Freemium
Mikä on Freemium?
Yhdistelmä sanoista "ilmainen" ja "premium", freemium on eräänlainen liiketoimintamalli, joka tarjoaa käyttäjille tuotteen tai palvelun perusominaisuudet veloituksetta ja veloittaa lisä- tai lisäominaisuuksista. Freemium-mallia käyttävä yritys tarjoaa peruspalveluita ilmaiseksi, usein "ilmaisena kokeiluversiona" tai rajoitetun version käyttäjälle, mutta tarjoaa myös kehittyneempiä palveluita tai lisäominaisuuksia lisämaksusta.
Freemiumin ymmärtäminen
Freemium-mallissa yritys antaa kuluttajalle palveluita veloituksetta keinona luoda perusta tuleville liiketoimille. Tarjoamalla perustason palveluita ilmaiseksi, yritykset rakentavat suhteita asiakkaiden kanssa ja tarjoavat heille lopulta kehittyneitä palveluita, lisäosia, laajennettuja tallennus- tai käyttörajoituksia tai mainoksetonta käyttökokemusta lisämaksusta.
Freemium-malli toimii yleensä hyvin Internet-pohjaisissa yrityksissä, joilla on pienet asiakashankintakustannukset , mutta korkea elinkaariarvo. Sen avulla käyttäjät voivat hyödyntää ohjelmiston, pelin tai palvelun perusominaisuuksia ilmaiseksi ja sitten laskuttaa peruspaketin "päivityksistä". Se on suosittu taktiikka vasta aloittaville yrityksille, kun ne yrittävät houkutella käyttäjiä ohjelmistoonsa tai palvelukseensa.
1980-luvulta lähtien freemium on ollut yleinen käytäntö monien tietokoneohjelmistoyritysten kanssa. Ne tarjoavat perusohjelmia, joita kuluttajat voivat kokeilla ilmaiseksi, mutta joiden ominaisuudet ovat rajalliset; saadaksesi täyden paketin, sinun on päivitettävä ja maksettava maksu. Se on suosittu malli myös peliyhtiöille. Kaikki ihmiset ovat tervetulleita pelaamaan peliä ilmaiseksi, mutta erikoisominaisuudet ja edistyneemmät tasot avautuvat vasta, kun käyttäjä maksaa niistä.
Freemium-pelit ja -palvelut voivat saada käyttäjät yllättäen, koska he eivät välttämättä ole tietoisia siitä, kuinka paljon he (tai heidän lapsensa) kuluttavat peliin, koska maksut suoritetaan pienissä erissä.
Termi freemium johtuu Jarid Lukinista Alacrasta, yritystietojen ja työnkulkutyökalujen toimittajasta, joka loi sen vuonna 2006.
Freemiumin edut ja haitat
Freemium-liiketoimintamallit ovat suosittuja, ja niillä on se etu, että ne hankkivat suuren joukon ensimmäisiä käyttäjiä paineettomalla kokeilujaksolla, varsinkin kun sovelluksen tai palvelun kokeilemisesta ei aiheudu kustannuksia. Useimmat ihmiset ovat valmiita ottamaan uuden sovelluksen tai palvelun pyöräilyyn, mikä antaa yritykselle helpon tavan hankkia potentiaalisia käyttäjiä ja tutkia heidän käyttökäyttäytymistään. Monissa tapauksissa yritykset hyötyvät edelleen ilmaisista käyttäjistään: vaikka nämä käyttäjät eivät välttämättä osta nimenomaisesti päivityksiä tai tuotteita, yritys voi kerätä heidän käyttäjätietojaan, näyttää heille mainoksia saadakseen tuloja ja kasvattaa omaa yritysmääräään jatkaakseen tehostaa sovellusta.
Varsinkin startup -yrityksille tai yrityksille, jotka yrittävät kerätä seuraajia tuotteelleen, freemium-malli tuo suuren määrän bränditietoisuutta, mutta sen ei tarvitse tarjota paljon asiakastukea.
Toisaalta freemium-mallin haittoja ovat, että ilmaiset käyttäjät eivät koskaan muutu maksullisiksi käyttäjiksi. Loppujen lopuksi, vaikka jotkut yritykset ovat täysin tyytyväisiä ilmaisiin käyttäjiinsä (ja ovat laskeneet, että nämä ilmaiset käyttäjät saavat suurimman osan ennustetuista tuloistaan mainosten kulutuksen tai sovelluksessa vietetyn ajan kautta), ne saattavat tarjota liian monia ominaisuuksia ilmaisversiossa. versio, joka estää käyttäjiä koskaan päivittämästä premium-versioon.
Lisäksi käyttäjät voivat lopulta kyllästyä ilmaiseen versioon, koska se ei tarjoa ylimääräisiä kelloja ja pillejä, mutta kohtaavat muita esteitä tai haluttomuutta päivittää premium-versioon.
TTT
Kuinka muuttaa ilmainen käyttäjä maksulliseksi käyttäjäksi
Ilmaisen käyttäjän muuntaminen maksulliseksi on monien yritysten ongelmakohtien ytimessä. Varsinkin kun yrityksen pitkäikäisyys riippuu konvertoivista käyttäjistä, voi olla lisäpainetta ilmaisten käyttäjien "lisämyynnillä" ja saada heiltä suurempi voittomarginaali. Viime kädessä, jotta freemium-malli toimisi ja saisi ihmiset kalliimpien suunnitelmien mukaan, yritysten on tehtävä sekoitus seuraavista:
Rajoita ilmaisille käyttäjille tarjottavia ominaisuuksia, jotta he houkuttelevat päivittämään paremman käyttökokemuksen.
Kun ilmaiset käyttäjät käyttävät tuotetta tai palvelua yhä useammin, tarjoa lisää tallennustilaa, enemmän joustavuutta tai sovellukselle varattua aikaa sekä mukautuksia.
Tarjoa tiliin liittyvää henkilökohtaista tai asiakaspalvelua.
Esimerkkejä Freemiumista
Spotify on yksi tunnetuimmista yrityksistä, jolla on erittäin menestynyt freemium-malli; online-musiikin suoratoistopalvelulla on vaikuttava 381 miljoonaa käyttäjää, joista noin 172 miljoonaa on maksullisia tilaajia.
Vaikka Spotifyn ilmaisen version käyttäjät voivat käyttää kaikkea samaa musiikkia kuin premium-käyttäjät, heidän on kuunneltava mainoksia ja heillä on rajoitettu määrä "ohituksia" haluamissaan kappaleissa muiden haittojen ohella. Joillekin nämä rajoitukset eivät ole haaste. Mutta musiikin ystäville, jotka haluavat enemmän hallintaa ja korkeampaa äänenlaatua, premium-versiosta maksaminen on hintansa arvoista.
Toinen esimerkki freemium-liiketoimintamallia käyttävästä yrityksestä on Skype, yritys, jonka avulla voit soittaa video- tai äänipuheluita Internetin kautta. Skype-tilin luominen ei maksa mitään, ohjelmiston voi ladata ilmaiseksi, eikä heidän peruspalvelustaan – puheluista tietokoneelta (tai matkapuhelimesta tai tabletista) toiselle tietokoneelle – veloiteta. Mutta edistyneemmistä palveluista, kuten puhelun soittamisesta lankapuhelimeen tai matkapuhelimeen, sinun on maksettava, vaikkakin pieni summa verrattuna perinteisiin puhelinyhtiön maksuihin.
Kolmas freemium-mallin työnantaja – yksi ensimmäisistä, jotka niin tekivät – on King, erittäin suositun nettipelin Candy Crush Sagan kehittäjä. King.com-sivustolla, Facebookissa ja sovelluksissa saatavilla oleva riippuvuutta aiheuttava toiminta on ilmaista. Se sallii käyttäjille tietyn määrän elämiä tietyllä aikavälillä, mutta veloittaa lisäelämistä, jos joku haluaa pelata enemmän kyseisen ikkunan aikana. Käyttäjät voivat myös maksaa "vahvistimista" tai ylimääräisistä liikkeistä voittaakseen tasoja ja edetäkseen pelissä helpommin.
##Kohokohdat
Tämäntyyppisen liiketoimintamallin etuna on se, että se hankkii suuren määrän ensimmäisiä käyttäjiä, varsinkin kun sovelluksen tai palvelun kokeilemisesta ei aiheudu kustannuksia.
Freemium-mallit ovat erityisen suosittuja ohjelmistosovellusten ja internet-pohjaisten yritysten keskuudessa.
Freemium-liiketoimintamalli juontaa juurensa 1980-luvulle, vaikka termi keksittiin vuonna 2006.
Freemium on liiketoimintamalli, jossa yritys tarjoaa perus- tai rajoitettuja ominaisuuksia käyttäjille maksutta ja veloittaa sitten lisä- tai lisäominaisuuksista palkkion.
Viime kädessä, jotta freemium-malli toimisi, yritysten on varmistettava, että niiden premium-käyttäjät voivat käyttää enemmän päivitettyjä ominaisuuksia, kuten lisää tallennustilaa tai mukautuksia ja lisää asiakaspalvelua.
##UKK
Onko ilmainen kokeiluversio Freemium?
Ilmaiset kokeilut ja freemiumit ovat hieman erilaisia; ilmaiset kokeilut ovat tyypillisesti määräaikaisia ja antavat käyttäjälle mahdollisuuden "testata" vain muutamia tuotteen tai palvelun osia. Samaan aikaan freemium-mallit antavat ilmaisille käyttäjilleen pääsyn koko sovellukseen määräämättömän ajan.
Lisäävätkö Freemiums asiakkaiden määrää?
Freemium-mallit alentavat uusien käyttäjien markkinoille pääsyn esteitä ja lisäävät yrityksen kokonaisasiakkaiden määrää antamalla joidenkin testata tuotteen rajoitettua versiota ilman taloudellista sitoutumista.
Voiko Freemium johtaa tulojen menettämiseen?
Teoriassa freemium-malleja käyttävät yritykset voivat menettää rahaa, jos niiden muuntoprosentti premium-käyttäjille on liian alhainen.
Mitkä yritykset käyttävät Freemiumia?
Monet yritykset käyttävät freemium-malleja, mukaan lukien Spotify, Dropbox, Hinge, Slack ja Asana.
