अनुकूली बिक्री

अडैप्टिव सेलिंग क्या है?

अनुकूली बिक्री बिक्री के लिए एक कस्टम या अनुरूप दृष्टिकोण है, जो ग्राहक के प्रकार, बिक्री की स्थिति और प्राप्त प्रतिक्रिया को ध्यान में रखता है। किसी व्यक्ति की सामाजिक शैली की पहचान करना अनुकूली बिक्री की एक महत्वपूर्ण विशेषता है।

अनुकूली बिक्री को समझना

अनुकूली बिक्री में, सेल्सपर्सन सचमुच ग्राहक की जरूरतों और समस्याओं के अनुकूल होते हैं। यह व्यवसाय करने के लिए एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण है जो ग्राहक के लिए सकारात्मक अनुभव बनाने और उन्हें खुश और संतुष्ट रखने पर केंद्रित है। ग्राहकों के साथ संबंध स्थापित करके और उनके संचार को अनुकूलित करके, व्यवसाय बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं और उम्मीद है कि अधिक लीड उत्पन्न करें।

अनुकूली बिक्री सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण अंतर हो सकता है, यही वजह है कि इसका उपयोग अनादि काल से किया जाता रहा है, जब भी ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए व्यक्तिगत स्पर्श आवश्यक होता है, अपस्केल रिटेल स्टोर से लेकर कार डीलरशिप तक।

क्योंकि अनुकूली बिक्री के लिए बिक्री और ग्राहक सेवा के लिए अधिक परामर्शी दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, इसके लिए महंगे प्रशिक्षित सेल्सपर्सन की आवश्यकता होती है, जो उस उत्पाद को जानते हैं जो वे अंदर से बेच रहे हैं और अपने निर्णय का उपयोग अपने ग्राहक की जरूरतों और मन की स्थिति के आधार पर अपने बिक्री दृष्टिकोण को समायोजित करने के लिए कर सकते हैं।

खरीदारों को अधिक तेज़ी से प्रतिक्रिया देने में सक्षम होने के लिए, कुछ कंपनियों ने सबसे अच्छे सेल्सपर्सन से सीखी गई बिक्री प्रथाओं को मानकीकृत करके एक कला से विज्ञान में बेचना शुरू कर दिया है। वे अपने ग्राहकों और बिक्री प्रतिनिधियों को अधिक बारीकी से ट्रैक करने से प्राप्त डेटा का उपयोग कर रहे हैं, और लचीली ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए जटिल बिक्री टीमों को प्रशिक्षण दे रहे हैं।

ई-कॉमर्स और तकनीकी उद्योगों में आज अनुकूली बिक्री का बहुत प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा रहा है, जहां ऑनलाइन खुदरा विक्रेता और अन्य व्यवसाय अपने ग्राहकों की पिछली खरीदारी, स्वाद और पसंद के अनुसार अपने मार्केटिंग को अधिक सटीक रूप से लक्षित करने के लिए बड़े डेटा और कंप्यूटर एल्गोरिदम का उपयोग करने में सक्षम हैं। जनसांख्यिकी।

अनुकूली बिक्री का उदाहरण

अनुकूली बिक्री का एक उदाहरण ऑर्डर की गणना के आधार पर दरों को अनुकूलित करना हो सकता है। अधिकांश निर्माता न्यूनतम ऑर्डर गणना के लिए मानकीकृत दरों की पेशकश करते हैं। हालांकि, सभी ग्राहकों की आवश्यकताएं समान नहीं होती हैं

उदाहरण के लिए, एक छोटे अस्पताल की तुलना में एक बड़े अस्पताल में चिकित्सा उपकरणों के लिए आवश्यकताओं का एक अलग सेट हो सकता है। इस मामले में, चिकित्सा उपकरण निर्माता के विक्रेता ग्राहक के आधार पर अपनी दरें तैयार करेंगे।

अनुकूली बिक्री का एक अन्य उदाहरण इंटरनेट पर उपभोक्ताओं को सीधे बेचने में डेटा का उपयोग है। कुकीज़ से डेटा उपयोगकर्ता क्लिक और साइट विज़िट को ट्रैक करता है, जिससे कंपनियों को उपभोक्ता वरीयताओं और रुचियों में एक विंडो की अनुमति मिलती है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता बार-बार किसी ई-कॉमर्स साइट पर जाता है और उसी उत्पाद श्रेणी पर क्लिक करता है, जैसे कि बाहरी उपकरण, तो कंपनी अपने होमपेज को कस्टमाइज़ कर सकती है और साइट पर उपयोगकर्ता की अगली यात्रा के दौरान इसी तरह के उत्पादों की पेशकश कर सकती है। ई-कॉमर्स दिग्गज अमेज़ॅन अक्सर अपनी साइट पर बिक्री बढ़ाने के लिए इस रणनीति का उपयोग करता है।

##हाइलाइट

अनुकूली बिक्री के लिए विभिन्न ग्राहकों के लिए एक प्रभावी बिक्री दृष्टिकोण के तेजी से अनुकूलन की आवश्यकता होती है।
अनुकूली बिक्री बिक्री के लिए एक अनुरूप ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण है, जो सचमुच ग्राहक की जरूरतों और समस्याओं के अनुकूल है।
टेक और ई-कॉमर्स कंपनियों ने अपने ग्राहक आधार को बेहतर ढंग से लक्षित करने के लिए अपनी बिक्री प्रक्रियाओं में बड़े डेटा और कंप्यूटर एल्गोरिदम को शामिल किया है।