Asiakastietotiedosto (CIF)
Mikä on asiakastietotiedosto (CIF)?
Asiakastietotiedosto (CIF) on sähköinen tiedosto, joka tallentaa kaikki olennaiset tiedot asiakkaan henkilö- ja tilitiedoista. CIF-numeron sisältävän asiakastietotiedoston (CIF) avulla yritys voi tarkastella asiakastilejä suhteittain eikä pelkästään tilityypin mukaan. Vaikka monilla toimialoilla on asiakastiedostoja, CIF-maksut on perinteisesti liitetty pankkialaan. Pankin CIF voi sisältää asiakkaan luottosuhteita, omistamia tilejä ja omistustietoja.
Kuinka asiakastietotiedosto (CIF) toimii
Pankkien CIF tallentaa sellaiset tiedot kuin asiakkaan perustilastot tilisaldot ja tapahtumat sekä tilityypit. Sitä päivitetään niin usein kuin päivittäin tarkkuuden varmistamiseksi ja sitä käytetään apuna erilaisissa palvelu- ja hallintotoiminnoissa.
CIF tarjoaa yritykselle yhteenvedon kaikista tiettyyn asiakkaaseen liittyvistä toiminnoista. CIF-todistusta pidetään nykyään yleisemmin sähköisessä muodossa yhdessä sen CIF-numeron kanssa. Usein on kuitenkin olemassa myös CIF-paperikansio, joka sisältää asiaankuuluvat asiakirjat, kuten tilin avaamisen aikana käytetyt allekirjoituskortit. Asiakastietotiedosto toimii keskeisenä pisteenä asiakastietojen tarkastelussa ilman, että jokaista tiliä tai tapahtumaa tarvitsee etsiä erikseen.
Yrityspankkitoiminta käyttää CIF:iä asiakkaan tällä hetkellä käyttämien luottotuotteiden, kuten yrityslainojen ja luottokorttien, näyttämiseen. CIF voi myös näyttää tietoja aiemmista tiedusteluista auttaakseen tarjoamaan kohdennettua tietoa ristiinmyyntiä varten,. joka tarjoaa täydentäviä tuotteita olemassa oleville asiakkaille.
CIF ja tietoturva
Jokaisen yrityksen tai yhteisön, joka tallentaa tiettyjä asiakastietoja, on ilmoitettava, kuinka ne kerätään ja miten niitä käytetään. Yrityksen on myös ryhdyttävä tiettyihin vähimmäistoimenpiteisiin suojatakseen tietoja vahingossa tai luvattomalta taholta.
Federal Trade Commission auttaa suojelemaan kuluttajia ja yrityksiä säätelemällä tietojen suojaamista Yhdysvalloissa. FTC auttaa yrityksiä myös pitämään tiedot turvassa ja varmistamaan, että tiedot hävitetään asianmukaisesti.
Erityisiä huomioita
Asiakastietotiedostoa (CIF) ja sen tietoja käytetään usein markkinoinnin työkaluna. Esimerkiksi verkkokauppiaiden CIF voi sisältää tietoja aiemmista verkkohakuista, aiemmin katsotuista tuotteista ja ostoksista. Haku- ja selauskäyttäytyminen auttaa verkkoyrityksiä löytämään muita kohteita, jotka saattavat kiinnostaa asiakasta hankkimaan uutta tai lisämyyntiä.
Palveluntarjoajat ylläpitävät myös CIF:iä tulevaa markkinointia varten. Tämä voi sisältää ilmoituksia kuluttajalle palveluista, joita kuluttaja käyttää tietyin väliajoin, kuten ajoneuvojen huolto- tai maisemointipalveluita. Keräämällä tietoa siitä, milloin palvelua on käytetty viimeksi, yritys voi ennakoida, milloin asiakas saattaa tarvita sitä tulevaisuudessa, ja lähettää muistutuksen.
Esimerkki asiakastietotiedostosta
CIF sisältää usein henkilökohtaisia tunnistetietoja (PII). Tämä voi sisältää asiakkaan nimen, osoitteen ja puhelinnumeron ostojen suorittamista varten. CIF voi sisältää myös henkilön syntymäajan ja sosiaaliturvatunnuksen, jota vaaditaan useammin pankkitoiminnassa tai tilanteissa, joissa luotolla on merkitystä. Saatavilla on myös lisätietoja, kuten rotu ja sukupuoli.
Kohokohdat
Asiakastietotiedosto (CIF) on asiakkaiden henkilö- ja tilitietoja tallentavien yritysten käyttämä tietokonepohjainen tiedosto.
Verkkokauppiaat luovat myös CIF-maksuja nykyisille tai potentiaalisille asiakkaille heidän verkossa tehtyjen tuotehakujen tai ostosten perusteella.
Pankkitoiminnassa CIF sisältää tietoja, kuten luottosuhteet, tilin omistustiedot, omistettujen tilien lukumäärän ja tyypit.
