Fail Maklumat Pelanggan (CIF)
Apakah Fail Maklumat Pelanggan (CIF)?
Fail maklumat pelanggan (CIF) ialah fail elektronik yang menyimpan semua maklumat berkaitan tentang maklumat peribadi dan akaun pelanggan. Fail maklumat pelanggan (CIF), yang mengandungi nombor CIF, membenarkan perniagaan melihat akaun pelanggannya mengikut perhubungan dan bukan mengikut jenis akaun sahaja. Walaupun banyak industri mempunyai fail pelanggan, CIF secara tradisinya dikaitkan dengan industri perbankan. CIF di bank mungkin termasuk perhubungan kredit pelanggan, akaun yang dimiliki dan maklumat pemilikan.
Cara Fail Maklumat Pelanggan (CIF) Berfungsi
CIF untuk bank merekodkan maklumat seperti baki dan urus niaga akaun statistik penting pelanggan,. dan jenis akaun yang dipegang. Ia dikemas kini sekerap setiap hari untuk memastikan ketepatan dan digunakan untuk membantu dalam pelbagai fungsi perkhidmatan dan pentadbiran.
CIF menyediakan ringkasan kepada perniagaan semua aktiviti yang berkaitan dengan pelanggan tertentu. CIF lebih biasa dipegang dalam format elektronik hari ini bersama dengan nombor CIFnya. Walau bagaimanapun, folder kertas CIF selalunya wujud serta mengandungi dokumen yang berkaitan seperti kad tandatangan yang digunakan semasa proses pembukaan akaun. Fail maklumat pelanggan berfungsi sebagai titik pusat untuk memeriksa data pelanggan tanpa perlu mencari setiap akaun atau transaksi secara individu.
Perbankan komersial menggunakan CIF untuk menunjukkan pelbagai produk kredit seperti pinjaman perniagaan dan kad kredit yang sedang digunakan oleh pelanggan. CIF juga boleh memaparkan maklumat mengenai sebarang pertanyaan terdahulu, untuk membantu menyediakan maklumat yang disasarkan untuk tujuan jualan silang,. yang menawarkan produk pelengkap kepada pelanggan sedia ada.
CIF dan Keselamatan Data
Mana-mana perniagaan atau entiti yang merekodkan maklumat pelanggan tertentu dikehendaki mendedahkan cara maklumat itu dikumpulkan dan cara ia akan digunakan. Selain itu, perniagaan dikehendaki mengambil langkah minimum tertentu untuk melindungi data daripada pendedahan tidak sengaja atau paksa oleh pihak yang tidak dibenarkan.
Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan membantu melindungi pengguna dan perniagaan dengan mengawal selia cara data dilindungi di AS FTC juga menyediakan bantuan untuk syarikat dalam memastikan data selamat dan memastikan data dilupuskan dengan betul.
Pertimbangan Khas
Fail maklumat pelanggan (CIF) dan datanya sering digunakan sebagai alat pemasaran. Contohnya, CIF dengan peruncit dalam talian mungkin termasuk maklumat tentang carian web sebelumnya, produk yang dilihat sebelum ini dan pembelian. Tingkah laku carian dan penyemakan imbas membantu syarikat dalam talian menentukan item lain yang mungkin menarik minat pelanggan untuk mendapatkan jualan baharu atau tambahan.
Pembekal perkhidmatan juga mengekalkan CIF untuk tujuan pemasaran masa hadapan. Ini boleh termasuk notis kepada pengguna tentang perkhidmatan yang digunakan pengguna pada selang waktu tertentu, seperti penyelenggaraan kenderaan atau perkhidmatan landskap. Dengan mengumpulkan maklumat tentang bila perkhidmatan kali terakhir digunakan, syarikat boleh menjangka bila pelanggan mungkin memerlukannya pada masa hadapan dan menghantar peringatan.
Contoh Fail Maklumat Pelanggan
CIF selalunya mengandungi maklumat pengenalan peribadi (PII). Ini boleh termasuk nama, alamat dan nombor telefon pelanggan untuk tujuan memenuhi pembelian. CIF juga boleh memasukkan tarikh lahir seseorang dan nombor Keselamatan Sosial, yang lebih kerap diperlukan dalam perbankan atau dalam keadaan di mana kredit adalah berkaitan. Maklumat lanjut, seperti bangsa dan jantina, juga boleh disertakan dalam maklumat yang tersedia.
Sorotan
Fail maklumat pelanggan (CIF) ialah fail berkomputer yang digunakan oleh syarikat yang menyimpan maklumat peribadi dan akaun pelanggan.
Peruncit dalam talian juga mencipta CIF untuk pelanggan semasa atau bakal pelanggan berdasarkan carian atau pembelian produk dalam talian mereka.
Dalam perbankan, CIF mengandungi data seperti perhubungan kredit, maklumat pemilikan akaun, nombor dan jenis akaun yang dimiliki.
