Фримиум

Что такое фримиум?

Сочетание слов «бесплатно» и «премиум», фримиум — это тип бизнес-модели, которая предлагает пользователям базовые функции продукта или услуги бесплатно и взимает дополнительную плату за дополнительные или расширенные функции. Компания, использующая модель freemium, предоставляет базовые услуги бесплатно, часто в виде «бесплатной пробной версии» или ограниченной версии для пользователя, а также предлагает более продвинутые услуги или дополнительные функции за дополнительную плату.

Понимание Freemium

В рамках модели freemium бизнес бесплатно предоставляет услуги потребителю, чтобы заложить основу для будущих транзакций. Предлагая услуги базового уровня бесплатно, компании строят отношения с клиентами, в конечном итоге предлагая им расширенные услуги, надстройки, расширенное хранилище или ограничения на использование или пользовательский интерфейс без рекламы за дополнительную плату.

Freemium-модель, как правило, хорошо работает для интернет-компаний с небольшими затратами на привлечение клиентов,. но с высокой ценностью в течение всего срока службы. Он позволяет пользователям бесплатно использовать основные функции программного обеспечения, игры или услуги, а затем взимает плату за «обновления» до базового пакета. Это популярная тактика для начинающих компаний, пытающихся привлечь пользователей к своему программному обеспечению или услуге.

С 1980-х годов freemium стал обычной практикой для многих компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения. Они предлагают базовые программы, которые потребители могут попробовать бесплатно, но с ограниченными возможностями; чтобы получить полный пакет, вы должны обновить и заплатить. Это популярная модель и среди игровых компаний. Все люди могут играть в игру бесплатно, но специальные функции и более продвинутые уровни разблокируются только тогда, когда пользователь платит за них.

Бесплатные игры и сервисы могут застать пользователей врасплох, поскольку они могут не знать, сколько они (или их дети) тратят на игру, поскольку платежи производятся небольшими частями.

Термин фримиум приписывают Джариду Лукину из Alacra, поставщику корпоративной информации и инструментов рабочего процесса, который ввел его в 2006 году.

Преимущества и недостатки Freemium

Бизнес-модели Freemium популярны и имеют то преимущество, что приобретают большое количество первоначальных пользователей в рамках бесплатного пробного периода, особенно когда нет никаких затрат, связанных с опробованием приложения или услуги. Большинство людей готовы попробовать новое приложение или услугу, что дает компании простой способ привлечь потенциальных пользователей и изучить их поведение при использовании. Во многих случаях компании по-прежнему получают выгоду от своих бесплатных пользователей: хотя эти пользователи могут не приобретать обновления или предметы явно, компания может собирать их информацию и данные о пользователях, показывать им рекламу для получения дохода и увеличивать свои собственные бизнес-номера, чтобы продолжать улучшить приложение.

Особенно для стартапов или компаний, которые пытаются привлечь внимание к своему продукту, модель freemium обеспечивает большую узнаваемость бренда, не требуя при этом большой поддержки клиентов.

С другой стороны, некоторые из недостатков модели freemium заключаются в том, что бесплатные пользователи никогда не превращаются в платных пользователей. В конечном счете, хотя некоторые компании вполне довольны своими бесплатными пользователями (и считают, что эти бесплатные пользователи составляют большую часть их прогнозируемых доходов за счет потребления рекламы или времени, проведенного в приложении), они могут предлагать слишком много функций в бесплатной версии. версия, которая не позволяет пользователям когда-либо перейти на премиум-версию.

Кроме того, пользователи могут в конечном итоге устать от бесплатной версии, поскольку она не предлагает дополнительных наворотов, но сталкивается с другими препятствиями или нежеланием перейти на премиум-версию.

ТТТ

Как превратить бесплатного пользователя в платного пользователя

Превращение бесплатного пользователя в платного — ключевая проблема многих компаний. Особенно, когда долголетие бизнеса зависит от конвертации пользователей, может возникнуть дополнительное давление, чтобы «допродать» своих бесплатных пользователей и получить от них большую прибыль. В конечном счете, чтобы фримиум-модель работала и побуждала людей переходить на более дорогие тарифные планы, компаниям необходимо выполнить следующие действия:

• Ограничьте функции, предлагаемые бесплатным пользователям, чтобы они были заинтересованы в обновлении для лучшего опыта.

• Поскольку бесплатные пользователи все чаще используют продукт или услугу, предлагайте увеличенное хранилище, большую гибкость или время, отведенное для приложения, и настройки.

• Предлагайте дополнительные персонализированные или клиентские услуги, связанные с учетной записью.

Примеры Freemium

Spotify — одна из самых известных компаний с очень успешной моделью freemium; онлайн-сервис потоковой передачи музыки может похвастаться внушительной аудиторией в 381 миллион пользователей, из которых около 172 миллионов являются платными подписчиками.

Хотя пользователи бесплатной версии Spotify имеют возможность доступа ко всей той же музыке, что и премиум-пользователи, они должны слушать рекламу и иметь ограниченное количество «пропусков» песен, которые они хотят, помимо других недостатков. Для некоторых эти ограничения не представляют проблемы. Но для любителей музыки, которые хотят большего контроля и более высокого качества звука, платить за премиум-версию вполне стоит.

Еще одним примером компании, использующей бизнес-модель freemium, является Skype, фирма, которая позволяет вам совершать видео- или голосовые вызовы через Интернет. За создание учетной записи Skype не взимается плата, программное обеспечение можно загрузить бесплатно, а базовая услуга — звонки с компьютера (сотового телефона или планшета) на другой компьютер — бесплатны. Но за более продвинутые услуги, такие как звонок на стационарный или мобильный телефон, вам придется платить, хотя и небольшую сумму по сравнению с обычными тарифами телефонной компании.

Третий работодатель модели freemium — один из первых, кто сделал это — Кинг, разработчик очень популярной интернет-игры Candy Crush Saga. Захватывающая игра, доступная на сайте king.com, в Facebook и в приложениях, бесплатна. Он дает пользователям определенное количество жизней в течение определенного периода времени, но взимает плату за дополнительные жизни, если кто-то хочет сыграть больше в течение этого окна. Пользователи также могут платить за «бустеры» или дополнительные ходы, чтобы помочь пройти уровни и легче продвигаться по игре.

Особенности

Преимущество бизнес-модели этого типа заключается в привлечении большого количества первоначальных пользователей, особенно когда нет никаких затрат, связанных с опробованием приложения или службы.

• Модели Freemium особенно популярны среди программных приложений и интернет-компаний.

• Бизнес-модель фримиум восходит к 1980-м годам, хотя сам термин был придуман в 2006 году.

• Freemium — это бизнес-модель, в которой компания бесплатно предлагает пользователям базовые или ограниченные функции, а затем взимает дополнительную плату за дополнительные или расширенные функции.

• В конечном счете, чтобы модель freemium работала, компании должны обеспечить своим премиум-пользователям доступ к большему количеству обновленных функций, таких как увеличенное хранилище или настройки, а также дополнительное обслуживание клиентов.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Является ли бесплатная пробная версия Freemium?

Бесплатные пробные версии и условно-бесплатные версии немного отличаются; бесплатные пробные версии обычно ограничены по времени и позволяют пользователю «опробовать» только несколько частей продукта или услуги. Между тем модели freemium позволяют своим бесплатным пользователям получать доступ к полному приложению на неопределенный срок.

Увеличивают ли Freemium количество клиентов?

Модели Freemium снижают барьеры для входа новых пользователей, увеличивая общее количество клиентов бизнеса, позволяя некоторым из них протестировать ограниченную версию продукта без финансовых обязательств.

Может ли Freemium привести к потере дохода?

Теоретически компании с моделями Freemium могут потерять деньги, если их коэффициент конверсии в премиум-пользователей слишком низок.

Какие компании используют Freemium?

Многие компании используют модели freemium, включая Spotify, Dropbox, Hinge, Slack и Asana.