客户信息文件 (CIF)

什么是客户信息文件 (CIF)？

客户信息文件 (CIF) 是一种电子文件，用于存储有关客户个人和帐户信息的所有相关信息。包含 CIF 编号的客户信息文件 (CIF) 允许企业按关系而不是严格按帐户类型查看其客户帐户。尽管许多行业都有客户档案，但 CIF 传统上与银行业有关。银行的 CIF 可能包括客户的信用关系、拥有的账户和所有权信息。

客户信息文件 (CIF) 的工作原理

银行的 CIF 记录诸如客户的生命统计账户余额和交易以及持有的账户类型等信息。它每天都会更新以确保准确性，并用于协助各种服务和管理职能。

CIF 为企业提供与特定客户相关的所有活动的摘要。如今，CIF 及其 CIF 编号通常以电子格式保存。但是，通常还存在一个 CIF 纸质文件夹，其中包含相关文件，例如在开户过程中使用的签名卡。客户信息文件用作检查客户数据的中心点，而无需单独查找每个帐户或交易。

商业银行使用 CIF 来显示客户当前使用的各种信贷产品，例如商业贷款和信用卡。 CIF 还可以显示有关任何先前查询的信息，以帮助提供有针对性的信息，用于交叉销售，即为现有客户提供补充产品。

CIF 和数据安全

记录某些客户信息的任何企业或实体都必须披露其收集方式和使用方式。此外，企业需要采取某些最低限度的措施来保护数据免受未经授权方的意外或强制暴露。

联邦贸易委员会通过规范在美国保护数据的方式来帮助保护消费者和企业。 FTC 还为公司提供帮助，以确保数据安全并确保数据得到妥善处理。

特别注意事项

客户信息文件 (CIF) 及其数据通常用作营销工具。例如，在线零售商的 CIF 可能包括有关以前的网络搜索、以前查看的产品和购买的信息。搜索和浏览行为有助于在线公司确定客户可能感兴趣的其他项目，以寻求新的或额外的销售。

服务提供商还维护 CIF 以用于未来的营销。这可以包括向消费者发出关于消费者在特定时间间隔使用的服务的通知，例如车辆维护或景观美化服务。通过收集有关服务上次使用时间的信息，公司可以预测客户将来何时需要它并发送提醒。

客户信息文件示例

CIF 通常包含个人身份信息 (PII)。这可以包括客户的姓名、地址和电话号码，以便完成购买。 CIF 还可以包括一个人的出生日期和社会安全号码，这在银行业务或与信贷相关的情况下更经常需要。更多信息，例如种族和性别，也可能包含在可用信息中。

＃＃强调

客户信息文件 (CIF) 是存储客户个人和帐户信息的公司使用的计算机化文件。
在线零售商还根据当前或潜在客户的在线产品搜索或购买情况为其创建 CIF。
在银行业中，CIF 包含诸如信用关系、账户所有权信息、拥有账户的数量和类型等数据。