Låneregister

Hvad er et låneregister?

Et låneregister er en intern database over udløbsdatoer på lån, der tilhører en serviceudbyder. Låneregistret viser, hvornår lånene forfalder, og lister dem i kronologisk rækkefølge efter udløbsdato.

Sådan fungerer et låneregister

Låneregistre er også kendt som forfaldskort. De er vigtige værktøjer for in-house låneansvarlige, som bruger dem til at skabe opfølgende kundeemner. De fleste servicemedarbejdere har dedikerede teams til fastholdelse af virksomheden; de bruger låneregistre til at bestemme, hvilke låntagere de skal målrette mod i masseudsendelser eller telefonkampagner.

For servicevirksomheder er låneregistre afgørende for at skabe returforretninger. Disse registre giver en virksomhed mulighed for at besøge sine eksisterende kunder på det nøjagtige tidspunkt, hvor de måske overvejer at optage et nyt lån. Mens de fleste låneregistre er automatiserede for større virksomheder, kan mindre långivere og realkreditmæglerbutikker bruge en mere uformel måde at holde styr på deres pulje af ældre lån. Whiteboards, regneark og simple kalendersystemer kan hjælpe dem med at spore, hvornår deres kunders lån forfalder.

Et låneregister er en intern database over udløbsdatoer på lån, der tilhører en serviceudbyder, opført i kronologisk rækkefølge efter udløbsdato.

Tjenere vs. Lander

Låneserviceren, eller realkreditserviceren, er back-end-virksomheden, der beskæftiger sig med den daglige vedligeholdelse af et aktivt lån. Den anvender betalinger, efterhånden som de overføres, udsteder udbetalingsopgørelser, efterhånden som de bliver anmodet om, og foretager betaling – såsom risikoforsikringspræmier og ejendomsskatter – til tredjeparter.

Når det kommer til et realkreditlån, er en låntagers primære kontaktpunkt hos långiveren. En långiver gennemgår kravene til låneansøgningen, verificerer, at låntageren opfylder alle kvalifikationer, og indhenter eventuelle støttedokumenter, der måtte være nødvendige. Nogle gange vil en långiver også lette afslutningsprocessen. Når dette er afsluttet, flytter lånet og låntagerne ud af långiverens pipeline og ind i servicevirksomhedens.

Servicemedarbejderen sørger for, at al den dokumentation, der er blevet registreret fra lukningen, arkiveres og opbevares som krævet af den stat, hvor ejendommen er bosat. Serviceudbyderen vil også være den, der udsender den månedlige betalingsmeddelelse og modtager betalingen fra låntager. I modsætning til långiveren taler nogle låntagere måske aldrig med deres serviceudbyder. Ikke desto mindre kan servicevirksomheder ændre sig i løbet af et lån, hvis de sælger en del af de panterettigheder, de har, til en anden servicevirksomhed, eller hvis de går konkurs.

Mens mange mindre långivere ikke servicerer deres egne lån, er det ikke ualmindeligt, at større långivere gør det hele, fra udlån til servicering, under ét tag.