アダプティブセリング

##アダプティブセリングとは何ですか？

アダプティブセリングは、顧客のタイプ、販売状況、および受け取ったフィードバックを考慮に入れた、カスタムまたは調整された販売アプローチです。個人の社会的スタイルを特定することは、アダプティブセリングの重要な特徴です。

##アダプティブセリングを理解する

アダプティブセリングでは、営業担当者は文字通り顧客のニーズと問題に適応します。これは、顧客に前向きな体験を提供し、顧客を幸せで満足させることに焦点を当てた、ビジネスを行うためのクライアント中心のアプローチです。顧客との関係を確立し、彼らのコミュニケーションを適応させることにより、企業はより良い顧客サービスを提供し、うまくいけばより多くのリードを生み出すことができます。

アダプティブセリングは、あらゆる種類のビジネスにとって重要な差別化要因となる可能性があります。そのため、太古の昔から、高級小売店から自動車販売店まで、顧客との信頼関係を築くために個人的なタッチが不可欠である場合に使用されてきました。

アダプティブセリングでは、販売とカスタマーサービスに対してよりコンサルティング的なアプローチが必要であるため、販売する製品を裏返しに知っており、顧客のニーズと心の状態に基づいて販売アプローチを調整できる、費用のかかる訓練を受けた営業担当者が必要です。

購入者により迅速に対応できるようにするために、一部の企業は、最高の営業担当者から学んだ販売慣行を標準化することにより、芸術から科学への販売を変えました。彼らは、顧客と営業担当者をより綿密に追跡して得たデータを活用し、複雑な営業チームをトレーニングして柔軟な顧客サービスを提供しています。

アダプティブセリングは、今日、eコマースおよびテクノロジー業界で非常に効果的に使用されています。オンライン小売業者やその他の企業は、ビッグデータやコンピューターアルゴリズムを使用して、顧客の過去の購入、好み、人口統計。

##アダプティブセリングの例

アダプティブセリングの例としては、注文数に基づいてレートをカスタマイズすることが考えられます。ほとんどのメーカーは、最小注文数に対して標準化された料金を提供する傾向があります。ただし、すべてのお客様が同じ要件を持っているわけではありません

たとえば、大規模な病院では、小規模な病院とは異なる医療機器の要件が設定されている場合があります。この場合、医療機器メーカーの営業担当者が顧客に基づいて料金を調整します。

アダプティブセリングのもう1つの例は、インターネット上の消費者に直接販売する際のデータの使用です。 Cookieからのデータは、ユーザーのクリックとサイトへのアクセスを追跡し、企業が消費者の好みや興味を知るためのウィンドウを提供します。

たとえば、ユーザーがeコマースサイトに繰り返しアクセスし、屋外機器などの同じ商品カテゴリをクリックした場合、会社はユーザーが次にサイトにアクセスしたときにホームページをカスタマイズして同様の商品を提供できます。 Eコマースの巨人であるAmazonは、この戦術を使用してサイトでの売り上げを伸ばすことがよくあります。

##ハイライト

-アダプティブセリングでは、さまざまな顧客への効果的な販売アプローチを迅速にカスタマイズする必要があります。

-アダプティブセリングは、クライアント中心の販売アプローチであり、文字通り顧客のニーズと問題に適応します。

-テクノロジーおよびeコマース企業は、顧客ベースをより的確にターゲットにするために、ビッグデータとコンピューターアルゴリズムを販売プロセスに組み込んでいます。