Kundeinformasjonsfil (CIF)
Hva er en kundeinformasjonsfil (CIF)?
En kundeinformasjonsfil (CIF) er en elektronisk fil som lagrer all relevant informasjon om en kundes person- og kontoinformasjon. Kundeinformasjonsfilen (CIF), som inneholder et CIF-nummer, lar virksomheten se sine kundekontoer etter forhold og ikke strengt tatt etter kontotype. Selv om mange bransjer har kundefiler, har CIF-er tradisjonelt vært assosiert med banknæringen. En CIF i en bank kan inkludere en klients kredittforhold, kontoer eid og eierskapsinformasjon.
Hvordan en kundeinformasjonsfil (CIF) fungerer
CIF for bankregistrerer slik informasjon som en kundes vitale statistikk kontosaldoer og transaksjoner,. og typer kontoer som holdes. Den oppdateres så ofte som daglig for å sikre nøyaktighet og brukes til å bistå i ulike service- og administrative funksjoner.
En CIF gir virksomheten et sammendrag av alle aktivitetene knyttet til en bestemt kunde. En CIF holdes oftere i et elektronisk format i dag sammen med CIF-nummeret. Imidlertid finnes det ofte en CIF-papirmappe som inneholder relevante dokumenter som signaturkort som ble brukt under kontoåpningsprosessen. Kundeinformasjonsfilen fungerer som et sentralt punkt for å undersøke kundedata uten å måtte slå opp hver konto eller transaksjon individuelt.
Kommersielle banktjenester bruker CIF-er for å vise de ulike kredittproduktene som bedriftslån og kredittkort som er i bruk av en kunde. CIF kan også vise informasjon om eventuelle tidligere henvendelser, for å hjelpe til med å gi målrettet informasjon med det formål å krysssalg,. som tilbyr komplementære produkter til eksisterende kunder.
CIF og datasikkerhet
Enhver virksomhet eller enhet som registrerer viss kundeinformasjon er pålagt å avsløre hvordan den samles inn og hvordan den vil bli brukt. Virksomheten er også pålagt å ta visse minstetiltak for å beskytte dataene mot utilsiktet eller tvungen eksponering av uautoriserte parter.
Federal Trade Commission hjelper til med å beskytte forbrukere og bedrifter ved å regulere hvordan data skal sikres i USA. FTC gir også hjelp til selskaper med å holde data sikre og sikre at data blir kastet på riktig måte.
Spesielle hensyn
En kundeinformasjonsfil (CIF) og dens data brukes ofte som et markedsføringsverktøy. For eksempel kan en CIF med nettforhandlere inkludere informasjon om tidligere nettsøk, tidligere viste produkter og kjøp. Søke- og nettleseratferden hjelper nettselskaper med å finne andre varer som kan interessere kunden for å be om nye eller mersalg.
Tjenesteleverandører opprettholder også CIF-er for fremtidig markedsføring. Dette kan inkludere meldinger til en forbruker om tjenester forbrukeren bruker med bestemte intervaller, for eksempel vedlikehold av kjøretøy eller landskapsarbeid. Ved å samle informasjon om når tjenesten sist ble brukt, kan bedriften forutse når kunden kan ha behov for den i fremtiden og sende en påminnelse.
Eksempel på en kundeinformasjonsfil
En CIF inneholder ofte personlig identifiserbar informasjon (PII). Dette kan inkludere kundens navn, adresse og telefonnummer for å gjennomføre kjøp. En CIF kan også inkludere en persons fødselsdato og personnummer, som oftere kreves i banktjenester eller under omstendigheter der kreditt er relevant. Ytterligere informasjon, som rase og kjønn, kan også være inkludert i informasjonen er tilgjengelig.
Høydepunkter
– En kundeinformasjonsfil (CIF) er en datastyrt fil som brukes av selskaper som lagrer en kundes person- og kontoinformasjon.
– Nettforhandlere lager også CIF-er for nåværende eller potensielle kunder basert på deres nettbaserte produktsøk eller kjøp.
- I banktjenester inneholder en CIF data som kredittforhold, informasjon om kontoeierskap, antall og typer kontoer som eies.
