免费增值

什么是免费增值？

“免费”和“高级”这两个词的组合，免费增值是一种商业模式，它免费向用户提供产品或服务的基本功能，并对补充或高级功能收取溢价。使用免费增值模式的公司在免费的基础上提供基本服务，通常是“免费试用”或为用户提供的有限版本，同时还提供更高级的服务或附加功能。

了解免费增值

在免费增值模式下，企业免费向消费者提供服务，以此为未来交易奠定基础。通过免费提供基本级别的服务，公司与客户建立关系，最终为他们提供高级服务、附加组件、增强的存储或使用限制，或者额外付费的无广告用户体验。

免费增值模式往往适用于客户获取成本低但生命周期价值高的基于互联网的企业。它允许用户免费使用软件、游戏或服务的基本功能，然后对基本包的“升级”收费。对于刚起步的公司来说，这是一种流行的策略，因为他们试图吸引用户使用他们的软件或服务。

自 1980 年代以来，免费增值已成为许多计算机软件公司的常见做法。他们提供可供消费者免费试用但功能有限的基本程序；要获得完整的软件包，您必须升级并支付费用。它也是游戏公司的流行模型。欢迎所有人免费玩游戏，但特殊功能和更高级的关卡只有在用户付费后才能解锁。

免费增值游戏和服务可能会让用户措手不及，因为他们可能不知道自己（或他们的孩子）在游戏上花了多少钱，因为付款是以小幅增量进行的。

免费增值一词源于 Alacra 的 Jarid Lukin，该公司是企业信息和工作流工具的供应商，他在 2006 年创造了这个词。

免费增值的优点和缺点

免费增值业务模式很受欢迎，并且具有在无压力试用下获得大量初始用户的优势，尤其是在试用应用程序或服务没有任何成本的情况下。大多数人都愿意试用新的应用程序或服务，从而为公司提供一种获取潜在用户并研究他们使用行为的简单方法。在许多情况下，公司仍然受益于他们的免费用户：虽然这些用户可能没有明确购买升级或物品，但公司可以收集他们的用户信息和数据，向他们展示广告以赚取收入，并增加他们自己的业务数量以继续增强应用程序。

特别是对于试图为其产品建立追随者的初创公司或公司而言，免费增值模式带来了大量的品牌知名度，而不必提供大量的客户支持。

另一方面，免费增值模式的一些缺点是免费用户永远不会转换为付费用户。最终，尽管一些公司对他们的免费用户非常满意（并且这些免费用户通过他们的广告消费或在应用程序上花费的时间占了他们预测收入的大部分），但他们可能在免费上提供了太多的功能阻止用户升级到高级版本的版本。

此外，用户最终可能会厌倦免费版本，因为它不提供额外的花里胡哨，但会遇到其他障碍或不愿意升级到高级版本。

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如何将免费用户转换为付费用户

将免费用户转换为付费用户是许多企业困境的症结所在。尤其是当企业的寿命取决于转换用户时，可能会有额外的压力来“追加销售”他们的免费用户并从他们身上赚取更大的利润。最终，为了让免费增值模式发挥作用并使人们转向更昂贵的计划，公司必须采取以下措施：

限制提供给免费用户的功能，以诱使他们升级以获得更好的体验。
随着免费用户越来越多地使用产品或服务，提供更多的存储空间、更多的灵活性或应用程序允许的时间以及自定义。
提供与帐户相关的额外个性化或客户服务。

免费增值示例

Spotify 是最知名的公司之一，拥有非常成功的免费增值模式；在线音乐流媒体服务拥有令人印象深刻的 3.81 亿用户，其中约 1.72 亿用户是付费用户。

虽然免费版 Spotify 的用户能够访问与高级用户相同的所有音乐，但他们必须收听广告，并且他们想要的歌曲的“跳过”次数有限，还有其他缺点。对于一些人来说，这些限制并不构成挑战。但对于想要更多控制和更高音质的音乐爱好者来说，购买高级版是物有所值的。

另一个使用免费增值业务模式的公司是 Skype，该公司允许您通过互联网进行视频或语音通话。建立一个 Skype 帐户是免费的，该软件可以免费下载，而且他们的基本服务是免费的——从一台计算机（或手机或平板电脑）呼叫另一台计算机。但是对于更高级的服务，例如拨打固定电话或移动电话，您确实需要付费，尽管与传统电话公司的收费相比，费用很少。

免费增值模式的第三个雇主（最早这样做的雇主之一）是 King，他是广受欢迎的网络游戏 Candy Crush Saga 的开发商。 king.com 网站、Facebook 和应用程序上提供的令人上瘾的活动是免费的。它允许用户在特定时间范围内分配一定数量的生命，但如果有人想在该窗口内玩更多生命，则会收取额外生命的费用。用户还可以为“助推器”或额外动作付费，以帮助赢得关卡并更轻松地推进游戏。

＃＃强调

这种类型的商业模式具有获得大量初始用户的优势，尤其是在试用应用程序或服务没有成本的情况下。
免费增值模式在软件应用程序和基于互联网的企业中特别受欢迎。
免费增值业务模式可以追溯到 1980 年代，尽管该术语是在 2006 年创造的。
免费增值是一种商业模式，其中公司免费向用户提供基本或有限的功能，然后对补充或高级功能收取溢价。
最终，要使免费增值模式发挥作用，公司必须确保其高级用户可以访问更多升级功能，例如增加存储或定制，以及额外的客户服务。

＃＃常问问题

免费试用是免费增值吗？

免费试用和免费增值略有不同；免费试用通常是有时间限制的，并且只允许用户“测试”产品或服务的几个部分。同时，免费增值模式允许他们的免费用户无限期地访问完整的应用程序。

免费增值服务会增加客户数量吗？

免费增值模式降低了新用户的进入门槛，允许一些人在没有财务承诺的情况下测试产品的有限版本，从而增加了企业的总客户数量。

免费增值会导致收入损失吗？

从理论上讲，如果对高级用户的转化率太低，拥有免费增值模式的企业可能会赔钱。

哪些公司使用免费增值服务？

许多公司使用免费增值模式，包括 Spotify、Dropbox、Hinge、Slack 和 Asana。