Haloeffekt

Vad är Halo-effekten?

Haloeffekten är en term för en konsuments favoritism mot en produktlinje på grund av positiva erfarenheter av andra produkter från denna tillverkare. Haloeffekten är korrelerad till varumärkesstyrka, varumärkeslojalitet och bidrar till varumärkeskapital.

Motsatsen till haloeffekten är horneffekten, uppkallad efter djävulens horn. När konsumenter har en ogynnsam upplevelse, korrelerar de den negativa upplevelsen med allt som förknippas med ett varumärke.

Hur Halo-effekten fungerar

Företag skapar haloeffekten genom att dra nytta av sina befintliga styrkor. Med koncentrationen av marknadsföringsinsatser på högpresterande, framgångsrika produkter och tjänster ökar företagets synlighet och rykte och varumärkeskapital stärks.

När konsumenter har positiva erfarenheter av produkter från mycket synliga varumärken, bildar de kognitivt en varumärkeslojalitetsbias till förmån för varumärket och dess erbjudanden. Denna övertygelse är oberoende av en konsuments upplevelse. Resonemanget är att om ett företag är exceptionellt bra på en sak kommer det utan tvekan att vara bra på något annat. Detta antagande kommer att ta ett varumärke långt och jämföra med andra nya produkter.

Halo-effekten ökar varumärkeslojalitet, stärker varumärkesimage och rykte och leder till högt varumärkeskapital. Företag använder haloeffekten för att etablera sig som ledare inom sina branscher. När en produkt präglas positivt i konsumenternas medvetande, påverkar framgången för den produkten andra produkter smittsamt. I slutändan kan företag vinna marknadsandelar och öka vinsten tack vare haloeffekten, till och med skydda konsumenter från att köpa från konkurrenter om de har en all-star produkt.

Företag drar nytta av haloeffekten genom att dra nytta av sina befintliga styrkor.

Haloeffektens historia

Begreppet "halo-effekten" kan spåras tillbaka till 1920 när den amerikanske psykologen Edward L. Thorndike först använde det för att beskriva sina observationer av militära officerare som var tvungna att rangordna sina underordnade.

Utan att ens kommunicera med de älskare-rankade militärerna antog många av de överordnade automatiskt att fysiskt attraktiva män var smartare, mer kapabla och hade fler ledaregenskaper än de andra männen. I Thorndikes artikel "The Constant Error in Psychological Ratings**",** noterade han att ett intryck kan skapa en "halo-effekt" som de är mer benägna att förskriva till en individs andra egenskaper också.

Särskilda överväganden

Det är inte lätt för ett företag att uppnå varumärkeslojalitet och skapa en haloeffekt för sin bredare uppsättning produkter eller tjänster; trots allt kan detta vara något av en svårfångad guldstandard som bara ett antal hushållsmärken har. Företag som fokuserar på att göra sina produkter till "kultprodukter" eller uppnår "kultstatus" är dock mer benägna att dra nytta av haloeffekten på efterföljande produkter de släpper. Ofta lägger dessa företag alla sina ansträngningar till en överlägsen produkt och blir kända för det, innan de sedan expanderar till andra typer av produkter.

Ett enkelt sätt att dra fördel av haloeffekten är att anlita en kändisambassadör för att marknadsföra en produkt. När ett stöd från en populär kändis (till exempel George Clooney) är säkerställt, kan deras positiva image lånas ut till varumärket eller produkten och ses positivt ("om George Clooney godkände det, måste det vara bra.")

Naturligtvis kan traditionella sätt att uppnå varumärkeshaloeffekten uppnås genom att utveckla en kurerad närvaro på sociala medier för att förbättra ett varumärkes externa image, räckvidd och synlighet, samt att fokusera på själva produkten och användarupplevelsen kan alla hjälpa ett varumärke att utvecklas. en haloeffekt.

Fördelar och nackdelar med Halo-effekten

Haloeffekten kan vara ett tveeggat svärd: om ett varumärke har en extremt positiv uppfattning kan detta sträcka sig in i dess nya produkter och öka kundbehållningen och lojalitet. Men en halo-effekt gör inte heller ett varumärke oberörbart: ha en dålig upplevelse av ett varumärke, och konsumenterna kommer att svära bort det helt och hållet.

Det välkända marknadsföringsfallet Classic Coke vs New Coke är ett exempel på hur att mixtra med ett älskat "halo-märke" kan bli katastrofalt. Trots att det var en kultprodukt, trodde Coca-Cola att man behövde göra om sin klassiska produkt 1985 genom att släppa "New Coke" för att smaka sötare och mer som Pepsi, och sedan börja minska klyftan som Coca-Colas närmaste konkurrent. Även om den sötare New Cola-formeln hade bevisats av data i blinda smaktester, underskattade företaget den känslomässiga fäste som lojala Cola-drickare hade till den ursprungliga formulan. De blev rasande, och Coca-Cola meddelade snabbt att det skulle återgå till sin ursprungliga formel.

Haloeffekten och varumärkesimagen för Coca-Cola sattes på spel med introduktionen av den nya formeln, vilket visar att en haloeffekt också måste bibehållas avsiktligt.

TTT

Exempel på Halo-effekten

Haloeffekten gäller ett brett spektrum av kategorier, inklusive människor, organisationer, idéer och varumärken. Till exempel drar Apple (AAPL) stor nytta av haloeffekten. I och med lanseringen av iPoden fanns det spekulationer på marknaden om att försäljningen av Apples bärbara Mac-datorer också skulle öka på grund av framgången med iPod.

Bildligt sett bildas en gloria och sträcker sig över varumärket. Det möjliggör effektivt utökade produkterbjudanden. Till exempel tillät Apples iPod-framgång utveckling av andra konsumentprodukter som Apple Watch, iPhone och iPad. Om följande produkt bleknar i jämförelse med den ledande produkten, kommer framgången för den ledande produkten att bidra till att kompensera för misslyckandet snarare än att leda till en total förändring i varumärkesuppfattning. Denna varumärkesförlängning hjälper märken som Apple att förbli en älskad teknikjätte,. även trots andra misslyckanden. Hittills är det till exempel väldigt få som minns företagets floppar AirPower eller Apple Newton.

Det här fenomenet att en produkt påverkar en annan positivt – som är fallet med Apple – anses vara ett nästan perfekt exempel på haloeffekten. iPod-köparna fortsatte bara att komma tillbaka och följaktligen har iPhone-försäljningen varit stabil och fortsatt cykeln.

Poängen

Haloeffekten, när den uppnås, kan vara en av de mest kraftfulla tillgångarna för ett varumärke eftersom den ökar varumärkesstyrkan, varumärkeslojalitet och ökar varumärkeskapitalet. I slutändan är det ingen lätt bedrift att uppnå denna "kultstatus".

Höjdpunkter

– Företag jagar haloeffekten eftersom den etablerar både varumärkeslojalitet och återkommande, lojala kunder.

– Motsatsen till haloeffekten kallas för horneffekten, vilket är när ett företag släpper en dålig produkt som förstör lojalitet och positiv marknadsuppfattning.

– Företag använder haloeffekten för att etablera sig som ledande inom sina branscher.

– Begreppet "halo-effekten" kan spåras tillbaka till 1920 från en artikel skriven av den amerikanske psykologen Edward L. Thorndike.

– Haloeffekten kan vara ett tveeggat svärd: om ett varumärke har en extremt positiv uppfattning kan detta sträcka sig in i dess nya produkter och öka kundretention och lojalitet. Om inte, kan en dålig varumärkesimage också överföras till nya produkter.