Kundinformationsfil (CIF)
Vad är en kundinformationsfil (CIF)?
En kundinformationsfil (CIF) är en elektronisk fil som lagrar all relevant information om en kunds person- och kontoinformation. Kundinformationsfilen (CIF), som innehåller ett CIF-nummer, gör att företaget kan se sina kundkonton efter relation och inte strikt efter kontotyp. Även om många branscher har kundfiler har CIF traditionellt förknippats med banksektorn. En CIF på en bank kan innehålla en kunds kreditförhållanden, konton som ägs och ägarinformation.
Hur en kundinformationsfil (CIF) fungerar
CIF för bankregister såsom information som en kunds viktiga statistik kontosaldon och transaktioner,. och typer av konton som innehas. Den uppdateras så ofta som dagligen för att säkerställa noggrannhet och används för att hjälpa till i olika service- och administrativa funktioner.
En CIF ger företaget en sammanfattning av alla aktiviteter som är associerade med en viss kund. En CIF hålls vanligare i ett elektroniskt format idag tillsammans med dess CIF-nummer. Det finns dock ofta en CIF-pappersmapp som innehåller relevanta dokument såsom signaturkort som används under kontoöppningsprocessen. Kundinformationsfilen fungerar som en central punkt för att granska kunddata utan att behöva leta upp varje konto eller transaktion individuellt.
Kommersiell bankverksamhet använder CIF för att visa de olika kreditprodukterna som företagslån och kreditkort som för närvarande används av en kund. CIF kan också visa information om eventuella tidigare förfrågningar, för att hjälpa till att tillhandahålla riktad information i syfte att korsförsälja,. som erbjuder kompletterande produkter till befintliga kunder.
CIF och datasäkerhet
Varje företag eller enhet som registrerar viss kundinformation måste avslöja hur den samlas in och hur den kommer att användas. Dessutom måste företaget vidta vissa minimiåtgärder för att skydda data från oavsiktlig eller påtvingad exponering av obehöriga parter.
Federal Trade Commission hjälper till att skydda konsumenter och företag genom att reglera hur data ska säkras i USA. FTC ger också hjälp till företag med att hålla data säker och se till att data kasseras på rätt sätt.
Särskilda överväganden
En kundinformationsfil (CIF) och dess data används ofta som ett marknadsföringsverktyg. Till exempel kan en CIF med onlineåterförsäljare innehålla information om tidigare webbsökningar, tidigare visade produkter och inköp. Sök- och surfbeteendet hjälper onlineföretag att avgöra andra föremål som kan intressera kunden att be om nyförsäljning eller ytterligare försäljning.
Tjänsteleverantörer upprätthåller även CIF:er för framtida marknadsföring. Detta kan inkludera meddelanden till en konsument om tjänster som konsumenten använder vid specifika intervall, såsom fordonsunderhåll eller landskapsarkitektur. Genom att samla in information om när tjänsten senast användes kan företaget förutse när kunden kan behöva det i framtiden och skicka en påminnelse.
Exempel på en kundinformationsfil
En CIF innehåller ofta personligt identifierbar information (PII). Detta kan inkludera kundens namn, adress och telefonnummer i syfte att genomföra köp. En CIF kan också inkludera en persons födelsedatum och personnummer, vilket oftare krävs i bankverksamhet eller under omständigheter där kredit är relevant. Ytterligare information, såsom ras och kön, kan också ingå i informationen finns tillgänglig.
Höjdpunkter
– En kundinformationsfil (CIF) är en datoriserad fil som används av företag som lagrar en kunds person- och kontoinformation.
Onlineåterförsäljare skapar också CIF:er för nuvarande eller potentiella kunder baserat på deras produktsökningar eller köp online.
Inom bankväsendet innehåller en CIF data som kreditförhållanden, information om kontoägande, antal och typer av konton som ägs.
