후광 효과

후광 효과란 무엇입니까?

후광 효과는 이 제조업체의 다른 제품에 대한 긍정적인 경험으로 인해 소비자가 제품 라인에 대한 편애를 나타내는 용어입니다. 후광 효과는 브랜드 강도, 브랜드 충성도 와 상관 관계가 있으며 브랜드 자산에 기여합니다.

후광 효과의 반대는 악마의 뿔에서 이름을 따온 뿔 효과입니다. 소비자가 불리한 경험을 할 때, 그들은 그 부정적인 경험을 브랜드와 관련된 모든 것과 연관시킵니다.

후광 효과의 작동 원리

기업은 기존 강점을 활용하여 후광 효과를 만듭니다. 고성능의 성공적인 제품과 서비스에 대한 마케팅 노력의 집중으로 회사의 가시성이 증가하고 평판과 브랜드 자산이 강화됩니다.

소비자가 눈에 잘 띄는 브랜드의 제품에 대해 긍정적인 경험을 하면 인지적으로 브랜드와 그 제품에 유리한 브랜드 충성도 편향을 형성합니다. 이 믿음은 소비자의 경험과 무관합니다. 그 이유는 회사가 한 가지에 특출나게 뛰어나면 의심할 여지 없이 다른 것도 잘할 것이기 때문입니다. 이러한 가정은 브랜드를 다른 신제품에 적용하는 데 상당한 영향을 미칠 것입니다.

후광 효과는 브랜드 충성도를 높이고 브랜드 이미지와 평판을 강화하며 높은 브랜드 자산으로 이어집니다. 회사는 후광 효과를 사용하여 해당 산업의 리더로 자신을 확립합니다. 한 제품이 소비자의 마음에 긍정적으로 각인되면 해당 제품의 성공이 다른 제품에 전염됩니다. 궁극적으로 기업은 후광 효과 덕분에 시장 점유율 을 확보하고 이익을 늘릴 수 있으며, 올스타 제품을 보유하고 있다면 소비자가 경쟁업체로부터 구매하지 못하도록 보호할 수도 있습니다.

기업은 기존 강점을 활용하여 후광 효과로부터 이익을 얻습니다.

후광 효과의 역사

"후광 효과"의 개념은 미국 심리학자 Edward L. Thorndike가 부하 직원의 순위를 매겨야 했던 군 장교에 대한 관찰을 설명하기 위해 처음 사용했던 1920년으로 거슬러 올라갑니다.

애인 계급의 군인들과 의사 소통도하지 않고 많은 상사들은 자동으로 신체적으로 매력적인 남성이 다른 남성보다 더 똑똑하고 유능하며 더 많은 리더십 자질을 가지고 있다고 가정했습니다. Thorndike의 논문 "심리적 평가의 지속적인 오류**"**에서 그는 한 인상이 "후광 효과"를 만들어 개인의 다른 자질에도 영향을 미칠 가능성이 더 높다고 언급했습니다.

특별 고려 사항

회사가 브랜드 충성도를 달성하고 광범위한 제품 또는 서비스 세트에 후광 효과를 구축하는 것은 쉽지 않습니다. 결국, 이것은 몇몇 가정용 브랜드 이름만이 가지고 있는 이해하기 힘든 금본위제일 수 있습니다. 그러나 제품을 "컬트 제품"으로 만드는 데 중점을 두거나 "컬트 상태"를 달성하는 회사는 그들이 출시하는 후속 제품에서 후광 효과의 혜택을 받을 가능성이 더 큽니다. 종종 이러한 회사는 모든 노력을 하나의 우수한 제품에 집중하고 다른 종류의 제품으로 확장하기 전에 그 제품으로 유명해집니다.

후광 효과를 활용하는 쉬운 방법은 유명 인사 대사를 고용하여 제품을 홍보하는 것입니다. 인기 있는 유명인(예: George Clooney)의 보증이 확보되면 해당 브랜드 또는 제품에 긍정적인 이미지가 부여될 수 있으며 호의적으로 보일 수 있습니다("George Clooney가 보증했다면 좋은 것이어야 함").

물론 브랜드 후광 효과를 달성하는 전통적인 방법은 브랜드의 외부 이미지, 도달 범위 및 가시성을 향상시키기 위해 선별된 소셜 미디어 존재를 개발하고 제품 및 사용자 경험 자체에 집중함으로써 달성할 수 있습니다. 모두 브랜드 개발에 도움이 될 수 있습니다. 후광 효과.

헤일로 효과의 장점과 단점

후광 효과는 양날의 검이 될 수 있습니다. 브랜드가 매우 긍정적인 인식을 가지고 있다면 이는 신제품으로 확장되어 고객 유지 및 충성도를 높일 수 있습니다. 그러나 후광 효과는 브랜드를 불가촉천지로 만들지 않습니다. 브랜드에 대해 한 번만 나쁜 경험을 하면 소비자는 완전히 욕할 것입니다.

Classic Coke vs. New Coke의 잘 알려진 마케팅 사례는 사랑받는 "halo 브랜드"를 만지작거리는 것이 어떻게 재앙이 될 수 있는지 보여주는 예입니다. 컬트 제품이었음에도 불구하고 Coca-Cola는 1985년에 "New Coke"를 출시하여 더 달콤하고 펩시와 같은 맛을 내면서 클래식 제품의 브랜드를 변경해야 한다고 생각한 후 Coca-Cola의 가장 가까운 경쟁자로서 격차를 좁히기 시작했습니다. 더 달콤한 New Coke 공식은 블라인드 맛 테스트의 데이터에 의해 입증되었지만 회사는 충성도가 높은 Coke를 마시는 사람들이 원래 공식에 대해 갖는 정서적 애착을 과소 평가했습니다. 그들은 분노했고 코카콜라는 재빨리 원래 공식으로 되돌릴 것이라고 발표했습니다.

코카콜라의 후광 효과와 브랜드 이미지는 새로운 공식의 도입으로 위험에 처해졌으며 후광 효과도 의도적으로 유지해야 함을 보여주었습니다.

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후광 효과의 예

후광 효과는 사람, 조직, 아이디어 및 브랜드를 포함한 광범위한 범주에 적용됩니다. 예를 들어, Apple(AAPL)은 후광 효과로부터 상당한 이익을 얻습니다. 아이팟 출시와 함께 아이팟의 성공으로 애플의 맥 노트북 판매량도 늘어날 것이라는 시장의 추측이 나왔다.

비유적으로, 후광은 브랜드를 형성하고 확장합니다. 제품 제공을 효과적으로 확장할 수 있습니다. 예를 들어, Apple의 iPod 성공은 Apple Watch, iPhone 및 iPad와 같은 다른 소비자 제품의 개발을 가능하게 했습니다. 다음 제품이 선두 제품과 비교하여 옅어지면 브랜드 인식의 전면적인 전환으로 이어지기 보다는 선두 제품의 성공이 실패를 보완하는 데 도움이 될 것입니다. 이 브랜드 확장 은 Apple 과 같은 브랜드가 다른 실패에도 불구하고 사랑받는 기술 거인으로 남을 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 지금까지 회사의 실패작인 AirPower나 Apple Newton을 기억하는 사람은 거의 없습니다.

Apple의 경우와 같이 한 제품이 다른 제품에 유리하게 영향을 미치는 이러한 현상은 후광 효과의 거의 완벽한 예로 간주됩니다. iPod 구매자는 계속해서 돌아오고 결과적으로 iPhone 판매 는 안정적이었고주기를 계속했습니다.

결론

후광 효과가 달성되면 브랜드 강도, 브랜드 충성도를 높이고 브랜드 자산을 증가시키기 때문에 브랜드에 가장 강력한 자산 중 하나가 될 수 있습니다. 궁극적으로, 이 "컬트 지위"를 달성하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

하이라이트

• 기업은 후광 효과가 브랜드 충성도와 반복 충성 고객을 모두 확보하기 때문에 추적합니다.

• 후광 효과의 반대를 혼 효과라고 하며, 이는 회사가 충성도와 긍정적인 시장 인식을 파괴하는 불량 제품을 출시할 때입니다.

• 기업은 후광 효과를 사용하여 해당 산업의 리더로 자리매김합니다.

• "후광 효과"의 개념은 미국 심리학자 Edward L. Thorndike가 작성한 논문에서 1920년으로 거슬러 올라갑니다.

• 후광 효과는 양날의 검이 될 수 있습니다. 브랜드가 매우 긍정적인 인식을 가지고 있다면 이는 신제품으로 확장되어 고객 유지 및 충성도를 높일 수 있습니다. 그렇지 않으면 좋지 않은 브랜드 이미지가 새 제품으로 전달될 수도 있습니다.