Freemium

Was ist Freemium?

Freemium, eine Kombination aus den Wörtern „kostenlos“ und „Premium“, ist eine Art von Geschäftsmodell, das Benutzern grundlegende Funktionen eines Produkts oder einer Dienstleistung kostenlos anbietet und eine Prämie für zusätzliche oder erweiterte Funktionen verlangt. Ein Unternehmen, das ein Freemium-Modell verwendet, bietet grundlegende Dienste kostenlos an, häufig in einer "kostenlosen Testversion" oder einer eingeschränkten Version für den Benutzer, während es auch fortgeschrittenere Dienste oder zusätzliche Funktionen gegen Aufpreis anbietet.

Freemium verstehen

Bei einem Freemium-Modell verschenkt ein Unternehmen Dienstleistungen kostenlos an den Verbraucher, um die Grundlage für zukünftige Transaktionen zu schaffen. Durch das kostenlose Angebot von Basisdiensten bauen Unternehmen Beziehungen zu Kunden auf und bieten ihnen schließlich erweiterte Dienste, Add-Ons, erweiterte Speicher- oder Nutzungsbeschränkungen oder ein werbefreies Benutzererlebnis gegen Aufpreis an.

Das Freemium-Modell funktioniert in der Regel gut für internetbasierte Unternehmen mit geringen Kundenakquisitionskosten , aber hohem Lebenszeitwert. Es ermöglicht Benutzern, grundlegende Funktionen einer Software, eines Spiels oder eines Dienstes kostenlos zu nutzen, und berechnet dann Gebühren für „Upgrades“ auf das Basispaket. Es ist eine beliebte Taktik für Unternehmen, die gerade erst anfangen, wenn sie versuchen, Benutzer zu ihrer Software oder ihrem Service zu locken.

Seit den 1980er Jahren ist Freemium bei vielen Computersoftwareunternehmen gängige Praxis. Sie bieten grundlegende Programme an, die Verbraucher kostenlos ausprobieren können, die jedoch nur begrenzte Möglichkeiten haben. Um das vollständige Paket zu erhalten, müssen Sie ein Upgrade durchführen und eine Gebühr bezahlen. Es ist auch ein beliebtes Modell für Glücksspielunternehmen. Alle Menschen sind willkommen, das Spiel kostenlos zu spielen, aber spezielle Funktionen und fortgeschrittenere Level werden nur freigeschaltet, wenn der Benutzer dafür bezahlt.

Freemium-Spiele und -Dienste können Benutzer überraschen, da sie möglicherweise nicht wissen, wie viel sie (oder ihre Kinder) für das Spiel ausgeben, da Zahlungen in kleinen Schritten erfolgen.

Der Begriff Freemium wird Jarid Lukin von Alacra zugeschrieben, einem Anbieter von Unternehmensinformationen und Workflow-Tools, der ihn 2006 geprägt hat.

Vor- und Nachteile von Freemium

Freemium-Geschäftsmodelle sind beliebt und haben den Vorteil, eine große Anzahl von Erstbenutzern im Rahmen einer stressfreien Testversion zu gewinnen, insbesondere wenn das Ausprobieren einer App oder eines Dienstes keine Kosten verursacht. Die meisten Menschen sind bereit, eine neue App oder einen neuen Dienst auszuprobieren, was dem Unternehmen eine einfache Möglichkeit bietet, potenzielle Nutzer zu gewinnen und ihr Nutzungsverhalten zu untersuchen. In vielen Fällen profitieren Unternehmen immer noch von ihren kostenlosen Benutzern: Obwohl diese Benutzer möglicherweise nicht explizit Upgrades oder Artikel kaufen, kann das Unternehmen ihre Benutzerinformationen und -daten sammeln, ihnen Anzeigen zeigen, um Einnahmen zu erzielen, und ihre eigenen Geschäftszahlen steigern, um dies weiterhin zu tun die Anwendung erweitern.

Besonders für Startups oder Unternehmen, die versuchen, eine Fangemeinde für ihr Produkt aufzubauen, bringt das Freemium-Modell eine große Markenbekanntheit, ohne viel Kundensupport leisten zu müssen.

Auf der anderen Seite bestehen einige der Nachteile des Freemium-Modells darin, dass kostenlose Benutzer niemals zu zahlenden Benutzern werden. Obwohl einige Unternehmen mit ihren kostenlosen Benutzern vollkommen zufrieden sind (und erklärt haben, dass diese kostenlosen Benutzer einen Großteil ihrer prognostizierten Einnahmen durch ihren Anzeigenkonsum oder die in der App verbrachte Zeit ausmachen), bieten sie letztendlich möglicherweise zu viele kostenlose Funktionen an Version, die Benutzer daran hindert, jemals auf die Premium-Version zu aktualisieren.

Darüber hinaus könnten Benutzer einer kostenlosen Version irgendwann überdrüssig werden, da sie keinen zusätzlichen Schnickschnack bietet, sondern auf andere Hindernisse stößt oder nicht bereit ist, auf die Premium-Version zu aktualisieren.

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So wandeln Sie einen kostenlosen Benutzer in einen kostenpflichtigen Benutzer um

Die Umwandlung eines kostenlosen Benutzers in einen kostenpflichtigen Benutzer ist der Kern der Dilemmata vieler Unternehmen. Besonders wenn die Langlebigkeit eines Unternehmens von der Konversion von Benutzern abhängt, kann zusätzlicher Druck entstehen, ihre kostenlosen Benutzer zu verkaufen und eine größere Gewinnspanne aus ihnen zu ziehen. Damit das Freemium-Modell funktioniert und die Menschen zu teureren Plänen bewegt, müssen Unternehmen Folgendes tun:

• Beschränken Sie die Funktionen, die kostenlosen Benutzern angeboten werden, damit sie für ein besseres Erlebnis zu einem Upgrade verleitet werden.

• Wenn kostenlose Benutzer das Produkt oder die Dienstleistung zunehmend nutzen, bieten Sie mehr Speicherplatz, mehr Flexibilität oder mehr Zeit für die App und Anpassungen.

• Bieten Sie zusätzlichen personalisierten oder Kundenservice an, der mit einem Konto verbunden ist.

Beispiele für Freemium

Spotify ist eines der bekanntesten Unternehmen mit einem sehr erfolgreichen Freemium-Modell; Der Online-Musik-Streaming-Dienst hat beeindruckende 381 Millionen Nutzer, und etwa 172 Millionen dieser Nutzer sind zahlende Abonnenten.

Während Benutzer der kostenlosen Version von Spotify die Möglichkeit haben, auf die gleiche Musik wie Premium-Benutzer zuzugreifen, müssen sie neben anderen Nachteilen Werbung hören und eine begrenzte Anzahl von "Sprung" zu den gewünschten Songs haben. Für einige stellen diese Einschränkungen keine Herausforderung dar. Aber für Musikliebhaber, die mehr Kontrolle und eine höhere Audioqualität wünschen, ist es den Preis wert, für die Premium-Version zu bezahlen.

Ein weiteres Beispiel für ein Unternehmen, das das Freemium-Geschäftsmodell nutzt, ist Skype, die Firma, die es Ihnen ermöglicht, Video- oder Sprachanrufe über das Internet zu tätigen. Es fallen keine Kosten für die Einrichtung eines Skype-Kontos an, die Software kann kostenlos heruntergeladen werden, und es fallen keine Gebühren für den Basisdienst an – Anrufe von einem Computer (oder einem Mobiltelefon oder Tablet) zu einem anderen Computer. Aber für fortgeschrittenere Dienste, wie z. B. einen Anruf zu einem Festnetz- oder Mobiltelefon, müssen Sie zahlen, wenn auch nur einen kleinen Betrag im Vergleich zu den Gebühren herkömmlicher Telefongesellschaften.

Ein dritter Arbeitgeber des Freemium-Modells – einer der frühesten – ist King, der Entwickler des sehr beliebten Internetspiels Candy Crush Saga. Die süchtig machende Aktivität, die auf der Website king.com, auf Facebook und in Apps verfügbar ist, kann kostenlos gespielt werden. Es erlaubt Benutzern eine zugeteilte Anzahl von Leben innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens, berechnet jedoch zusätzliche Leben, wenn jemand während dieses Zeitfensters mehr spielen möchte. Benutzer können auch für "Booster" oder zusätzliche Züge bezahlen, um die Level zu gewinnen und leichter im Spiel voranzukommen.

Höhepunkte

• Diese Art von Geschäftsmodell hat den Vorteil, eine große Anzahl von Erstbenutzern zu gewinnen, insbesondere wenn das Ausprobieren einer App oder eines Dienstes keine Kosten verursacht.

• Freemium-Modelle sind besonders beliebt bei Softwareanwendungen und internetbasierten Unternehmen.

• Das Freemium-Geschäftsmodell stammt aus den 1980er Jahren, obwohl der Begriff 2006 geprägt wurde.

• Freemium ist ein Geschäftsmodell, bei dem ein Unternehmen Benutzern grundlegende oder eingeschränkte Funktionen kostenlos anbietet und dann eine Prämie für zusätzliche oder erweiterte Funktionen berechnet.

• Damit das Freemium-Modell funktioniert, müssen Unternehmen letztendlich sicherstellen, dass ihre Premium-Benutzer auf mehr aktualisierte Funktionen wie mehr Speicherplatz oder Anpassungen und zusätzlichen Kundenservice zugreifen können.

FAQ

Ist eine kostenlose Testversion ein Freemium?

Kostenlose Testversionen und Freemiums sind etwas anders; Kostenlose Testversionen sind in der Regel zeitgebunden und ermöglichen einem Benutzer nur, einige Teile eines Produkts oder einer Dienstleistung „auszuprobieren“. In der Zwischenzeit ermöglichen Freemium-Modelle ihren kostenlosen Benutzern den unbegrenzten Zugriff auf die vollständige Anwendung.

Steigern Freemiums die Zahl der Kunden?

Freemium-Modelle senken die Eintrittsbarrieren für neue Benutzer und erhöhen die Gesamtkundenzahl eines Unternehmens, indem sie es einigen ermöglichen, eine eingeschränkte Version des Produkts ohne finanzielle Verpflichtung zu testen.

Kann Freemium zu Einkommensverlusten führen?

Theoretisch können Unternehmen mit Freemium-Modellen Geld verlieren, wenn ihre Konversionsrate zu Premium-Nutzern zu niedrig ist.

Welche Unternehmen nutzen Freemium?

Viele Unternehmen verwenden Freemium-Modelle, darunter Spotify, Dropbox, Hinge, Slack und Asana.