Freemium

Hvað er Freemium?

Sambland af orðunum „ókeypis“ og „premium“, freemium er tegund viðskiptamódel sem býður notendum upp á grunneiginleika vöru eða þjónustu án kostnaðar og rukkar aukagjald fyrir viðbótareiginleika eða háþróaða eiginleika. Fyrirtæki sem notar freemium líkan veitir grunnþjónustu að kostnaðarlausu, oft í „ókeypis prufuáskrift“ eða takmarkaðri útgáfu fyrir notandann, en býður einnig upp á fullkomnari þjónustu eða viðbótareiginleika á aukagjaldi.

Að skilja Freemium

Samkvæmt freemium líkaninu gefur fyrirtæki þjónustu án kostnaðar fyrir neytendur sem leið til að leggja grunn að framtíðarviðskiptum. Með því að bjóða upp á grunnþjónustu ókeypis byggja fyrirtæki upp tengsl við viðskiptavini, bjóða þeim að lokum háþróaða þjónustu, viðbætur, aukið geymslu- eða notkunartakmörk eða auglýsingalausa notendaupplifun gegn aukakostnaði.

Freemium líkanið hefur tilhneigingu til að virka vel fyrir fyrirtæki sem eru byggð á netinu með litlum kaupkostnaði við viðskiptavini , en mikið líftímagildi. Það gerir notendum kleift að nota grunneiginleika hugbúnaðar, leiks eða þjónustu ókeypis og rukkar síðan fyrir „uppfærslu“ á grunnpakkanum. Þetta er vinsæl aðferð fyrir fyrirtæki sem eru að byrja þegar þau reyna að lokka notendur að hugbúnaði sínum eða þjónustu.

Síðan 1980 hefur freemium verið algengt hjá mörgum hugbúnaðarfyrirtækjum. Þau bjóða upp á grunnforrit sem er ókeypis fyrir neytendur að prófa en hafa takmarkaða möguleika; til að fá allan pakkann þarftu að uppfæra og greiða gjald. Það er líka vinsæl fyrirmynd fyrir leikjafyrirtæki. Öllum er velkomið að spila leikinn ókeypis, en sérstakir eiginleikar og fullkomnari stig eru aðeins opnuð þegar notandinn borgar fyrir þau.

Freemium leikir og þjónusta geta gripið notendur óvarlega, þar sem þeir eru kannski ekki meðvitaðir um hversu miklu þeir (eða börnin þeirra) eyða í leikinn þar sem greiðslur eru gerðar í litlum þrepum.

Hugtakið freemium er eignað Jarid Lukin frá Alacra, sem veitir fyrirtækjaupplýsingar og verkflæðisverkfæri, sem kom til með að skapa það árið 2006.

Kostir og gallar Freemium

Freemium viðskiptamódel eru vinsæl og hafa þann kost að eignast stóran hóp af upphaflegum notendum með þrýstingslausri prufuáskrift, sérstaklega þegar enginn kostnaður fylgir því að prófa app eða þjónustu. Flestir eru tilbúnir til að taka nýtt app eða þjónustu á snúning, sem gefur fyrirtækinu auðvelda leið til að afla sér hugsanlegra notenda og kynna sér notkunarhegðun þeirra. Í mörgum tilfellum njóta fyrirtæki enn góðs af ókeypis notendum sínum: þó þessir notendur séu ef til vill ekki beinlínis að kaupa uppfærslur eða hluti, getur fyrirtækið safnað notendaupplýsingum og gögnum, sýnt þeim auglýsingar til að afla tekna og aukið eigin fyrirtækjanúmer til að halda áfram að bæta forritið.

Sérstaklega fyrir sprotafyrirtæki eða fyrirtæki sem eru að reyna að byggja upp fylgi fyrir vöru sína, freemium líkanið færir mikla vörumerkjavitund á meðan ekki þarf að veita mikinn stuðning við viðskiptavini.

Á hinn bóginn eru nokkrir ókostir freemium líkansins að ókeypis notendur breyta aldrei í greidda notendur. Að lokum, þó að sum fyrirtæki séu fullkomlega ánægð með ókeypis notendur sína (og hafi gert grein fyrir því að þessir ókeypis notendur myndu meirihluta spáðra tekna sinna með auglýsinganotkun sinni eða tíma sem varið er í appið), gætu þau boðið of marga eiginleika á ókeypis útgáfu sem kemur í veg fyrir að notendur geti nokkurn tíma uppfært í úrvalsútgáfuna.

Að auki geta notendur að lokum orðið þreyttir á ókeypis útgáfu þar sem hún býður ekki upp á fleiri bjöllur og flautur en lenda í öðrum hindrunum eða vilja til að uppfæra í úrvalsútgáfuna.

TTT

Hvernig á að breyta ókeypis notanda í greiddan notanda

Að breyta ókeypis notanda í borgaðan er kjarninn í vandamálum margra fyrirtækja. Sérstaklega þegar langlífi fyrirtækis er háð því að breyta notendum, getur verið aukinn þrýstingur á að „uppselja“ ókeypis notendur sína og græða meiri hagnað af þeim. Að lokum, til að freemium líkanið virki og færa fólk með í dýrari áætlanir, verða fyrirtæki að gera blöndu af eftirfarandi:

Takmarkaðu þá eiginleika sem ókeypis notendur bjóða upp á, svo að þeir verði tældir til að uppfæra fyrir betri upplifun.
Þar sem ókeypis notendur nota vöruna eða þjónustuna í auknum mæli, bjóða upp á aukið geymslupláss, meiri sveigjanleika eða leyfðan tíma í appinu og sérstillingar.
Bjóða upp á viðbótar persónulega þjónustu eða þjónustu við viðskiptavini sem tengist reikningi.

Dæmi um Freemium

Spotify er eitt af þekktustu fyrirtækjum með mjög farsælt freemium líkan; tónlistarstreymisþjónustan á netinu státar af glæsilegum 381 milljón notendum og um 172 milljónir þeirra eru greiddir áskrifendur.

Þó að notendur ókeypis útgáfunnar af Spotify hafi möguleika á að fá aðgang að allri sömu tónlist og úrvalsnotendur, þurfa þeir að hlusta á auglýsingar og hafa takmarkaðan fjölda „sleppa“ á lög sem þeir vilja, meðal annarra galla. Fyrir suma eru þessar takmarkanir ekki áskorun. En fyrir tónlistaráhugamenn sem vilja meiri stjórn og meiri hljóðgæði er vel þess virði að borga fyrir úrvalsútgáfuna.

Annað dæmi um fyrirtæki sem notar freemium viðskiptamódelið er Skype, fyrirtækið sem gerir þér kleift að hringja mynd- eða símtöl í gegnum netið. Það kostar ekkert að setja upp Skype reikning, hægt er að hlaða niður hugbúnaðinum ókeypis og það er ekkert gjald fyrir grunnþjónustu þeirra - að hringja úr tölvu (eða farsíma eða spjaldtölvu) í aðra tölvu. En fyrir fullkomnari þjónustu, eins og að hringja í heimasíma eða farsíma, þarftu að borga, þó lítið sé miðað við hefðbundin gjöld símafyrirtækja.

Þriðji vinnuveitandinn á freemium líkaninu - einn sá fyrsti til að gera það - er King, verktaki hins mjög vinsæla internetleiks Candy Crush Saga. Ávanabindandi virkni, sem er aðgengileg á king.com síðunni, á Facebook og í öppum, er ókeypis að spila. Það leyfir notendum úthlutað fjölda mannslífa innan ákveðins tímaramma, en rukkar fyrir aukalíf ef einhver vill spila meira í þeim glugga. Notendur geta líka borgað fyrir „hvatamenn“ eða aukahreyfingar til að hjálpa til við að vinna borðin og komast auðveldara í gegnum leikinn.

##Hápunktar

Þessi tegund viðskiptamódel hefur þann kost að eignast stóran hóp af fyrstu notendum, sérstaklega þegar enginn kostnaður fylgir því að prófa app eða þjónustu.
Freemium módel eru sérstaklega vinsæl meðal hugbúnaðarforrita og netfyrirtækja.
Freemium viðskiptamódelið á rætur sínar að rekja til níunda áratugarins, þó að hugtakið hafi verið búið til árið 2006.
Freemium er viðskiptamódel þar sem fyrirtæki býður notendum grunneiginleika eða takmarkaða eiginleika án kostnaðar og rukkar síðan aukagjald fyrir viðbótareiginleika eða háþróaða eiginleika.
Að lokum, til að freemium líkanið virki, verða fyrirtæki að tryggja að hágæða notendur þeirra hafi aðgang að fleiri uppfærðum eiginleikum, svo sem aukinni geymslu eða sérstillingum, og viðbótarþjónustu við viðskiptavini.

##Algengar spurningar

Er ókeypis prufuáskrift Freemium?

Ókeypis prufur og freemium eru örlítið mismunandi; ókeypis prufur eru venjulega tímabundnar og leyfa notanda aðeins að „prófa“ nokkra hluta vöru eða þjónustu. Á meðan leyfa freemium gerðir ókeypis notendum sínum aðgang að öllu forritinu endalaust.

Auka Freemium fjölda viðskiptavina?

Freemium líkön lækka aðgangshindranir nýrra notenda, fjölga heildarviðskiptavinum fyrirtækja með því að leyfa sumum að prófa takmarkaða útgáfu af vörunni án fjárhagslegrar skuldbindingar.

Getur Freemium leitt til tekjutaps?

Fræðilega séð geta fyrirtæki með freemium módel tapað peningum ef viðskiptahlutfall þeirra til úrvalsnotenda er of lágt.

Hvaða fyrirtæki nota Freemium?

Mörg fyrirtæki nota freemium módel, þar á meðal Spotify, Dropbox, Hinge, Slack og Asana.