Revendedor de valor agregado (VAR)
O que é um revendedor de valor agregado (VAR)?
Um revendedor de valor agregado é uma empresa que aumenta o valor de produtos de terceiros adicionando produtos ou serviços personalizados para revenda aos usuários finais. Os revendedores de valor agregado desempenham um papel de destaque no setor de tecnologia da informação (TI), fornecendo hardware, serviços de instalação, consultoria, solução de problemas ou outros produtos ou serviços relacionados além dos produtos principais.
Os revendedores de valor agregado desempenham um papel importante e proeminente no setor de tecnologia da informação (TI).
Entendendo o revendedor de valor agregado
Os revendedores de valor agregado existem porque representam um importante canal de distribuição para os fabricantes, principalmente os do setor de TI. Um revendedor de valor agregado pega um produto principal de hardware ou software ou um sistema inteiro e personaliza um pacote de complementos de sistema adicionais para um cliente. O revendedor não é o fabricante do equipamento, mas espera-se que tenha um conhecimento profundo do produto para personalizar, instalar, testar e manter adequadamente para o cliente.
Reconhecendo o benefício dos revendedores de valor agregado, uma corporação de TI normalmente oferecerá descontos em produtos para eles como forma de aumentar as vendas por meio desse canal. Alguns desses revendedores podem ser exclusivos de uma empresa, mas a maioria possui algumas ou várias marcas para oferecer mais opções aos clientes.
Exemplo de revendedor de valor agregado
Como outros grandes fabricantes de produtos de TI, a Cisco cultiva um programa de revendedores que engloba autorização, certificação, treinamento e auditoria dos membros para garantir o controle de qualidade. Um revendedor deve primeiro ser autorizado a transportar produtos Cisco, demonstrando que possui pessoal e infraestrutura para dar suporte às vendas dos produtos.
Dependendo do nível de serviço, ele pode receber uma certificação "select", "premier" ou "gold" da Cisco. A Cisco também oferece treinamento para revendedores se especializarem em diversas áreas, como redes corporativas, segurança cibernética, Internet das Coisas (IoT) e data centers. Periodicamente, os revendedores de valor agregado devem se submeter a auditorias da Cisco para provar sua validade contínua como membros da rede de revendedores.
Vantagens dos revendedores de valor agregado
Um revendedor de valor agregado pode aumentar seu potencial de negócios repetidos em virtude do valor agregado que eles fornecem. Um VAR também pode atuar como o único ponto de contato centrado no atendimento ao cliente para clientes de determinados produtos e soluções. Um VAR geralmente está melhor posicionado para entender os desafios dos clientes e oferecer o tipo de experiência que garante a satisfação do cliente.
A maior parte da margem de um VAR vem dos produtos e serviços de valor agregado, não dos produtos em si, que geralmente são marcados apenas uma pequena quantidade. Não existe um programa de VAR padronizado. Cada empresa tem um clima de negócios único e termos, condições e métodos.
Desvantagens dos revendedores de valor agregado
Os revendedores de valor agregado não podem realmente controlar o custo do produto que estão vendendo, e todo o processo de revenda às vezes não é transparente. Às vezes, os fabricantes tentam aliviar esse problema oferecendo um desconto aos revendedores, o que permite ao revendedor maior controle sobre os preços que cobram de seus clientes.
Um revendedor também tem pouco ou nenhum controle sobre a qualidade ou os recursos de seu produto e deve confiar no fabricante para se ajustar às mudanças nos requisitos do cliente.
##Destaques
Os revendedores de valor agregado não podem realmente controlar os custos do produto que estão vendendo.
Um revendedor de valor agregado aumenta o valor dos produtos de outras empresas adicionando produtos ou serviços personalizados ao produto principal para revenda aos usuários finais.
Um revendedor de valor agregado pode aumentar a repetição de negócios por meio do valor agregado que eles fornecem.
