Freemium

Apakah itu Freemium?

Gabungan perkataan "percuma" dan "premium," freemium ialah sejenis model perniagaan yang menawarkan ciri asas produk atau perkhidmatan kepada pengguna tanpa sebarang kos dan mengenakan bayaran premium untuk ciri tambahan atau lanjutan. Syarikat yang menggunakan model freemium menyediakan perkhidmatan asas secara percuma, selalunya dalam "percubaan percuma" atau versi terhad untuk pengguna, sambil turut menawarkan perkhidmatan yang lebih maju atau ciri tambahan pada premium.

Memahami Freemium

Di bawah model freemium, perniagaan memberikan perkhidmatan tanpa kos kepada pengguna sebagai cara untuk mewujudkan asas untuk urus niaga masa hadapan. Dengan menawarkan perkhidmatan peringkat asas secara percuma, syarikat membina hubungan dengan pelanggan, akhirnya menawarkan perkhidmatan lanjutan, alat tambah, storan atau had penggunaan yang dipertingkatkan atau pengalaman pengguna tanpa iklan dengan kos tambahan.

Model freemium cenderung berfungsi dengan baik untuk perniagaan berasaskan internet dengan kos pemerolehan pelanggan yang kecil,. tetapi nilai seumur hidup yang tinggi. Ia membolehkan pengguna menggunakan ciri asas perisian, permainan atau perkhidmatan secara percuma, kemudian mengenakan bayaran untuk "naik taraf" kepada pakej asas. Ini adalah taktik popular untuk syarikat yang baru bermula kerana mereka cuba menarik pengguna ke perisian atau perkhidmatan mereka.

Sejak 1980-an, freemium telah menjadi amalan biasa dengan banyak syarikat perisian komputer. Mereka menawarkan program asas yang percuma untuk pengguna mencuba tetapi mempunyai keupayaan terhad; untuk mendapatkan pakej penuh, anda perlu menaik taraf dan membayar caj. Ia adalah model yang popular untuk syarikat permainan juga. Semua orang dialu-alukan untuk bermain permainan secara percuma, tetapi ciri khas dan tahap yang lebih maju hanya dibuka apabila pengguna membayarnya.

Permainan dan perkhidmatan Freemium boleh menarik perhatian pengguna, kerana mereka mungkin tidak mengetahui berapa banyak yang mereka (atau anak-anak mereka) belanjakan untuk permainan itu kerana pembayaran dibuat dalam kenaikan kecil.

Istilah freemium dikaitkan dengan Jarid Lukin dari Alacra, penyedia maklumat korporat dan alatan aliran kerja, yang menciptanya pada tahun 2006.

Kelebihan dan Kekurangan Freemium

Model perniagaan Freemium adalah popular dan mempunyai kelebihan untuk memperoleh satu set besar pengguna awal di bawah percubaan tanpa tekanan, terutamanya apabila tiada kos yang berkaitan dengan mencuba aplikasi atau perkhidmatan. Kebanyakan orang sanggup menggunakan apl atau perkhidmatan baharu untuk berputar, memberikan syarikat cara mudah untuk memperoleh bakal pengguna dan mengkaji tingkah laku penggunaan mereka. Dalam banyak kes, syarikat masih mendapat manfaat daripada pengguna percuma mereka: walaupun pengguna ini mungkin tidak secara eksplisit membeli peningkatan atau item, syarikat boleh mengumpul maklumat dan data pengguna mereka, memaparkan iklan kepada mereka untuk menjana pendapatan dan meningkatkan nombor perniagaan mereka sendiri untuk meneruskan mempertingkatkan aplikasi.

Khususnya untuk pemula atau syarikat yang cuba membina pengikut untuk produk mereka, model freemium membawa sejumlah besar kesedaran jenama sambil tidak perlu menyediakan banyak sokongan pelanggan.

Sebaliknya, beberapa kelemahan model freemium ialah pengguna percuma tidak pernah menukar kepada pengguna berbayar. Akhirnya, walaupun sesetengah syarikat sangat gembira dengan pengguna percuma mereka (dan telah mengambil kira pengguna percuma ini untuk membentuk sebahagian besar pendapatan yang diramalkan melalui penggunaan iklan mereka atau masa yang dihabiskan pada apl), mereka mungkin menawarkan terlalu banyak ciri secara percuma. versi yang menghalang pengguna daripada menaik taraf ke versi premium.

Di samping itu, pengguna akhirnya mungkin bosan dengan versi percuma kerana ia tidak menawarkan loceng dan wisel tambahan tetapi menghadapi halangan lain atau keengganan untuk menaik taraf kepada versi premium.

TTT

Cara Menukar Pengguna Percuma kepada Pengguna Berbayar

Menukar pengguna percuma kepada pengguna berbayar adalah perkara utama dalam banyak dilema perniagaan. Terutamanya apabila jangka hayat perniagaan bergantung pada menukar pengguna, mungkin terdapat tekanan tambahan untuk "menjual" pengguna percuma mereka dan membuat margin keuntungan yang lebih besar daripada mereka. Akhirnya, untuk model freemium berfungsi dan menggerakkan orang ramai ke rancangan yang lebih mahal, syarikat mesti melakukan gabungan perkara berikut:

Hadkan ciri yang ditawarkan kepada pengguna percuma, supaya mereka akan tertarik untuk menaik taraf untuk pengalaman yang lebih baik.
Memandangkan pengguna percuma semakin menggunakan produk atau perkhidmatan, menawarkan storan yang lebih tinggi, lebih fleksibiliti atau masa yang dibenarkan pada apl dan penyesuaian.
Menawarkan perkhidmatan peribadi atau pelanggan tambahan yang dikaitkan dengan akaun.

Contoh Freemium

Spotify ialah salah satu syarikat paling terkenal dengan model freemium yang sangat berjaya; perkhidmatan penstriman muzik dalam talian mempunyai 381 juta pengguna yang mengagumkan, dan kira-kira 172 juta daripada pengguna tersebut adalah pelanggan berbayar.

Walaupun pengguna versi percuma Spotify mempunyai keupayaan untuk mengakses semua muzik yang sama seperti pengguna premium, mereka perlu mendengar iklan dan mempunyai bilangan "langkau" terhad pada lagu yang mereka inginkan, antara kelemahan lain. Bagi sesetengah orang, batasan ini tidak menimbulkan cabaran. Tetapi bagi penggemar muzik yang mahukan lebih kawalan dan kualiti audio yang lebih tinggi, membayar untuk versi premium adalah berbaloi dengan harganya.

Satu lagi contoh syarikat yang menggunakan model perniagaan freemium ialah Skype, firma yang membenarkan anda membuat panggilan video atau suara melalui internet. Tiada kos untuk menyediakan akaun Skype, perisian boleh dimuat turun secara percuma dan tiada bayaran dikenakan untuk perkhidmatan asas mereka—panggilan dari komputer (atau telefon bimbit atau tablet) ke komputer lain. Tetapi untuk perkhidmatan yang lebih maju, seperti membuat panggilan ke talian tetap atau telefon bimbit, anda perlu membayar, walaupun jumlah yang kecil berbanding dengan caj syarikat telefon konvensional.

Majikan ketiga model freemium—salah satu yang terawal berbuat demikian—ialah King, pembangun permainan internet yang sangat popular Candy Crush Saga. Aktiviti ketagihan, tersedia di tapak king.com, di Facebook, dan pada aplikasi, adalah percuma untuk dimainkan. Ia membenarkan pengguna bilangan nyawa yang diperuntukkan dalam jangka masa tertentu, tetapi mengenakan bayaran untuk nyawa tambahan jika seseorang mahu bermain lebih banyak semasa tetingkap itu. Pengguna juga boleh membayar untuk "penggalak" atau gerakan tambahan untuk membantu memenangi tahap dan mara melalui permainan dengan lebih mudah.

##Sorotan

Model perniagaan jenis ini mempunyai kelebihan untuk memperoleh set pengguna awal yang besar, terutamanya apabila tiada kos yang berkaitan dengan mencuba aplikasi atau perkhidmatan.
Model Freemium amat popular di kalangan aplikasi perisian dan perniagaan berasaskan internet.
Model perniagaan freemium bermula pada tahun 1980-an, walaupun istilah itu dicipta pada tahun 2006.
Freemium ialah model perniagaan di mana syarikat menawarkan ciri asas atau terhad kepada pengguna tanpa sebarang kos dan kemudian mengenakan bayaran premium untuk ciri tambahan atau lanjutan.
Akhirnya, untuk model freemium berfungsi, syarikat mesti memastikan pengguna premium mereka boleh mengakses lebih banyak ciri yang dinaik taraf, seperti peningkatan storan atau penyesuaian dan perkhidmatan pelanggan tambahan.

##Soalan Lazim

Adakah Percubaan Percuma adalah Freemium?

Percubaan percuma dan freemium sedikit berbeza; percubaan percuma biasanya terikat masa dan hanya membenarkan pengguna untuk "menguji" beberapa bahagian produk atau perkhidmatan. Sementara itu, model freemium membenarkan pengguna percuma mereka mengakses aplikasi penuh selama-lamanya.

Adakah Freemium Meningkatkan Bilangan Pelanggan?

Model Freemium merendahkan halangan kemasukan pengguna baharu, meningkatkan jumlah pelanggan perniagaan dengan membenarkan sesetengah pihak menguji versi terhad produk tanpa komitmen kewangan.

Bolehkah Freemium Mengakibatkan Kehilangan Pendapatan?

Secara teorinya, perniagaan dengan model freemium boleh kehilangan wang jika kadar penukaran mereka kepada pengguna premium terlalu rendah.

Syarikat Mana Yang Menggunakan Freemium?

Banyak syarikat menggunakan model freemium, termasuk Spotify, Dropbox, Engsel, Slack dan Asana.