Adaptiv försäljning

Vad är adaptiv försäljning?

Adaptiv försäljning är ett anpassat eller skräddarsytt tillvägagångssätt för försäljning, som tar hänsyn till typen av kund, försäljningssituationen och den feedback som erhålls. Att identifiera en individs sociala stil är ett viktigt inslag i adaptiv försäljning.

Förstå adaptiv försäljning

I adaptiv försäljning anpassar sig säljarna bokstavligen till kundens behov och problem. Det är ett kundcentrerat tillvägagångssätt för att göra affärer som fokuserar på att skapa en positiv upplevelse för kunden och hålla dem nöjda och nöjda. Genom att etablera relationer med kunder och anpassa sin kommunikation kan företag ge bättre kundservice och förhoppningsvis generera fler leads.

Adaptiv försäljning kan vara en viktig skillnad för alla typer av företag, och det är därför som det har använts sedan urminnes tider närhelst den personliga touchen är viktig för att bygga relationer med kunder, från exklusiva butiker till bilhandlare.

Eftersom adaptiv försäljning kräver ett mer konsultativt förhållningssätt till försäljning och kundservice, krävs det dyrt utbildade säljare, som kan produkten de säljer utan och innan och kan använda sitt omdöme för att anpassa sitt försäljningssätt utifrån kundens behov och sinnestillstånd.

För att kunna reagera snabbare på köpare har vissa företag förvandlat försäljning från konst till vetenskap genom att standardisera försäljningsmetoder som lärts av de bästa säljarna. De utnyttjar informationen de får från att spåra sina kunder och säljare närmare och utbildar komplexa säljteam för att tillhandahålla flexibel kundservice.

Adaptiv försäljning används mycket effektivt idag inom e-handels- och teknikbranschen, där online-återförsäljare och andra företag kan använda big data och datoralgoritmer för att mer exakt rikta sin marknadsföring, i enlighet med sina kunders tidigare köp, smaker och demografi.

Exempel på adaptiv försäljning

Ett exempel på adaptiv försäljning kan vara att anpassa priser baserat på orderantal. De flesta tillverkare tenderar att erbjuda standardiserade priser för ett lägsta antal beställningar. Alla kunder har dock inte samma krav

Till exempel kan ett stort sjukhus ha en annan uppsättning krav på medicinsk utrustning jämfört med ett mindre. I det här fallet kommer säljare från tillverkaren av medicintekniska produkter att skräddarsy sina priser baserat på kunden.

Ett annat exempel på adaptiv försäljning är användningen av data vid försäljning direkt till konsumenter på internet. Data från cookies spårar användarklick och webbplatsbesök, vilket ger företag ett fönster till konsumenternas preferenser och intressen.

Till exempel, om en användare upprepade gånger besöker en e-handelssida och klickar på samma produktkategori, till exempel utomhusutrustning, kan företaget anpassa sin hemsida och erbjuda liknande produkter under användarens nästa besök på webbplatsen. E-handelsgiganten Amazon använder ofta denna taktik för att driva försäljningen på sin webbplats.

##Höjdpunkter

– Adaptiv försäljning kräver snabb anpassning av ett effektivt försäljningssätt till olika kunder.

– Adaptiv försäljning är ett skräddarsytt kundcentrerat förhållningssätt till försäljning, som bokstavligen anpassar sig efter kundens behov och problem.

– Teknik- och e-handelsföretag har införlivat big data och datoralgoritmer i sina försäljningsprocesser för att bättre rikta sin kundbas.