Rafræn viðskipti (netverslun)

Hvað er rafræn viðskipti (netverslun)?

Hugtakið rafræn viðskipti (ecommerce) vísar til viðskiptamódels sem gerir fyrirtækjum og einstaklingum kleift að kaupa og selja vörur og þjónustu í gegnum netið. Netverslun starfar á fjórum helstu markaðssviðum og er hægt að stunda þær í gegnum tölvur, spjaldtölvur, snjallsíma og önnur snjalltæki. Næstum allar hugsanlegar vörur og þjónustur eru fáanlegar í gegnum netviðskipti, þar á meðal bækur, tónlist, flugmiða og fjármálaþjónustu eins og hlutabréfafjárfestingu og netbanka. Sem slík er það talin mjög truflandi tækni.

Skilningur á netverslun

Eins og fram kemur hér að ofan eru rafræn viðskipti ferlið við að kaupa og selja áþreifanlegar vörur og þjónustu á netinu. Það felur í sér fleiri en einn aðila ásamt skiptingu á gögnum eða gjaldmiðli til að vinna úr viðskiptum. Það er hluti af stærri atvinnugreininni sem er þekktur sem rafræn viðskipti (rafræn viðskipti), sem felur í sér alla þá ferla sem þarf til að reka fyrirtæki á netinu.

Netverslun hefur hjálpað fyrirtækjum (sérstaklega þeim sem eru með þröngt umfang eins og lítil fyrirtæki) að fá aðgang að og koma á víðtækari markaðsviðveru með því að bjóða upp á ódýrari og skilvirkari dreifingarleiðir fyrir vörur sínar eða þjónustu. Target (TGT) bætti viðveru sinni í múrsteinum og steypu með netverslun sem gerir viðskiptavinum kleift að kaupa allt frá fötum og kaffivélum til tannkrems og hasarmynda beint frá heimilum sínum.

Netverslun starfar í öllum fjórum eftirfarandi helstu markaðshlutum. Þetta eru:

Business to business (B2B), sem er bein sala á vörum og þjónustu milli fyrirtækja
Viðskipti til neytenda (B2C), sem felur í sér sölu milli fyrirtækja og viðskiptavina þeirra
Neytandi til neytenda, sem gerir einstaklingum kleift að selja í þriðja lagi sín á milli, venjulega í gegnum síðu eins og eBay
Neytandi til fyrirtækis, sem gerir einstaklingum kleift að selja fyrirtækjum, svo sem listamanni sem selur eða leyfir listaverk sín til notkunar fyrir fyrirtæki

Að útvega vörur og þjónustu er ekki eins auðvelt og það kann að virðast. Það krefst mikillar rannsóknar um vörurnar og þjónustuna sem þú vilt selja, markaðinn, áhorfendur, samkeppni, sem og væntan viðskiptakostnað.

Þegar það hefur verið ákveðið þarftu að koma með nafn og setja upp lagalega uppbyggingu, svo sem hlutafélag. Næst skaltu setja upp netverslunarsíðu með greiðslugátt. Til dæmis getur lítill fyrirtækiseigandi sem rekur kjólabúð sett upp vefsíðu sem kynnir fatnað sinn og aðrar tengdar vörur á netinu og leyft viðskiptavinum að greiða með kreditkorti eða í gegnum greiðsluvinnsluþjónustu eins og PayPal.

Líta má á rafræn viðskipti eins og stafræna útgáfu af póstpöntunarverslun.

Sérstök atriði

Netverslun hefur breytt því hvernig fólk verslar og neytir vöru og þjónustu. Sífellt fleiri leita sér að tölvum sínum og snjalltækjum til að panta vörur sem auðveldlega er hægt að koma heim til þeirra. Sem slík hefur það truflað verslunarlandslagið. Amazon og Fjarvistarsönnun hafa náð töluverðum vinsældum og þvingað hefðbundna smásöluaðila til að gera breytingar á því hvernig þeir stunda viðskipti.

En það er ekki allt. Ekki skal fara fram úr, einstakir seljendur hafa í auknum mæli tekið þátt í rafrænum viðskiptum í gegnum eigin persónulegar vefsíður. Og stafrænir markaðstorg eins og eBay eða Etsy þjóna sem kauphöll þar sem fjöldi kaupenda og seljenda kemur saman til að stunda viðskipti.

4,28 billjónir Bandaríkjadala

Heildar sala á netverslun á heimsvísu árið 2020. Búist er við að þessi tala muni vaxa í 5,4 billjónir Bandaríkjadala árið 2022.

##Saga netverslunar

Flest okkar hafa einhvern tíma verslað eitthvað á netinu, sem þýðir að við höfum tekið þátt í netverslun. Svo það segir sig sjálft að rafræn viðskipti eru alls staðar. En mjög fáir vita kannski að rafræn viðskipti eiga sér sögu sem nær aftur áður en internetið hófst.

Netverslun nær í raun aftur til sjöunda áratugarins þegar fyrirtæki notuðu rafrænt kerfi sem kallast Electronic Data Interchange til að auðvelda flutning skjala. En það var ekki fyrr en árið 1994 að fyrstu viðskiptin. fór fram. Um var að ræða sölu á geisladiski milli vina í gegnum netverslunarvef sem heitir NetMarket.

Iðnaðurinn hefur gengið í gegnum svo margar breytingar síðan þá, sem hefur leitt til mikillar þróunar. Hefðbundnir smásalar í múrsteini og steypuhræra neyddust til að tileinka sér nýja tækni til að halda sér á floti þar sem fyrirtæki eins og Fjarvistarsönnun, Amazon, eBay og Etsy urðu heimilisnöfn. Þessi fyrirtæki bjuggu til sýndarmarkað fyrir vörur og þjónustu sem neytendur geta auðveldlega nálgast.

Ný tækni heldur áfram að auðvelda fólki að versla á netinu. Fólk getur tengst fyrirtækjum í gegnum snjallsíma og önnur tæki og með því að hlaða niður forritum til að kaupa. Innleiðing ókeypis sendingar, sem dregur úr kostnaði fyrir neytendur, hefur einnig hjálpað til við að auka vinsældir netverslunariðnaðarins.

Kostir og gallar við netverslun

Rafræn viðskipti bjóða neytendum upp á eftirfarandi kosti:

Þægindi: Rafræn viðskipti geta átt sér stað allan sólarhringinn, sjö daga vikunnar.
Aukið úrval: Margar verslanir bjóða upp á meira úrval af vörum á netinu en þær eru með í múrsteini og steypuhræra. Og margar verslanir sem eingöngu eru til á netinu geta boðið neytendum upp á einkavörubirgðir sem eru ekki til annars staðar.

En það eru ákveðnir gallar sem fylgja netverslunarsíðum líka. Ókostirnir eru ma:

Takmörkuð þjónusta við viðskiptavini: Ef þú verslar á netinu fyrir tölvu geturðu ekki einfaldlega beðið starfsmann um að sýna eiginleika tiltekinnar tegundar í eigin persónu. Og þó að sumar vefsíður leyfi þér að spjalla á netinu við starfsmann, þá er þetta ekki dæmigerð venja.
Skortur á tafarlausri fullnægingu: Þegar þú kaupir hlut á netinu verður þú að bíða eftir að hann verði sendur heim til þín eða skrifstofu. Hins vegar gera rafrænir söluaðilar eins og Amazon biðleikinn aðeins minna sársaukafullur með því að bjóða upp á afhendingu samdægurs sem úrvalsvalkost fyrir valdar vörur.
Vanhæfni til að snerta vörur: Myndir á netinu segja ekki endilega alla söguna um hlut og því geta rafræn viðskipti verið ófullnægjandi þegar vörurnar sem berast eru ekki í samræmi við væntingar neytenda. Mál sem dæmi: fatnaður gæti verið gerður úr skárri efni en mynd á netinu gefur til kynna.

TTT

Dæmi um rafræn viðskipti

Amazon er ofurgestgjafi í netverslun. Reyndar er það stærsti netsali heimsins og heldur áfram að vaxa. Sem slík er það gríðarlegur truflun í smásöluiðnaðinum, sem neyðir suma helstu smásöluaðila til að endurskoða stefnu sína og færa áherslur sínar.

Fyrirtækið var hleypt af stokkunum með netverslun sem byggir á netsölu og vöruafgreiðslu. Það var stofnað af Jeff Bezos árið 1994 sem netbókabúð en hefur síðan stækkað til að innihalda allt frá fatnaði til húsbúnaðar, rafmagnsverkfæra til matar og drykkja og rafeindatækni.

Sala fyrirtækja jókst um 38% árið 2020 frá fyrra ári og nam alls 386,1 milljarði dala samanborið við 280,5 milljarða dala árið 2019. Rekstrartekjur Amazon jukust einnig í 22,9 milljarða dala fyrir reikningsárið 2020 úr 14,5 milljörðum dala árið 2019. Hreinar tekjur hækkuðu úr 11,19 milljörðum dala árið 2019 . í 21,3 milljarða dollara í árslok 2020.

Fyrirtækið hefur einnig stækkað umfram rafræn viðskipti, útvegað skýgeymsluþjónustu, myndbands- og tónlistarstraum, rafeindatæki (svo sem Alexa, persónulega aðstoðarmanninn og Fire TV stafræna fjölmiðlaspilarann).

Aðalatriðið

Netverslun er aðeins einn hluti af rekstri rafræns viðskipta. Þó að hið síðarnefnda feli í sér allt ferlið við að reka fyrirtæki á netinu, þá vísar rafræn viðskipti einfaldlega til sölu á vörum og þjónustu í gegnum internetið. Netverslunarfyrirtæki eins og Amazon, Fjarvistarsönnun og eBay hafa breytt því hvernig smásöluiðnaðurinn virkar og þvingað helstu, hefðbundna smásöluaðila til að breyta því hvernig þeir stunda viðskipti.

Ef að stofna netverslunarsíðu er eitthvað sem þú ert að íhuga skaltu ganga úr skugga um að þú gerir rannsóknir þínar áður en þú byrjar. Og vertu viss um að byrja með litlum, þröngum fókus til að tryggja að þú hafir pláss til að vaxa.

##Hápunktar

Það er framkvæmt í gegnum tölvur, spjaldtölvur, snjallsíma og önnur snjalltæki.
Netverslun er kaup og sala á vörum og þjónustu í gegnum netið.
Rafræn viðskipti starfa á fjórum markaðssviðum, þar á meðal fyrirtæki til fyrirtækja, fyrirtæki til neytenda, neytenda til neytenda og neytenda til fyrirtækis.
Næstum allt er hægt að kaupa í gegnum netverslun í dag.
Það getur komið í staðinn fyrir múrsteins-og-steypuhræra verslanir, þó sum fyrirtæki kjósi að viðhalda hvoru tveggja.

##Algengar spurningar

Hvað er netverslunarvefsíða?

Netverslunarvefsíða er sérhver síða sem gerir þér kleift að kaupa og selja vörur og þjónustu á netinu. Fyrirtæki eins og Amazon og Fjarvistarsönnun eru dæmi um netverslunarvefsíður.

Hver er munurinn á rafrænum viðskiptum og rafrænum viðskiptum?

Netverslun felur í sér kaup og sölu á vörum og þjónustu á netinu og er í raun bara einn hluti af rafrænum viðskiptum. Rafræn viðskipti felur í sér allt ferlið við að reka fyrirtæki á netinu. Einfaldlega sagt, það er öll starfsemin sem á sér stað með vefverslun.

Hvernig stofnarðu netverslun?

Gakktu úr skugga um að þú gerir rannsóknir þínar áður en þú byrjar fyrirtæki þitt. Finndu út hvaða vörur og þjónustu þú ætlar að selja og skoðaðu markaðinn, markhóp, samkeppni og væntanlegan kostnað. Næst skaltu finna nafn, velja viðskiptaskipulag og fá nauðsynleg skjöl (númer skattgreiðenda, leyfi , og leyfi ef þau eiga við).Áður en þú byrjar að selja skaltu ákveða vettvang og hanna vefsíðuna þína (eða láta einhvern gera það fyrir þig). Mundu að hafa allt einfalt í upphafi og passa að þú notir eins margar rásir og þú getur að markaðssetja fyrirtækið þitt svo það geti vaxið.