顧客情報ファイル（CIF）

##顧客情報ファイル（CIF）とは何ですか？

顧客情報ファイル（CIF）は、顧客の個人情報およびアカウント情報に関するすべての関連情報を格納する電子ファイルです。 CIF番号を含む顧客情報ファイル（CIF）を使用すると、企業は、アカウントタイプだけでなく、関係ごとに顧客アカウントを表示できます。多くの業界には顧客ファイルがありますが、CIFは伝統的に銀行業界に関連付けられてきました。銀行のCIFには、クライアントの信用関係、所有するアカウント、および所有権情報が含まれる場合があります。

##顧客情報ファイル（CIF）の仕組み

銀行のCIFは、顧客の重要な統計アカウントの残高とトランザクション、および保持されているアカウントのタイプなどの情報を記録します。正確性を確保するために毎日更新され、さまざまなサービスおよび管理機能を支援するために使用されます。

CIFは、特定の顧客に関連するすべての活動の要約をビジネスに提供します。 CIFは、現在、CIF番号とともに電子形式で保持されることが一般的です。ただし、多くの場合、アカウント開設プロセス中に使用される署名カードなどの関連ドキュメントを含むCIF紙フォルダーも存在します。顧客情報ファイルは、各アカウントやトランザクションを個別に検索することなく、顧客データを調べるための中心的なポイントとして機能します。

コマーシャルバンキングは、CIFを使用して、顧客が現在使用しているビジネスローンやクレジットカードなどのさまざまなクレジット商品を表示します。 CIFは、既存のクライアントに補完的な製品を提供しているクロスセルの目的で対象を絞った情報を提供するために、以前の問い合わせに関する情報を表示する場合もあります。

###CIFとデータセキュリティ

特定の顧客情報を記録する企業またはエンティティは、その収集方法と使用方法を開示する必要があります。また、企業は、許可されていない第三者による偶発的または強制的な公開からデータを保護するために、特定の最小限の措置を講じる必要があります。

連邦貿易委員会は、米国でのデータの保護方法を規制することにより、消費者と企業の保護を支援します。FTCは、企業がデータを安全に保ち、データが適切に廃棄されるようにするための支援も提供します。

##特別な考慮事項

顧客情報ファイル（CIF）とそのデータは、マーケティングツールとしてよく使用されます。たとえば、オンライン小売業者とのCIFには、以前のWeb検索、以前に表示された製品、および購入に関する情報が含まれる場合があります。検索とブラウジングの動作は、オンライン企業が顧客に興味を持って新規または追加の販売を勧誘する可能性のある他のアイテムを決定するのに役立ちます。

サービスプロバイダーは、将来のマーケティングのためにCIFも維持します。これには、車両のメンテナンスや造園サービスなど、消費者が特定の間隔で使用するサービスに関する消費者への通知が含まれる場合があります。サービスが最後に使用された日時に関する情報を収集することにより、会社は顧客が将来サービスを必要とする可能性がある時期を予測し、リマインダーを送信できます。

##顧客情報ファイルの例

CIFには、多くの場合、個人を特定できる情報（PII）が含まれています。これには、購入を履行するために、顧客の名前、住所、電話番号を含めることができます。 CIFには、個人の誕生日と社会保障番号を含めることもできます。これは、銀行やクレジットが関連する状況で必要になることがよくあります。人種や性別などの詳細情報も情報に含まれている場合があります。

##ハイライト

-顧客情報ファイル（CIF）は、顧客の個人情報とアカウント情報を保存する企業が使用するコンピューター化されたファイルです。

-オンライン小売業者は、オンライン製品の検索または購入に基づいて、現在または潜在的な顧客向けのCIFも作成します。

-バンキングでは、CIFには、信用関係、アカウント所有権情報、所有するアカウントの数、タイプなどのデータが含まれます。