स

• कंपनियां प्रभामंडल प्रभाव का पीछा करती हैं क्योंकि यह ब्रांड की वफादारी और दोहराने वाले, वफादार ग्राहकों दोनों को स्थापित करती है।

• हेलो इफेक्ट के विपरीत को हॉर्न इफेक्ट कहा जाता है, जो तब होता है जब कोई कंपनी एक खराब उत्पाद जारी करती है जो वफादारी और सकारात्मक बाजार धारणा को नष्ट कर देती है।

• कंपनियां अपने उद्योगों में खुद को लीडर के रूप में स्थापित करने के लिए हेलो इफेक्ट का इस्तेमाल करती हैं।

• "हेलो इफेक्ट" की अवधारणा का पता 1920 में अमेरिकी मनोवैज्ञानिक एडवर्ड एल. थार्नडाइक द्वारा लिखे गए एक पेपर से लगाया जा सकता है।

• प्रभामंडल प्रभाव एक दोधारी तलवार हो सकता है: यदि किसी ब्रांड की अत्यधिक सकारात्मक धारणा है, तो यह उसके नए उत्पादों में विस्तारित हो सकता है और ग्राहक प्रतिधारण और वफादारी को बढ़ावा दे सकता है। यदि नहीं, तो नए उत्पादों पर खराब ब्रांड छवि भी डाली जा सकती है।