Mukautuva myynti

Mitä on adaptiivinen myynti?

Mukautuva myynti on räätälöity tai räätälöity myyntitapa, jossa otetaan huomioon asiakastyyppi, myyntitilanne ja saatu palaute. Yksilön sosiaalisen tyylin tunnistaminen on tärkeä osa adaptiivista myyntiä.

Mukautuvan myynnin ymmärtäminen

Mukautuvassa myynnissä myyjät kirjaimellisesti mukautuvat asiakkaan tarpeisiin ja ongelmiin. Se on asiakaslähtöinen lähestymistapa liiketoimintaan, jossa keskitytään luomaan asiakkaalle positiivinen kokemus ja pitämään asiakas onnellisena ja tyytyväisenä. Luomalla suhteita asiakkaisiin ja mukauttamalla heidän kommunikointiaan yritykset voivat tarjota parempaa asiakaspalvelua ja toivottavasti saada lisää liidejä.

Mukautuva myynti voi olla keskeinen erottava tekijä kaikenlaisissa yrityksissä, minkä vuoksi sitä on käytetty ikimuistoisista ajoista lähtien aina, kun henkilökohtainen kosketus on välttämätöntä asiakassuhteen rakentamiseksi, aina tasokkaista vähittäiskaupoista autokauppoihin.

Koska mukautuva myynti vaatii konsultatiivisempaa lähestymistapaa myyntiin ja asiakaspalveluun, se vaatii kalliisti koulutettuja myyjiä, jotka tuntevat myymänsä tuotteen läpikotaisin ja voivat harkintansa avulla mukauttaa myyntitapaansa asiakkaan tarpeiden ja mielentilan mukaan.

Voidakseen vastata ostajille nopeammin, jotkut yritykset ovat muuttaneet myynnin taiteesta tieteeksi standardoimalla parhailta myyjiltä opittuja myyntikäytäntöjä. He hyödyntävät asiakkaitaan ja myyntiedustajiaan tarkemmin seuraamalla saamiaan tietoja ja kouluttavat monimutkaisia myyntitiimejä joustavan asiakaspalvelun tarjoamiseksi.

Mukautuvaa myyntiä käytetään nykyään erittäin tehokkaasti sähköisessä kaupankäynnissä ja teknologiateollisuudessa, jossa verkkokauppiaat ja muut yritykset voivat käyttää big dataa ja tietokonealgoritmeja kohdistaakseen markkinointinsa tarkemmin asiakkaidensa aiempien ostosten, makujen ja makujen mukaan. väestötiedot.

Esimerkki mukautuvasta myynnistä

Esimerkki mukautuvasta myynnistä voisi olla hintojen mukauttaminen tilausmäärien perusteella. Useimmat valmistajat tarjoavat yleensä standardoituja hintoja vähimmäistilausmäärälle. Kaikilla asiakkailla ei kuitenkaan ole samoja vaatimuksia

Esimerkiksi suurella sairaalalla voi olla erilaiset vaatimukset lääkinnällisille laitteille verrattuna pienempään sairaalaan. Tässä tapauksessa lääkinnällisten laitteiden valmistajan myyjät räätälöivät hintansa asiakkaan mukaan.

Toinen esimerkki mukautuvasta myynnistä on datan käyttö myytäessä suoraan kuluttajille Internetissä. Evästeiden tiedot seuraavat käyttäjien napsautuksia ja käyntejä sivustolla, mikä antaa yrityksille mahdollisuuden tutustua kuluttajien mieltymyksiin ja kiinnostuksen kohteihin.

Jos käyttäjä esimerkiksi vierailee toistuvasti verkkokauppasivustolla ja napsauttaa samaa tuoteluokkaa, kuten ulkoiluvälineitä, yritys voi muokata kotisivuaan ja tarjota samankaltaisia tuotteita käyttäjän seuraavan vierailun aikana. Verkkokaupan huijari Amazon käyttää usein tätä taktiikkaa kasvattaakseen myyntiä sivustollaan.

##Kohokohdat

• Mukautuva myynti edellyttää nopeaa tehokkaan myyntitavan räätälöimistä eri asiakkaille.

• Mukautuva myynti on räätälöity asiakaslähtöinen lähestymistapa myyntiin, joka mukautuu kirjaimellisesti asiakkaan tarpeisiin ja ongelmiin.

• Tekniikka- ja verkkokauppayritykset ovat sisällyttäneet suurdataa ja tietokonealgoritmeja myyntiprosesseihinsa kohdentaakseen asiakaskuntaansa paremmin.