Kundeninformationsdatei (CIF)

Was ist eine Kundeninformationsdatei (CIF)?

Eine Kundeninformationsdatei (CIF) ist eine elektronische Datei, die alle relevanten Informationen über die persönlichen und Kontoinformationen eines Kunden speichert. Die Kundeninformationsdatei (CIF), die eine CIF-Nummer enthält, ermöglicht es dem Unternehmen, seine Kundenkonten nach Beziehung und nicht streng nach Kontotyp anzuzeigen. Obwohl viele Branchen über Kundendateien verfügen, werden CIFs traditionell mit der Bankenbranche in Verbindung gebracht. Ein CIF bei einer Bank kann die Kreditbeziehungen, die Konten im Besitz und die Eigentumsinformationen eines Kunden enthalten.

Funktionsweise einer Kundeninformationsdatei (CIF).

Das CIF für Banken zeichnet solche Informationen wie die Kontensalden und -transaktionen eines Kunden sowie die Art der gehaltenen Konten auf. Es wird so oft wie täglich aktualisiert, um Genauigkeit zu gewährleisten, und wird verwendet, um verschiedene Service- und Verwaltungsfunktionen zu unterstützen.

Ein CIF liefert dem Unternehmen eine Zusammenfassung aller Aktivitäten, die mit einem bestimmten Kunden verbunden sind. Ein CIF wird heute häufiger in einem elektronischen Format zusammen mit seiner CIF-Nummer aufbewahrt. Oftmals existiert aber auch eine CIF-Papiermappe mit relevanten Dokumenten wie Signaturkarten, die bei der Kontoeröffnung verwendet werden. Die Kundeninformationsdatei fungiert als zentraler Punkt zur Prüfung von Kundendaten, ohne dass jedes Konto oder jede Transaktion einzeln gesucht werden muss.

Commercial Banking verwendet CIFs, um die verschiedenen Kreditprodukte wie Geschäftskredite und Kreditkarten anzuzeigen, die derzeit von einem Kunden verwendet werden. Das CIF kann auch Informationen zu früheren Anfragen anzeigen, um gezielte Informationen zum Zwecke des Cross-Selling bereitzustellen,. das ergänzende Produkte für bestehende Kunden anbietet.

CIF und Datensicherheit

Jedes Unternehmen oder jede Einheit, die bestimmte Kundeninformationen aufzeichnet, muss offenlegen, wie sie erfasst und verwendet werden. Außerdem muss das Unternehmen bestimmte Mindestmaßnahmen ergreifen, um die Daten vor versehentlicher oder erzwungener Offenlegung durch Unbefugte zu schützen.

Die Federal Trade Commission trägt zum Schutz von Verbrauchern und Unternehmen bei, indem sie regelt, wie Daten in den USA zu sichern sind. Die FTC unterstützt Unternehmen auch dabei, Daten sicher zu halten und sicherzustellen, dass Daten ordnungsgemäß entsorgt werden.

Besondere Überlegungen

Eine Kundeninformationsdatei (CIF) und ihre Daten werden häufig als Marketinginstrument verwendet. Beispielsweise kann ein CIF mit Online-Händlern Informationen zu früheren Websuchen, zuvor angesehenen Produkten und Einkäufen enthalten. Das Such- und Surfverhalten hilft Online-Unternehmen, andere Artikel zu ermitteln, die den Kunden interessieren könnten, um neue oder zusätzliche Verkäufe zu erbitten.

Dienstleister pflegen auch CIFs zum Zweck des zukünftigen Marketings. Dies kann Benachrichtigungen an einen Verbraucher über Dienstleistungen umfassen, die der Verbraucher in bestimmten Intervallen nutzt, wie z. B. Fahrzeugwartung oder Landschaftsgestaltungsdienste. Durch das Sammeln von Informationen darüber, wann der Service zuletzt in Anspruch genommen wurde, kann das Unternehmen vorhersehen, wann der Kunde ihn möglicherweise in Zukunft benötigt, und eine Erinnerung senden.

Beispiel einer Kundeninformationsdatei

Ein CIF enthält häufig personenbezogene Daten (PII). Dies kann den Namen, die Adresse und die Telefonnummer des Kunden zum Zwecke der Abwicklung von Einkäufen beinhalten. Ein CIF kann auch das Geburtsdatum und die Sozialversicherungsnummer einer Person enthalten, was häufiger im Bankwesen oder unter Umständen erforderlich ist, in denen Kredite relevant sind. Weitere Informationen, wie Rasse und Geschlecht, können ebenfalls in den verfügbaren Informationen enthalten sein.

Höhepunkte

• Eine Kundeninformationsdatei (CIF) ist eine computergestützte Datei, die von Unternehmen verwendet wird, die die persönlichen und Kontoinformationen eines Kunden speichern.

• Online-Händler erstellen auch CIFs für aktuelle oder potenzielle Kunden auf der Grundlage ihrer Online-Produktsuche oder -käufe.

• Im Bankwesen enthält ein CIF Daten wie Kreditbeziehungen, Kontoinhaberinformationen, Anzahl und Art der besessenen Konten.