Adaptivt salg

Hva er adaptivt salg?

Adaptivt salg er en tilpasset eller skreddersydd tilnærming til salg, som tar hensyn til typen kunde, salgssituasjonen og tilbakemeldingene som mottas. Å identifisere et individs sosiale stil er en viktig egenskap ved adaptivt salg.

Forstå adaptivt salg

Ved adaptivt salg tilpasser selgere seg bokstavelig talt til kundens behov og problemer. Det er en klientsentrert tilnærming til å gjøre forretninger som fokuserer på å skape en positiv opplevelse for kunden og holde dem glade og fornøyde. Ved å etablere relasjoner med kunder og tilpasse kommunikasjonen deres, kan virksomheter gi bedre kundeservice og forhåpentligvis generere flere leads.

Adaptivt salg kan være en nøkkelforskjell for alle typer virksomheter, og det er grunnen til at det har blitt brukt i uminnelige tider når det personlige preget er avgjørende for å bygge kontakt med kundene, fra eksklusive butikker til bilforhandlere.

Fordi adaptivt salg krever en mer rådgivende tilnærming til salg og kundeservice, krever det dyrt trente selgere, som kjenner produktet de selger ut og inn og kan bruke sin dømmekraft til å justere sin salgstilnærming basert på kundens behov og sinnstilstand.

For å kunne svare raskere på kjøpere, har noen selskaper gjort salg fra en kunst til vitenskap ved å standardisere salgspraksis lært av de beste selgerne. De utnytter dataene de får fra å spore sine kunder og salgsrepresentanter tettere, og trener komplekse salgsteam til å yte fleksibel kundeservice.

Adaptivt salg brukes i dag svært effektivt i e-handels- og teknologibransjen, hvor nettbutikker og andre virksomheter kan bruke big data og dataalgoritmer for å målrette markedsføringen mer presist i henhold til kundenes tidligere kjøp, smak og demografi.

Eksempel på adaptivt salg

Et eksempel på adaptivt salg kan være å tilpasse priser basert på antall ordrer. De fleste produsenter har en tendens til å tilby standardiserte priser for et minimumsbeløp. Det er imidlertid ikke alle kunder som har de samme kravene

For eksempel kan et stort sykehus ha et annet sett med krav til medisinsk utstyr sammenlignet med et mindre. I dette tilfellet vil selgere fra produsenten av medisinsk utstyr skreddersy prisene sine basert på kunden.

Et annet eksempel på adaptivt salg er bruk av data ved salg direkte til forbrukere på internett. Data fra informasjonskapsler sporer brukerklikk og nettstedbesøk, slik at bedrifter kan se forbrukernes preferanser og interesser.

For eksempel, hvis en bruker gjentatte ganger besøker en e-handelsside og klikker på samme produktkategori, for eksempel utendørsutstyr, kan selskapet tilpasse hjemmesiden sin og tilby lignende produkter ved brukerens neste besøk på nettstedet. E-handelsgigant Amazon bruker ofte denne taktikken for å øke salget på nettstedet sitt.

##Høydepunkter

– Adaptivt salg krever rask tilpasning av en effektiv salgstilnærming til ulike kunder.

– Adaptivt salg er en skreddersydd kundesentrert tilnærming til salg, som bokstavelig talt tilpasser seg kundens behov og problemer.

– Teknologi- og e-handelsselskaper har innlemmet big data og dataalgoritmer i sine salgsprosesser for å målrette kundebasen bedre.