Kundeinformationsfil (CIF)
Hvad er en kundeinformationsfil (CIF)?
En kundeinformationsfil (CIF) er en elektronisk fil, der gemmer alle relevante oplysninger om en kundes personlige oplysninger og kontooplysninger. Kundeinformationsfilen (CIF), som indeholder et CIF-nummer, giver virksomheden mulighed for at se sine kundekonti efter relation og ikke strengt efter kontotype. Selvom mange industrier har kundefiler, har CIF'er traditionelt været forbundet med bankindustrien. En CIF i en bank kan omfatte en kundes kreditforhold, konti ejet og ejerskabsoplysninger.
Sådan fungerer en kundeinformationsfil (CIF).
CIF'en for bankregistreringer såsom oplysninger som en kundes vitale statistikker kontosaldi og transaktioner og typer af konti. Den opdateres så ofte som dagligt for at sikre nøjagtighed og bruges til at assistere i forskellige service- og administrative funktioner.
En CIF giver virksomheden en oversigt over alle de aktiviteter, der er forbundet med en bestemt kunde. En CIF holdes mere almindeligt i et elektronisk format i dag sammen med dets CIF-nummer. Imidlertid findes der ofte en CIF-papirmappe, der også indeholder relevante dokumenter, såsom signaturkort, der blev brugt under kontoåbningsprocessen. Kundeinformationsfilen fungerer som et centralt punkt for undersøgelse af kundedata uden at skulle slå hver konto eller transaktion op individuelt.
Kommerciel bankvirksomhed bruger CIF'er til at vise de forskellige kreditprodukter, såsom erhvervslån og kreditkort, der i øjeblikket bruges af en kunde. CIF kan også vise oplysninger om tidligere forespørgsler for at hjælpe med at give målrettet information med henblik på krydssalg,. som tilbyder supplerende produkter til eksisterende kunder.
CIF og datasikkerhed
Enhver virksomhed eller enhed, der registrerer visse kundeoplysninger, er forpligtet til at oplyse, hvordan de indsamles, og hvordan de vil blive brugt. Virksomheden er også forpligtet til at tage visse minimumsforanstaltninger for at beskytte dataene mod utilsigtet eller tvungen eksponering af uautoriserede parter.
Federal Trade Commission hjælper med at beskytte forbrugere og virksomheder ved at regulere, hvordan data skal sikres i USA. FTC hjælper også virksomheder med at holde data sikre og sikre, at data bortskaffes korrekt .
Særlige overvejelser
En kundeinformationsfil (CIF) og dens data bruges ofte som et marketingværktøj. For eksempel kan en CIF med onlineforhandlere indeholde oplysninger om tidligere websøgninger, tidligere sete produkter og køb. Søge- og browsingadfærden hjælper onlinevirksomheder med at bestemme andre varer, der kan interessere kunden for at anmode om nye eller yderligere salg.
Tjenesteudbydere vedligeholder også CIF'er med henblik på fremtidig markedsføring. Dette kan omfatte meddelelser til en forbruger om tjenester, som forbrugeren bruger med bestemte intervaller, såsom vedligeholdelse af køretøjer eller landskabspleje. Ved at indsamle oplysninger om, hvornår tjenesten sidst blev brugt, kan virksomheden forudse, hvornår kunden kan få brug for den i fremtiden og sende en påmindelse.
Eksempel på en kundeinformationsfil
En CIF indeholder ofte personligt identificerbare oplysninger (PII). Dette kan omfatte kundens navn, adresse og telefonnummer med henblik på at gennemføre køb. En CIF kan også indeholde en persons fødselsdato og CPR-nummer, som oftere er påkrævet i bankvirksomhed eller under omstændigheder, hvor kredit er relevant. Yderligere oplysninger, såsom race og køn, kan også være inkluderet i de tilgængelige oplysninger.
Højdepunkter
En kundeinformationsfil (CIF) er en computeriseret fil, der bruges af virksomheder, der opbevarer en kundes person- og kontooplysninger.
Onlineforhandlere opretter også CIF'er for nuværende eller potentielle kunder baseret på deres online produktsøgninger eller køb.
I bankvirksomhed indeholder en CIF data såsom kreditforhold, oplysninger om kontoejerskab, antallet og typer af konti, der ejes.
