Elektronisk handel (e-handel)
Hvad er elektronisk handel (e-handel)?
Udtrykket elektronisk handel (e-handel) refererer til en forretningsmodel, der giver virksomheder og enkeltpersoner mulighed for at købe og sælge varer og tjenester over internettet. E-handel opererer i fire store markedssegmenter og kan udføres over computere, tablets, smartphones og andre smarte enheder. Næsten alle tænkelige produkter og tjenester er tilgængelige via e-handelstransaktioner, herunder bøger, musik, flybilletter og finansielle tjenester såsom aktieinvestering og netbank. Som sådan betragtes det som en meget forstyrrende teknologi.
Forståelse af e-handel
Som nævnt ovenfor er e-handel processen med at købe og sælge håndgribelige produkter og tjenester online. Det involverer mere end én part sammen med udveksling af data eller valuta for at behandle en transaktion. Det er en del af den større industri, der er kendt som elektronisk forretning (e-business), som involverer alle de processer, der kræves for at drive en virksomhed online.
E-handel har hjulpet virksomheder (især dem med en snæver rækkevidde som små virksomheder) med at få adgang til og etablere en bredere markedstilstedeværelse ved at tilbyde billigere og mere effektive distributionskanaler for deres produkter eller tjenester. Target (TGT) supplerede sin fysiske tilstedeværelse med en onlinebutik, der giver kunderne mulighed for at købe alt fra tøj og kaffemaskiner til tandpasta og actionfigurer lige fra deres hjem.
E-handel opererer i alle fire af følgende store markedssegmenter. Disse er:
Business to business (B2B), som er det direkte salg af varer og tjenesteydelser mellem virksomheder
Business to consumer (B2C), som involverer salg mellem virksomheder og deres kunder
Forbruger til forbruger, som giver enkeltpersoner mulighed for at sælge til hinanden, normalt gennem en tredjepartsside som eBay
Forbruger til virksomhed, som lader enkeltpersoner sælge til virksomheder, såsom en kunstner, der sælger eller licenserer deres kunstværker til brug for et selskab
At levere varer og tjenester er ikke så let, som det kan se ud. Det kræver en masse research om de produkter og tjenester, du ønsker at sælge, markedet, publikum, konkurrence samt forventede forretningsomkostninger.
Når det er bestemt, skal du finde på et navn og oprette en juridisk struktur, såsom et selskab. Derefter skal du oprette et e-handelswebsted med en betalingsgateway. For eksempel kan en ejer af en lille virksomhed, der driver en kjolebutik, oprette et websted, der promoverer deres tøj og andre relaterede produkter online og give kunderne mulighed for at foretage betalinger med et kreditkort eller via en betalingsbehandlingstjeneste, såsom PayPal.
E-handel kan opfattes som en digital version af postordrekataloghandel.
Særlige overvejelser
E-handel har ændret den måde, folk handler og forbruger produkter og tjenester på. Flere og flere mennesker henvender sig til deres computere og smarte enheder for at bestille varer, som nemt kan leveres til deres hjem. Som sådan har det forstyrret detaillandskabet. Amazon og Alibaba har vundet betydelig popularitet, hvilket har tvunget traditionelle detailhandlere til at foretage ændringer i måden, de driver forretning på.
Men det er ikke alt. For ikke at blive overgået har individuelle sælgere i stigende grad engageret sig i e-handelstransaktioner via deres egne personlige hjemmesider. Og digitale markedspladser som eBay eller Etsy fungerer som børser, hvor mange købere og sælgere mødes for at drive forretning.
$4,28 billioner
Det samlede globale e-handelssalg i 2020. Dette tal forventes at vokse til 5,4 billioner USD i 2022.
E-handels historie
De fleste af os har handlet online efter noget på et tidspunkt, hvilket betyder, at vi har deltaget i e-handel. Så det siger sig selv, at e-handel er overalt. Men meget få mennesker ved måske, at e-handel har en historie, der går tilbage, før internettet begyndte.
E-handel går faktisk tilbage til 1960'erne, hvor virksomheder brugte et elektronisk system kaldet Electronic Data Interchange for at lette overførslen af dokumenter. Men det var først i 1994, at den allerførste transaktion. tog sted. Dette indebar salg af en cd mellem venner gennem et online detailwebsted kaldet NetMarket.
Branchen har gennemgået så mange ændringer siden da, hvilket har resulteret i en stor evolution . Traditionelle mursten-og-mørtel-forhandlere blev tvunget til at omfavne ny teknologi for at holde sig oven vande, da virksomheder som Alibaba, Amazon, eBay og Etsy blev kendte navne. Disse virksomheder skabte en virtuel markedsplads for varer og tjenester, som forbrugerne nemt kan få adgang til.
Ny teknologi fortsætter med at gøre det nemmere for folk at handle på nettet. Folk kan oprette forbindelse til virksomheder via smartphones og andre enheder og ved at downloade apps for at foretage køb. Indførelsen af gratis forsendelse, som reducerer omkostningerne for forbrugerne, har også været med til at øge populariteten af e-handelsindustrien.
Fordele og ulemper ved e-handel
E-handel giver forbrugerne følgende fordele:
Bekvemmelighed: E-handel kan forekomme 24 timer i døgnet, syv dage om ugen.
Øget udvalg: Mange butikker tilbyder et bredere udvalg af produkter online, end de har i deres mursten og mørtel modstykker. Og mange butikker, der udelukkende eksisterer online, kan tilbyde forbrugerne eksklusivt varelager, der ikke er tilgængeligt andre steder.
Men der er også visse ulemper ved e-handelswebsteder. Ulemperne omfatter:
Begrænset kundeservice: Hvis du handler online til en computer, kan du ikke blot bede en medarbejder om at demonstrere en bestemt models funktioner personligt. Og selvom nogle websteder lader dig chatte online med en medarbejder, er dette ikke en typisk praksis.
Mangel på øjeblikkelig tilfredsstillelse: Når du køber en vare online, skal du vente på, at den bliver sendt til dit hjem eller kontor. Men e-handlere som Amazon gør ventespillet en lille smule mindre smertefuldt ved at tilbyde levering samme dag som en premium mulighed for udvalgte produkter.
Manglende evne til at røre ved produkter: Onlinebilleder formidler ikke nødvendigvis hele historien om en vare, og derfor kan e-handelskøb være utilfredsstillende, når de modtagne produkter ikke svarer til forbrugernes forventninger. Eksempel: Et tøj kan være lavet af mere slidt stof, end dets onlinebillede indikerer.
TTT
Eksempel på e-handel
Amazon er en gigant i e-handelsområdet. Faktisk er det verdens største online forhandler og fortsætter med at vokse. Som sådan er det en enorm disrupter i detailbranchen, der tvinger nogle store detailhandlere til at genoverveje deres strategier og flytte deres fokus.
Virksomheden blev lanceret sin forretning med en e-handelsbaseret model for onlinesalg og produktlevering. Det blev grundlagt af Jeff Bezos i 1994 som en online boghandel, men er siden udvidet til at omfatte alt fra tøj til husholdningsartikler, elværktøj til mad og drikkevarer og elektronik.
Virksomhedens salg steg med 38 % i 2020 i forhold til året før og udgjorde i alt 386,1 milliarder USD sammenlignet med 280,5 milliarder USD i 2019. Amazons driftsindtægter steg også til 22,9 milliarder USD for regnskabsåret 2020 fra 14,5 milliarder USD i 2019. Nettoindkomsten steg fra 11,6 milliarder USD i 2019. til $21,3 milliarder ved udgangen af 2020.
Virksomheden udvidede også ud over e-handel og leverede cloud-lagringstjenester, video- og musikstreaming, elektroniske enheder (såsom Alexa, den personlige assistent og dens Fire TV digitale medieafspiller).
Bundlinjen
E-handel er kun en del af at drive en e-business. Mens sidstnævnte involverer hele processen med at drive en virksomhed online, refererer e-handel blot til salg af varer og tjenester via internettet. E-handelsvirksomheder som Amazon, Alibaba og eBay har ændret måden, detailbranchen fungerer på, og tvinger store, traditionelle detailhandlere til at ændre måden, de driver forretning på.
Hvis det er noget du overvejer at starte en e-handelsside, skal du sørge for at lave din research, før du starter. Og sørg for at starte med et lille, snævert fokus for at sikre, at du har plads til at vokse.
Højdepunkter
Det foregår over computere, tablets, smartphones og andre smarte enheder.
E-handel er køb og salg af varer og tjenester over internettet.
E-handel opererer i fire markedssegmenter, herunder business-to-business, business-to-consumer, consumer-to-consumer og consumer-to-business.
Næsten alt kan købes gennem e-handel i dag.
Det kan være en erstatning for fysiske butikker, selvom nogle virksomheder vælger at vedligeholde begge dele.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er et e-handelswebsted?
Et e-handelswebsted er ethvert websted, der giver dig mulighed for at købe og sælge produkter og tjenester online. Virksomheder som Amazon og Alibaba er eksempler på e-handelswebsteder.
Hvad er forskellen mellem e-handel og e-business?
E-handel involverer køb og salg af varer og tjenester online og er faktisk kun en del af en e-business. En e-forretning involverer hele processen med at drive en virksomhed online. Kort sagt er det hele den aktivitet, der finder sted med en online-forretning.
Hvordan starter du en e-handelsvirksomhed?
Sørg for at lave din research, før du starter din virksomhed. Find ud af, hvilke produkter og tjenester du vil sælge, og se nærmere på markedet, målgruppen, konkurrencen og forventede omkostninger. Dernæst skal du finde et navn, vælge en virksomhedsstruktur og få den nødvendige dokumentation (skatteydernumre, licenser),. og tilladelser, hvis de gælder). Inden du begynder at sælge, skal du beslutte dig for en platform og designe din hjemmeside (eller få nogen til at gøre det for dig). Husk at holde alt simpelt i starten og sørg for at bruge så mange kanaler som du kan at markedsføre din virksomhed, så den kan vokse.
