البيع التكيفي
ما هو البيع التكيفي؟
البيع التكيفي هو نهج مخصص أو مخصص للبيع ، والذي يأخذ في الاعتبار نوع العميل ، ووضع المبيعات ، والتعليقات الواردة. يعد تحديد النمط الاجتماعي للفرد سمة مهمة للبيع التكيفي.
فهم البيع التكيفي
في البيع التكيفي ، يتكيف مندوبو المبيعات حرفيًا مع احتياجات العملاء ومشاكلهم. إنه نهج يركز على العميل لممارسة الأعمال التجارية ويركز على خلق تجربة إيجابية للعميل وإبقائه سعيدًا وراضًا. من خلال إقامة علاقات مع العملاء وتكييف اتصالاتهم ، يمكن للشركات تقديم خدمة عملاء أفضل ونأمل أن تولد المزيد من العملاء المحتملين.
يمكن أن يكون البيع التكيفي عاملًا رئيسيًا في التمييز لجميع أنواع الأعمال ، ولهذا السبب تم استخدامه منذ زمن بعيد كلما كانت اللمسة الشخصية ضرورية لبناء علاقة مع العملاء ، من متاجر البيع بالتجزئة الراقية إلى وكلاء السيارات.
نظرًا لأن البيع التكيفي يتطلب نهجًا أكثر تشاورًا للمبيعات وخدمة العملاء ، فإنه يتطلب مندوبي مبيعات مدربين تدريباً مكلفاً ، والذين يعرفون المنتج الذي يبيعونه من الداخل إلى الخارج ويمكنهم استخدام حكمهم لتعديل نهج المبيعات الخاص بهم بناءً على احتياجات عملائهم وحالتهم الذهنية.
لتكون قادرة على الاستجابة بشكل أسرع للمشترين ، حولت بعض الشركات البيع من الفن إلى العلم من خلال توحيد ممارسات البيع المستفادة من أفضل مندوبي المبيعات. إنهم يسخرون البيانات التي يحصلون عليها من تتبع عملائهم وممثلي المبيعات عن كثب ، وتدريب فرق المبيعات المعقدة لتوفير خدمة عملاء مرنة.
يتم استخدام البيع التكيفي بشكل فعال للغاية اليوم في صناعات التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا ، حيث يستطيع تجار التجزئة عبر الإنترنت والشركات الأخرى استخدام البيانات الضخمة وخوارزميات الكمبيوتر لتوجيه تسويقهم بشكل أكثر دقة ، وفقًا لمشتريات عملائهم السابقة وأذواقهم وأذواقهم. التركيبة السكانية.
مثال على البيع التكيفي
مثال على البيع التكيفي يمكن أن يكون تخصيص الأسعار بناءً على عدد الطلبات. تميل معظم الشركات المصنعة إلى تقديم أسعار موحدة للحد الأدنى من عدد الطلبات. ومع ذلك ، ليس كل العملاء لديهم نفس المتطلبات
على سبيل المثال ، قد يكون لمستشفى كبير مجموعة مختلفة من متطلبات الأجهزة الطبية مقارنة بمستشفى أصغر. في هذه الحالة ، سيقوم مندوبو المبيعات من الشركة المصنعة للأجهزة الطبية بتخصيص أسعارهم بناءً على العميل.
مثال آخر على البيع التكيفي هو استخدام البيانات في البيع مباشرة للمستهلكين على الإنترنت. تتعقب البيانات الواردة من ملفات تعريف الارتباط نقرات المستخدم وزيارات الموقع ، مما يتيح للشركات نافذة على تفضيلات المستهلك واهتماماته.
على سبيل المثال ، إذا زار المستخدم موقع التجارة الإلكترونية بشكل متكرر ونقر على نفس فئة المنتج ، مثل المعدات الخارجية ، فيمكن للشركة تخصيص صفحتها الرئيسية وتقديم منتجات مماثلة أثناء زيارة المستخدم التالية للموقع. غالبًا ما تستخدم شركة أمازون العملاقة في مجال التجارة الإلكترونية هذا التكتيك لزيادة المبيعات على موقعها.
يسلط الضوء
يتطلب البيع التكيفي التخصيص السريع لنهج المبيعات الفعال لمختلف العملاء.
البيع التكيفي هو نهج بيع مخصص يركز على العميل ، ويتكيف حرفياً مع احتياجات ومشاكل العميل.
قامت شركات التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية بدمج البيانات الضخمة وخوارزميات الكمبيوتر في عمليات مبيعاتها لاستهداف قاعدة عملائها بشكل أفضل.
