Archivo de Información del Cliente (CIF)
驴Qu茅 es un archivo de informaci贸n del cliente (CIF)?
Un archivo de informaci贸n del cliente (CIF) es un archivo electr贸nico que almacena toda la informaci贸n pertinente sobre la informaci贸n personal y de cuenta de un cliente. El archivo de informaci贸n del cliente (CIF), que contiene un n煤mero de CIF, permite que la empresa vea las cuentas de sus clientes por relaci贸n y no estrictamente por tipo de cuenta. Aunque muchas industrias tienen archivos de clientes, los CIF se han asociado tradicionalmente con la industria bancaria. Un CIF en un banco puede incluir las relaciones crediticias de un cliente, las cuentas que posee y la informaci贸n de propiedad.
C贸mo funciona un archivo de informaci贸n del cliente (CIF)
El CIF para bancos registra informaci贸n como las estad铆sticas vitales de un cliente, saldos y transacciones de cuentas, y tipos de cuentas mantenidas. Se actualiza con una frecuencia diaria para garantizar la precisi贸n y se utiliza para ayudar en diversas funciones administrativas y de servicio.
Un CIF proporciona a la empresa un resumen de todas las actividades asociadas con un cliente en particular. Actualmente, un CIF se mantiene m谩s com煤nmente en formato electr贸nico junto con su n煤mero de CIF. Sin embargo, a menudo tambi茅n existe una carpeta de papel CIF que contiene documentos relevantes, como tarjetas de firma utilizadas durante el proceso de apertura de la cuenta. El archivo de informaci贸n del cliente funciona como un punto central para examinar los datos del cliente sin tener que buscar cada cuenta o transacci贸n individualmente.
La banca comercial utiliza los CIF para mostrar los diversos productos crediticios, como pr茅stamos comerciales y tarjetas de cr茅dito, actualmente en uso por parte de un cliente. El CIF tambi茅n puede mostrar informaci贸n sobre cualquier consulta anterior, para ayudar a proporcionar informaci贸n espec铆fica con el prop贸sito de venta cruzada,. que ofrece productos complementarios a clientes existentes.
CIF y seguridad de datos
Cualquier negocio o entidad que registre cierta informaci贸n del cliente debe revelar c贸mo se recopila y c贸mo se utilizar谩. Adem谩s, se requiere que la empresa tome ciertos pasos m铆nimos para proteger los datos de la exposici贸n accidental o forzada por partes no autorizadas.
La Comisi贸n Federal de Comercio ayuda a proteger a los consumidores y las empresas al regular la forma en que se proteger谩n los datos en los EE. UU. La FTC tambi茅n brinda ayuda a las empresas para mantener la seguridad de los datos y garantizar que los datos se eliminen correctamente.
Consideraciones Especiales
Un archivo de informaci贸n del cliente (CIF) y sus datos se utilizan a menudo como una herramienta de marketing. Por ejemplo, un CIF con minoristas en l铆nea podr铆a incluir informaci贸n sobre b煤squedas web anteriores, productos vistos anteriormente y compras. El comportamiento de b煤squeda y navegaci贸n ayuda a las empresas en l铆nea a determinar otros art铆culos que podr铆an interesar al cliente para solicitar ventas nuevas o adicionales.
Los proveedores de servicios tambi茅n mantienen CIF con fines de comercializaci贸n futura. Esto puede incluir avisos a un consumidor sobre los servicios que el consumidor utiliza en intervalos espec铆ficos, como el mantenimiento de veh铆culos o los servicios de jardiner铆a. Al recopilar informaci贸n sobre cu谩ndo se us贸 el servicio por 煤ltima vez, la empresa puede anticipar cu谩ndo el cliente puede necesitarlo en el futuro y enviar un recordatorio.
Ejemplo de un archivo de informaci贸n del cliente
Un CIF a menudo contiene informaci贸n de identificaci贸n personal (PII). Esto puede incluir el nombre, la direcci贸n y el n煤mero de tel茅fono del cliente con el fin de cumplir con las compras. Un CIF tambi茅n puede incluir la fecha de nacimiento de una persona y el n煤mero de Seguro Social, que se requiere con mayor frecuencia en la banca o en circunstancias en las que el cr茅dito es relevante. Tambi茅n se puede incluir m谩s informaci贸n, como la raza y el g茅nero, en la informaci贸n disponible.
Reflejos
Un archivo de informaci贸n del cliente (CIF) es un archivo computarizado utilizado por empresas que almacenan informaci贸n personal y de cuenta de un cliente.
Los minoristas en l铆nea tambi茅n crean CIF para clientes actuales o potenciales en funci贸n de sus b煤squedas o compras de productos en l铆nea.
En la banca, un CIF contiene datos tales como relaciones crediticias, informaci贸n sobre la propiedad de la cuenta, el n煤mero y los tipos de cuentas que se poseen.
