Halo-efekti

Mikä on haloefekti?

Halo-ilmiö on termi kuluttajan suosiosta tiettyä tuotesarjaa kohtaan, joka johtuu tämän valmistajan positiivisista kokemuksista muista tuotteista. Halo-ilmiö korreloi brändin vahvuuteen, brändiuskoisuuteen ja lisää brändiarvoa.

Haloefektin vastakohta on torviefekti, joka on nimetty paholaisen sarvista. Kun kuluttajilla on epäsuotuisa kokemus, he yhdistävät tämän negatiivisen kokemuksen kaikkeen, joka liittyy brändiin.

Kuinka haloefekti toimii

Yritykset luovat haloefektin hyödyntämällä olemassa olevia vahvuuksiaan. Markkinoinnin keskittyminen tehokkaisiin, menestyneisiin tuotteisiin ja palveluihin lisää yrityksen näkyvyyttä ja vahvistuu maine ja brändiarvo.

Kun kuluttajilla on positiivisia kokemuksia näkyvästi näkyvien merkkien tuotteista, he muodostavat kognitiivisesti tuotemerkkiuskollisuuden kannan brändiä ja sen tarjontaa hyväksi. Tämä uskomus on riippumaton kuluttajan kokemuksesta. Perusteluna on, että jos yritys on poikkeuksellisen hyvä yhdessä asiassa, se on varmasti hyvä jossain muussakin. Tämä oletus vie brändin pitkälle, ja se yhdistetään muihin uusiin tuotteisiin.

Halo-efekti lisää brändiuskollisuutta, vahvistaa brändin imagoa ja mainetta sekä johtaa korkeaan tuotemerkkiarvoon. Yritykset käyttävät haloefektiä vakiinnuttaakseen asemansa johtajina toimialoillaan. Kun yksi tuote painaa positiivisesti kuluttajien mieliin, tuotteen menestys vaikuttaa tarttuvalla tavalla muihin tuotteisiin. Viime kädessä yritykset voivat kasvattaa markkinaosuuttaan ja kasvattaa voittojaan haloefektin ansiosta ja jopa suojella kuluttajia ostamasta kilpailijoilta, jos heillä on all-star-tuote.

Yritykset hyötyvät haloefektistä hyödyntämällä olemassa olevia vahvuuksiaan.

Halo-efektin historia

"Haloefektin" käsite voidaan jäljittää vuoteen 1920, jolloin amerikkalainen psykologi Edward L. Thorndike käytti sitä ensimmäisen kerran kuvaillessaan havaintojaan upseereista, joiden oli luokiteltava alaisiaan.

Edes kommunikoimatta rakastavaisten sotilaiden kanssa, monet esimiehet olettivat automaattisesti, että fyysisesti houkuttelevat miehet olivat älykkäämpiä, kykenevämpiä ja heillä oli enemmän johtajuusominaisuuksia kuin muut miehet. Thorndiken artikkelissa "The Constant Error in Psychological Ratings**"** hän huomautti, että yksi vaikutelma voi luoda "haloefektin", jonka he todennäköisemmin määräävät myös yksilön muille ominaisuuksille.

Erityisiä huomioita

Yrityksen ei ole helppoa saavuttaa brändiuskollisuutta ja rakentaa haloefektiä laajemmalle tuote- tai palveluvalikoimalleen. loppujen lopuksi tämä voi olla jokseenkin vaikeasti saavutettavissa oleva kultastandardi, jota vain useilla kotitaloustuotemerkeillä on. Kuitenkin yritykset, jotka keskittyvät tekemään tuotteistaan "kulttituotteita" tai saavuttavat "kulttistatuksen", hyötyvät todennäköisemmin sädekehävaikutuksesta tulevissa tuotteissaan. Usein nämä yritykset yhdistävät kaikki ponnistelunsa yhdeksi ylivoimaiseksi tuotteeksi ja tulevat tunnetuksi siitä, ennen kuin ne laajentavat sen muihin tuotteisiin.

Helppo tapa hyödyntää haloefektiä on palkata julkkislähettiläs mainostamaan tuotetta. Kun suositun julkkiksen (esimerkiksi George Clooney) suositus on turvattu, hänen positiivinen kuvansa voidaan lainata brändille tai tuotteelle ja suhtautua siihen myönteisesti ("jos George Clooney kannatti sitä, sen on oltava hyvä.")

Perinteisiä tapoja saavuttaa brändin haloefekti voidaan tietysti saavuttaa kehittämällä kuroitua sosiaalista mediaa brändin ulkoisen kuvan, kattavuuden ja näkyvyyden parantamiseksi, sekä keskittyminen itse tuotteeseen ja käyttäjäkokemukseen voi auttaa brändiä kehittymään. haloefekti.

Halo-efektin edut ja haitat

Halo-ilmiö voi olla kaksiteräinen miekka: jos brändistä on erittäin myönteinen käsitys, se voi ulottua sen uusiin tuotteisiin ja lisätä asiakkaiden pysyvyyttä ja uskollisuutta. Haloefekti ei kuitenkaan tee brändistä koskematonta: jos sinulla on yksi huono kokemus brändistä, kuluttajat vannovat sen kokonaan.

Tunnettu markkinointitapaus Classic Coke vs. New Coke on esimerkki siitä, kuinka rakastetun "halo-brändin" parissa työskenteleminen voi muuttua tuhoisiksi. Kulttituotteestaan huolimatta Coca-Cola ajatteli, että sen täytyi brändätä klassikkotuotteensa uudelleen vuonna 1985 julkaisemalla "New Coke", jotta se maistuisi makeammalta ja enemmän Pepsiä muistuttamaan, ja alkoi sitten sulkea kuilua Coca-Colan lähimpänä kilpailijana. Vaikka makeampi New Coke -kaava oli todistettu sokkomakutesteillä, yritys aliarvioi emotionaalisen kiintymyksen, joka uskollisten koksin juojien oli alkuperäiseen koostumukseen. He olivat raivoissaan, ja nopeasti Coca-Cola ilmoitti, että se palaa takaisin alkuperäiseen kaavaansa.

Coca-Colan haloefekti ja brändikuva vaarantuivat uuden kaavan käyttöönoton myötä, mikä osoitti, että haloefektiä on myös tarkoituksella säilytettävä.

TTT

Esimerkki haloefektistä

Haloefekti koskee monenlaisia luokkia, mukaan lukien ihmiset, organisaatiot, ideat ja brändit. Esimerkiksi Apple (AAPL) hyötyy merkittävästi haloefektistä. iPodin julkaisun myötä markkinoilla spekuloitiin, että myös Applen Mac-kannettavien myynti kasvaisi iPodin menestyksen ansiosta.

Kuvaannollisesti kehä muodostuu ja ulottuu brändiin. Se mahdollistaa tehokkaasti tuotetarjonnan laajentamisen. Esimerkiksi Applen iPod-menestys mahdollisti muiden kuluttajatuotteiden, kuten Apple Watchin, iPhonen ja iPadin, kehittämisen. Jos seuraava tuote kalpenee johtavaan tuotteeseen verrattuna, johtavan tuotteen menestys auttaa kompensoimaan epäonnistumisen sen sijaan, että se johtaisi täydelliseen muutokseen brändikäsityksessä. Tämä tuotemerkkilaajennus auttaa Applen kaltaisia brändejä pysymään rakastettuna teknologiajättinä muista epäonnistumisista huolimatta. Esimerkiksi tähän mennessä hyvin harvat ihmiset muistavat yhtiön flopit AirPowerin tai Apple Newtonin.

Tätä ilmiötä, jossa yksi tuote vaikuttaa suotuisasti toiseen – kuten Applen tapauksessa – pidetään lähes täydellisenä esimerkkinä haloefektistä. iPodin ostajat vain palasivat takaisin, ja sen seurauksena iPhonen myynti on ollut tasaista, ja se on jatkanut sykliä.

Bottom Line

Kun sädekehävaikutus saavutetaan, se voi olla yksi tehokkaimmista ominaisuuksista brändille, koska se lisää brändin vahvuutta, brändiuskollisuutta ja lisää brändiarvoa. Loppujen lopuksi tämän "kulttistatuksen" saavuttaminen ei ole helppo saavutus.

Kohokohdat

• Yritykset jahtaavat haloefektiä, koska se vahvistaa sekä brändiuskollisuutta että toistuvia, uskollisia asiakkaita.

• Haloefektin vastakohtaa kutsutaan torviefektiksi, jolloin yritys julkaisee huonon tuotteen, joka tuhoaa uskollisuuden ja positiivisen markkinakäsityksen.

• Yritykset käyttävät haloefektiä vakiinnuttaakseen asemansa johtajina toimialoillaan.

• "Haloefektin" käsite voidaan jäljittää vuoteen 1920 yhdysvaltalaisen psykologin Edward L. Thorndiken kirjoittamasta paperista.

• Halo-ilmiö voi olla kaksiteräinen miekka: jos brändistä on äärimmäisen positiivinen mielikuva, se voi ulottua sen uusiin tuotteisiin ja lisätä asiakkaiden pysyvyyttä ja uskollisuutta. Jos ei, huono tuotekuva voi siirtyä myös uusiin tuotteisiin.