Adaptivt salg
Hvad er adaptivt salg?
Adaptivt salg er en tilpasset eller skræddersyet tilgang til salg, som tager hensyn til typen af kunde, salgssituationen og den modtagede feedback. At identificere en persons sociale stil er et vigtigt træk ved adaptivt salg.
ForstĂĄ adaptivt salg
I adaptivt salg tilpasser sælgerne sig bogstaveligt talt til kundens behov og problemer. Det er en kundecentreret tilgang til at drive forretning, der fokuserer på at skabe en positiv oplevelse for kunden og holde dem glade og tilfredse. Ved at etablere relationer til kunder og tilpasse deres kommunikation kan virksomheder yde bedre kundeservice og forhåbentlig generere flere leads.
Adaptivt salg kan være en vigtig differentiator for alle slags virksomheder, og det er grunden til, at det har været brugt siden umindelige tider, når det personlige præg er afgørende for at opbygge relationer med kunderne, fra eksklusive detailbutikker til bilforhandlere.
Fordi adaptivt salg kræver en mere rådgivende tilgang til salg og kundeservice, kræver det dyrt uddannede sælgere, som kender det produkt de sælger ud og ind og kan bruge deres dømmekraft til at justere deres salgstilgang ud fra deres kundes behov og sindstilstand.
For at kunne reagere hurtigere på købere, har nogle virksomheder forvandlet salg fra en kunst til videnskab ved at standardisere salgspraksis lært af de bedste sælgere. De udnytter de data, de får fra at spore deres kunder og salgsrepræsentanter tættere, og træner komplekse salgsteams til at yde fleksibel kundeservice.
Adaptivt salg bliver brugt meget effektivt i dag i e-handels- og teknologiindustrien, hvor online-forhandlere og andre virksomheder er i stand til at bruge big data og computeralgoritmer til mere præcist at målrette deres markedsføring i henhold til deres kunders tidligere køb, smag og smag. demografi.
Eksempel pĂĄ adaptivt salg
Et eksempel på adaptivt salg kunne være at tilpasse priser baseret på ordreantal. De fleste producenter har en tendens til at tilbyde standardiserede priser for et minimumsordreantal. Det er dog ikke alle kunder, der har samme krav
For eksempel kan et stort hospital have et andet sæt krav til medicinsk udstyr sammenlignet med et mindre. I dette tilfælde vil sælgere fra producenten af medicinsk udstyr skræddersy deres priser baseret på kunden.
Et andet eksempel på adaptivt salg er brugen af data ved salg direkte til forbrugere på internettet. Data fra cookies sporer brugerklik og webstedsbesøg, hvilket giver virksomheder mulighed for at se forbrugernes præferencer og interesser.
For eksempel, hvis en bruger gentagne gange besøger en e-handelsside og klikker på den samme produktkategori, såsom udendørsudstyr, så kan virksomheden tilpasse deres hjemmeside og tilbyde lignende produkter under brugerens næste besøg på siden. E-handelsbehemoth Amazon bruger ofte denne taktik til at drive salget på sit websted.
##Højdepunkter
Adaptivt salg kræver hurtig tilpasning af en effektiv salgstilgang til forskellige kunder.
Adaptivt salg er en skræddersyet kundecentreret tilgang til salg, der bogstaveligt talt tilpasser sig kundens behov og problemer.
Tech- og e-handelsvirksomheder har indarbejdet big data og computeralgoritmer i deres salgsprocesser for bedre at mĂĄlrette deres kundebase.
