프리미엄

프리미엄이란?

무료(free)와 프리미엄(premium)의 합성어인 프리미엄(freemium)은 제품이나 서비스의 기본 기능을 사용자에게 무료로 제공하고 추가 기능이나 고급 기능에 대해서는 프리미엄을 부과하는 비즈니스 모델의 일종이다. 프리미엄 모델을 사용하는 회사는 사용자를 위한 "무료 평가판" 또는 제한된 버전으로 기본 서비스를 무료로 제공하는 동시에 고급 서비스나 추가 기능을 프리미엄으로 제공합니다.

프리미엄 이해하기

프리미엄 모델에서 기업은 미래의 거래를 위한 기반을 마련하기 위해 소비자에게 무료로 서비스를 제공합니다. 기본 수준의 서비스를 무료로 제공함으로써 기업은 고객과의 관계를 구축하고 궁극적으로 고객에게 고급 서비스, 추가 기능, 향상된 스토리지 또는 사용 제한 또는 추가 비용으로 광고 없는 사용자 경험을 제공합니다.

확보 비용 은 적지만 평생 가치는 높은 인터넷 기반 비즈니스에 적합 합니다. 사용자가 소프트웨어, 게임 또는 서비스의 기본 기능을 무료로 사용할 수 있도록 한 다음 기본 패키지로 "업그레이드" 비용을 청구합니다. 사용자를 소프트웨어나 서비스로 유인하기 위해 막 시작하는 회사에서 널리 사용되는 전술입니다.

1980년대 이후로 프리미엄은 많은 컴퓨터 소프트웨어 회사에서 일반적인 관행이었습니다. 그들은 소비자가 무료로 시도할 수 있지만 기능이 제한된 기본 프로그램을 제공합니다. 전체 패키지를 얻으려면 업그레이드하고 요금을 지불해야 합니다. 게임 회사에서도 인기있는 모델입니다. 모든 사람이 무료로 게임을 즐길 수 있지만 사용자가 비용을 지불해야 특수 기능과 고급 레벨이 잠금 해제됩니다.

Freemium 게임 및 서비스는 지불이 조금씩 이루어지기 때문에 자신(또는 자녀)이 게임에 얼마를 지출하는지 알지 못할 수 있으므로 사용자를 방심할 수 있습니다.

프리미엄이라는 용어는 2006년에 회사 정보 및 워크플로 도구 제공업체인 Alacra의 Jarid Lukin이 만든 용어입니다.

Freemium의 장점과 단점

Freemium 비즈니스 모델은 인기가 많으며 특히 앱이나 서비스를 시험해 보는 데 비용이 들지 않는 경우 압력 없는 평가판을 통해 많은 초기 사용자를 확보할 수 있다는 이점이 있습니다. 대부분의 사람들은 새로운 앱이나 서비스를 기꺼이 도입하여 회사에서 잠재적인 사용자를 확보하고 그들의 사용 행동을 연구할 수 있는 쉬운 방법을 제공합니다. 많은 경우에 회사는 여전히 무료 사용자로부터 혜택을 받습니다. 이러한 사용자가 명시적으로 업그레이드나 항목을 구매하지 않을 수도 있지만 회사는 사용자 정보와 데이터를 수집하고 수익을 창출하기 위해 광고를 표시하고 계속해서 자신의 비즈니스 수를 늘릴 수 있습니다. 응용 프로그램을 향상시킵니다.

특히 제품에 대한 팔로어를 구축하려는 스타트업 이나 회사의 경우 프리미엄 모델은 많은 고객 지원을 제공하지 않고도 많은 양의 브랜드 인지도를 제공합니다.

반면에 프리미엄 모델의 단점 중 일부는 무료 사용자가 유료 사용자로 전환되지 않는다는 것입니다. 궁극적으로 일부 회사는 무료 사용자에 대해 완벽하게 만족하지만(또한 이러한 무료 사용자가 광고 소비 또는 앱 사용 시간을 통해 예상 수입의 대부분을 차지한다고 설명했지만) 무료에서 너무 많은 기능을 제공할 수 있습니다. 사용자가 프리미엄 버전으로 업그레이드할 수 없도록 하는 버전입니다.

또한 사용자는 추가 종소리와 휘파람을 제공하지 않지만 다른 장벽에 부딪치거나 프리미엄 버전으로의 업그레이드를 꺼리는 무료 버전에 결국 질릴 수 있습니다.

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무료 사용자를 유료 사용자로 전환하는 방법

무료 사용자를 유료 사용자로 전환하는 것은 많은 기업의 딜레마의 핵심입니다. 특히 비즈니스의 수명이 사용자 전환에 달려 있는 경우 무료 사용자를 "업셀링"하여 더 큰 이윤을 창출해야 하는 추가 압력이 있을 수 있습니다. 궁극적으로 프리미엄 모델이 작동하고 사람들을 더 비싼 요금제로 전환하려면 기업은 다음을 혼합해야 합니다.

• 무료 사용자에게 제공되는 기능을 제한하여 더 나은 경험을 위해 업그레이드하도록 유도합니다.

• 무료 사용자가 제품 또는 서비스를 점점 더 많이 사용함에 따라 증가된 스토리지, 앱에서 허용되는 더 많은 유연성 또는 시간, 사용자 정의를 제공합니다.

• 계정과 관련된 추가 개인화 또는 고객 서비스를 제공합니다.

프리미엄의 예

Spotify는 매우 성공적인 프리미엄 모델을 보유한 가장 잘 알려진 회사 중 하나입니다. 온라인 음악 스트리밍 서비스는 3억 8,100만 명의 사용자를 자랑하며 그 중 약 1억 7,200만 명이 유료 가입자입니다.

Spotify 무료 버전 사용자는 프리미엄 사용자와 동일한 모든 음악에 액세스할 수 있지만 광고를 들어야 하고 원하는 노래의 "건너뛰기" 횟수가 제한된다는 단점이 있습니다. 일부에게는 이러한 제한이 문제가 되지 않습니다. 그러나 더 많은 제어와 더 높은 오디오 품질을 원하는 음악 애호가에게는 프리미엄 버전에 대한 비용을 지불하는 것이 그만한 가치가 있습니다.

프리미엄 비즈니스 모델을 사용하는 회사의 또 다른 예로는 인터넷을 통해 화상 또는 음성 통화를 할 수 있는 회사인 Skype가 있습니다. Skype 계정을 설정하는 데 비용이 들지 않고 소프트웨어를 무료로 다운로드할 수 있으며 컴퓨터(또는 휴대 전화 또는 태블릿)에서 다른 컴퓨터로 전화를 거는 기본 서비스에 대한 요금이 부과되지 않습니다. 그러나 유선전화나 휴대전화로 전화를 거는 것과 같은 고급 서비스를 이용하려면 기존의 전화회사 요금에 비해 적은 금액이지만 지불해야 합니다.

프리미엄 모델의 세 번째 고용주(가장 먼저 도입한 회사 중 하나)는 인기 있는 인터넷 게임인 Candy Crush Saga의 개발자인 King입니다. king.com 사이트, Facebook 및 앱에서 사용할 수 있는 중독성 있는 활동은 무료로 플레이할 수 있습니다. 그것은 사용자에게 특정 시간 내에 할당된 수의 생명을 허용하지만 누군가가 그 기간 동안 더 많이 플레이하기를 원하는 경우 추가 생명에 대해 요금을 부과합니다. 사용자는 또한 "부스터" 또는 추가 이동에 대해 비용을 지불하여 레벨에서 승리하고 게임을 보다 쉽게 진행할 수 있습니다.

##하이라이트

• 이러한 유형의 비즈니스 모델은 특히 앱이나 서비스를 시험해 보는 것과 관련된 비용이 없을 때 많은 초기 사용자를 확보할 수 있다는 이점이 있습니다.

• Freemium 모델은 소프트웨어 응용 프로그램 및 인터넷 기반 비즈니스에서 특히 인기가 있습니다.

• 프리미엄 비즈니스 모델은 1980년대로 거슬러 올라가지만, 이 용어는 2006년에 만들어졌습니다.

• Freemium은 회사가 기본 또는 제한된 기능을 사용자에게 무료로 제공하고 추가 또는 고급 기능에 대해 프리미엄을 청구하는 비즈니스 모델입니다.

• 궁극적으로 프리미엄 모델이 작동하려면 기업은 프리미엄 사용자가 증가된 스토리지 또는 사용자 지정, 추가 고객 서비스와 같은 더욱 업그레이드된 기능에 액세스할 수 있도록 해야 합니다.

##자주하는 질문

무료 평가판은 프리미엄인가요?

무료 평가판과 프리미엄은 약간 다릅니다. 무료 평가판은 일반적으로 시간 제한이 있으며 사용자가 제품 또는 서비스의 일부만 "테스트"할 수 있습니다. 한편, 프리미엄 모델을 사용하면 무료 사용자가 전체 애플리케이션에 무기한 액세스할 수 있습니다.

프리미엄은 고객 수를 늘립니까?

Freemium 모델은 신규 사용자의 진입 장벽을 낮추고 일부 사용자가 재정적 부담 없이 제한된 버전의 제품을 테스트할 수 있도록 하여 기업의 총 고객 수를 늘립니다.

Freemium이 소득 손실로 이어질 수 있습니까?

이론적으로 프리미엄 모델을 사용하는 비즈니스는 프리미엄 사용자로의 전환율이 너무 낮으면 손실을 입을 수 있습니다.

어떤 회사가 Freemium을 사용합니까?

Spotify, Dropbox, Hinge, Slack 및 Asana를 비롯한 많은 회사에서 프리미엄 모델을 사용합니다.