Uyarlanabilir Satış
Uyarlanabilir Satış Nedir?
Uyarlanabilir satış, müşteri türünü, satış durumunu ve alınan geri bildirimleri dikkate alan, özel veya kişiye özel bir satış yaklaşımıdır. Bireyin sosyal stilini belirlemek,. uyarlanabilir satışın önemli bir özelliğidir.
Uyarlanabilir Satışı Anlama
Uyarlanabilir satışta, satış görevlileri kelimenin tam anlamıyla müşterinin ihtiyaçlarına ve sorunlarına uyum sağlar. Müşteri için olumlu bir deneyim yaratmaya ve onları mutlu ve memnun etmeye odaklanan, müşteri merkezli bir iş yapma yaklaşımıdır. İşletmeler, müşterilerle ilişkiler kurarak ve iletişimlerini uyarlayarak daha iyi müşteri hizmeti sağlayabilir ve umarım daha fazla potansiyel müşteri oluşturabilir.
Uyarlanabilir satış, her tür işletme için önemli bir farklılaştırıcı olabilir; bu nedenle, lüks perakende mağazalarından otomobil bayilerine kadar müşterilerle ilişki kurmak için kişisel dokunuşun gerekli olduğu zamanlardan beri kullanılmaktadır.
Uyarlanabilir satış, satış ve müşteri hizmetlerine daha fazla danışan bir yaklaşım gerektirdiğinden, sattıkları ürünü tam olarak bilen ve satış yaklaşımlarını müşterilerin ihtiyaçlarına ve zihin durumlarına göre ayarlamak için muhakemelerini kullanabilen, pahalı eğitimli satış görevlileri gerektirir.
Bazı şirketler, alıcılara daha hızlı yanıt verebilmek için, en iyi satış elemanlarından öğrenilen satış uygulamalarını standartlaştırarak satışı bir sanattan bilime dönüştürdü. Müşterilerini ve satış temsilcilerini daha yakından takip ederek elde ettikleri verileri kullanıyorlar ve esnek müşteri hizmetleri sağlamak için karmaşık satış ekiplerini eğitiyorlar.
, müşterilerinin geçmiş satın almalarına, zevklerine göre pazarlamalarını daha kesin bir şekilde hedeflemek için büyük veri ve bilgisayar algoritmalarını kullanabildikleri e-ticaret ve teknoloji endüstrilerinde günümüzde çok etkin bir şekilde kullanılmaktadır. demografi.
Uyarlanabilir Satış Örneği
Uyarlanabilir satışa bir örnek, oranları sipariş sayılarına göre özelleştirmek olabilir. Çoğu üretici, minimum sipariş sayısı için standart fiyatlar sunma eğilimindedir. Ancak, tüm müşteriler aynı gereksinimlere sahip değildir.
Örneğin, büyük bir hastane, tıbbi cihazlar için daha küçük bir hastaneyle karşılaştırıldığında farklı gereksinimlere sahip olabilir. Bu durumda, tıbbi cihaz üreticisinin satış görevlileri, ücretlerini müşteriye göre uyarlayacaktır.
Uyarlanabilir satışın bir başka örneği, internet üzerinden tüketicilere doğrudan satışta verilerin kullanılmasıdır. Çerezlerden elde edilen veriler, kullanıcı tıklamalarını ve site ziyaretlerini izleyerek şirketlere tüketici tercihlerine ve ilgi alanlarına yönelik bir pencere sağlar.
Örneğin, bir kullanıcı bir e-ticaret sitesini tekrar tekrar ziyaret ederse ve dış mekan ekipmanı gibi aynı ürün kategorisine tıklarsa, şirket ana sayfasını özelleştirebilir ve kullanıcının siteyi bir sonraki ziyaretinde benzer ürünler sunabilir. E-ticaret devi Amazon, sitesinde satışları artırmak için genellikle bu taktiği kullanır.
##Öne çıkanlar
Uyarlanabilir satış, farklı müşterilere etkin bir satış yaklaşımının hızlı bir şekilde özelleştirilmesini gerektirir.
Uyarlanabilir satış, müşterinin ihtiyaçlarına ve sorunlarına tam anlamıyla uyum sağlayan, müşteri odaklı bir satış yaklaşımıdır.
Teknoloji ve e-ticaret şirketleri, müşteri tabanlarını daha iyi hedeflemek için satış süreçlerine büyük veri ve bilgisayar algoritmalarını dahil etti.
