Freemium
Hva er Freemium?
En kombinasjon av ordene "gratis" og "premium", freemium er en type forretningsmodell som tilbyr grunnleggende funksjoner i et produkt eller en tjeneste til brukere uten kostnad og tar betalt for ekstra eller avanserte funksjoner. Et selskap som bruker en freemium-modell tilbyr grunnleggende tjenester på en gratis basis, ofte i en "gratis prøveversjon" eller begrenset versjon for brukeren, samtidig som de tilbyr mer avanserte tjenester eller tilleggsfunksjoner til en premie.
Forstå Freemium
Under en freemium-modell gir en bedrift bort tjenester uten kostnad for forbrukeren som en måte å etablere grunnlaget for fremtidige transaksjoner. Ved å tilby tjenester på grunnleggende nivå gratis, bygger bedrifter relasjoner med kunder, og tilbyr dem til slutt avanserte tjenester, tillegg, forbedrede lagrings- eller bruksgrenser, eller en annonsefri brukeropplevelse mot en ekstra kostnad.
Freemium-modellen har en tendens til å fungere godt for internettbaserte virksomheter med små kundeanskaffelseskostnader , men høy livstidsverdi. Den lar brukere bruke grunnleggende funksjoner i en programvare, et spill eller en tjeneste gratis, og deretter tar betalt for "oppgraderinger" til grunnpakken. Det er en populær taktikk for selskaper som nettopp har startet når de prøver å lokke brukere til programvaren eller tjenesten deres.
Siden 1980-tallet har freemium vært vanlig praksis hos mange programvareselskaper. De tilbyr grunnleggende programmer som er gratis for forbrukere å prøve, men som har begrensede muligheter; for å få hele pakken må du oppgradere og betale en kostnad. Det er en populær modell for spillselskaper også. Alle er velkomne til å spille spillet gratis, men spesialfunksjoner og mer avanserte nivåer låses opp først når brukeren betaler for dem.
Freemium-spill og -tjenester kan fange brukere på vakt, siden de kanskje ikke er klar over hvor mye de (eller barna deres) bruker på spillet siden betalinger gjøres i små trinn.
Begrepet freemium tilskrives Jarid Lukin fra Alacra, en leverandør av bedriftsinformasjon og arbeidsflytverktøy, som laget det i 2006.
Fordeler og ulemper med Freemium
Freemium-forretningsmodeller er populære og har fordelen av å skaffe et stort sett med første brukere under en trykkfri prøveversjon, spesielt når det ikke er noen kostnad forbundet med å prøve ut en app eller en tjeneste. De fleste er villige til å ta en ny app eller tjeneste for en tur, noe som gir selskapet en enkel måte å skaffe potensielle brukere og studere bruksatferden deres. I mange tilfeller drar bedrifter fortsatt nytte av sine gratisbrukere: selv om disse brukerne kanskje ikke eksplisitt kjøper oppgraderinger eller varer, kan bedriften samle inn brukerinformasjon og data, vise dem annonser for å tjene penger og øke sine egne bedriftstall for å fortsette å forbedre applikasjonen.
Spesielt for startups eller selskaper som prøver å bygge en tilhengerskare for produktet deres, bringer freemium-modellen en stor mengde merkevarebevissthet mens den ikke trenger å gi mye kundestøtte.
På baksiden er noen av ulempene med freemium-modellen at gratisbrukere aldri konverterer til betalte brukere. Til syvende og sist, selv om noen selskaper er helt fornøyde med sine gratisbrukere (og har stått for at disse gratisbrukerne utgjør et flertall av deres anslåtte inntekter gjennom annonseforbruket eller tiden brukt på appen), kan de tilby for mange funksjoner på gratis versjon som hindrer brukere i å oppgradere til premiumversjonen.
I tillegg kan brukere etter hvert bli lei av en gratisversjon, siden den ikke tilbyr flere bjeller og fløyter, men støter på andre barrierer eller en manglende vilje til å oppgradere til premiumversjonen.
TTT
Hvordan konvertere en gratis bruker til en betalt bruker
Å konvertere en gratis bruker til en betalt bruker er kjernen i mange bedrifters dilemmaer. Spesielt når en bedrifts levetid er avhengig av å konvertere brukere, kan det være ytterligere press for å "oppselge" sine gratisbrukere og få en større fortjenestemargin på dem. Til syvende og sist, for at freemium-modellen skal fungere og flytte folk videre til dyrere planer, må selskaper gjøre en blanding av følgende:
Begrens funksjonene som tilbys til gratisbrukere, slik at de vil bli lokket til å oppgradere for en bedre opplevelse.
Ettersom gratisbrukere i økende grad bruker produktet eller tjenesten, tilbyr du økt lagringsplass, mer fleksibilitet eller tid tillatt på appen, og tilpasninger.
Tilby ekstra personlig eller kundeservice knyttet til en konto.
Eksempler på Freemium
Spotify er et av de mest kjente selskapene med en svært vellykket freemium-modell; den elektroniske musikkstrømmetjenesten har imponerende 381 millioner brukere, og rundt 172 millioner av disse brukerne er betalte abonnenter.
Mens brukere av gratisversjonen av Spotify har muligheten til å få tilgang til all den samme musikken som premium-brukere, må de lytte til annonser og ha et begrenset antall "hopp" på sanger de vil ha, blant andre ulemper. For noen utgjør ikke disse begrensningene en utfordring. Men for musikkelskere som ønsker mer kontroll og høyere lydkvalitet, er det verdt prisen å betale for premiumversjonen.
Et annet eksempel på et selskap som bruker freemium-forretningsmodellen er Skype, firmaet som lar deg foreta video- eller taleanrop over internett. Det er ingen kostnad å sette opp en Skype-konto, programvaren kan lastes ned gratis, og det koster ingenting for grunnleggende tjeneste – å ringe fra en datamaskin (eller en mobiltelefon eller nettbrett) til en annen datamaskin. Men for mer avanserte tjenester, som for eksempel å ringe en fasttelefon eller en mobiltelefon, må du betale, om enn et lite beløp sammenlignet med konvensjonelle telefonselskapskostnader.
En tredje arbeidsgiver for freemium-modellen – en av de tidligste som har gjort det – er King, utvikleren av det svært populære internettspillet Candy Crush Saga. Den vanedannende aktiviteten, tilgjengelig på king.com-siden, på Facebook og på apper, er gratis å spille. Den tillater brukere et tildelt antall liv innenfor en viss tidsramme, men tar betalt for ekstra liv hvis noen ønsker å spille mer i løpet av det vinduet. Brukere kan også betale for "boosters" eller ekstra trekk for å hjelpe til med å vinne nivåene og gå lettere gjennom spillet.
##Høydepunkter
– Denne typen forretningsmodell har fordelen av å skaffe et stort sett med førstebrukere, spesielt når det ikke er noen kostnader forbundet med å prøve ut en app eller en tjeneste.
– Freemium-modeller er spesielt populære blant programvareapplikasjoner og internettbaserte virksomheter.
– Freemium-forretningsmodellen dateres tilbake til 1980-tallet, selv om begrepet ble laget i 2006.
- Freemium er en forretningsmodell der et selskap tilbyr grunnleggende eller begrensede funksjoner til brukere uten kostnad og deretter tar en premie for tilleggs- eller avanserte funksjoner.
– Til syvende og sist, for at freemium-modellen skal fungere, må bedrifter sikre at premiumbrukerne deres kan få tilgang til flere oppgraderte funksjoner, som økt lagring eller tilpasninger, og ekstra kundeservice.
##FAQ
Er en gratis prøveversjon et Freemium?
Gratis prøveversjoner og freemiums er litt forskjellige; gratis prøveversjoner er vanligvis tidsbestemt og lar bare en bruker "teste ut" noen få deler av et produkt eller en tjeneste. I mellomtiden lar freemium-modeller deres gratis brukere få tilgang til hele applikasjonen på ubestemt tid.
Øker Freemiums antall kunder?
Freemium-modeller reduserer nye brukeres adgangsbarrierer, og øker en bedrifts totale antall kunder ved å la noen teste ut en begrenset versjon av produktet uten økonomisk forpliktelse.
Kan Freemium føre til tap av inntekt?
Teoretisk sett kan bedrifter med freemium-modeller tape penger hvis konverteringsfrekvensen til premium-brukere er for lav.
Hvilke selskaper bruker Freemium?
Mange selskaper bruker freemium-modeller, inkludert Spotify, Dropbox, Hinge, Slack og Asana.
