Adaptives Verkaufen
Was ist adaptives Verkaufen?
Adaptives Verkaufen ist ein individueller oder maßgeschneiderter Verkaufsansatz, der die Art des Kunden, die Verkaufssituation und das erhaltene Feedback berücksichtigt. Das Erkennen des sozialen Stils einer Person ist ein wichtiges Merkmal des adaptiven Verkaufens.
Adaptives Verkaufen verstehen
Beim adaptiven Verkaufen passen sich Verkäufer buchstäblich den Bedürfnissen und Problemen des Kunden an. Es ist ein kundenorientierter Geschäftsansatz, der sich darauf konzentriert, ein positives Erlebnis für den Kunden zu schaffen und ihn glücklich und zufrieden zu halten. Durch den Aufbau von Beziehungen zu Kunden und die Anpassung ihrer Kommunikation können Unternehmen einen besseren Kundenservice bieten und hoffentlich mehr Leads generieren.
Adaptives Verkaufen kann ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für alle Arten von Unternehmen sein, weshalb es seit jeher immer dann eingesetzt wird, wenn die persönliche Note wesentlich ist, um eine Beziehung zu Kunden aufzubauen, von gehobenen Einzelhandelsgeschäften bis hin zu Autohäusern.
Da adaptives Verkaufen einen eher beratenden Ansatz für Verkauf und Kundenservice erfordert, sind teuer geschulte Verkäufer erforderlich, die das Produkt, das sie verkaufen, in- und auswendig kennen und ihr Urteilsvermögen einsetzen können, um ihren Verkaufsansatz an die Bedürfnisse und den Gemütszustand ihrer Kunden anzupassen.
Um schneller auf Käufer reagieren zu können, haben einige Unternehmen das Verkaufen von einer Kunst in eine Wissenschaft verwandelt, indem sie die von den besten Verkäufern erlernten Verkaufspraktiken standardisiert haben. Sie nutzen die Daten, die sie aus der genaueren Verfolgung ihrer Kunden und Vertriebsmitarbeiter erhalten, und schulen komplexe Vertriebsteams, um einen flexiblen Kundenservice zu bieten.
Adaptives Verkaufen wird heute sehr effektiv in der E-Commerce- und Technologiebranche eingesetzt, wo Online-Händler und andere Unternehmen in der Lage sind, Big Data und Computeralgorithmen zu verwenden, um ihr Marketing präziser auf die früheren Einkäufe, Vorlieben und Vorlieben ihrer Kunden auszurichten Demographie.
Beispiel für adaptives Verkaufen
Ein Beispiel für adaptives Verkaufen könnte das Anpassen von Tarifen basierend auf der Anzahl der Bestellungen sein. Die meisten Hersteller neigen dazu, standardisierte Preise für eine Mindestbestellmenge anzubieten. Allerdings haben nicht alle Kunden die gleichen Anforderungen
Beispielsweise kann ein großes Krankenhaus andere Anforderungen an medizinische Geräte haben als ein kleineres. In diesem Fall passen die Verkäufer des Medizinprodukteherstellers ihre Tarife kundenorientiert an.
Ein weiteres Beispiel für adaptives Verkaufen ist die Verwendung von Daten beim direkten Verkauf an Verbraucher im Internet. Daten aus Cookies verfolgen Benutzerklicks und Website-Besuche und ermöglichen Unternehmen einen Einblick in Verbraucherpräferenzen und -interessen.
Wenn ein Benutzer beispielsweise wiederholt eine E-Commerce-Website besucht und auf dieselbe Produktkategorie klickt, z. B. Outdoor-Ausrüstung, kann das Unternehmen seine Homepage anpassen und ähnliche Produkte beim nächsten Besuch des Benutzers auf der Website anbieten. Der E-Commerce-Gigant Amazon nutzt diese Taktik oft, um den Umsatz auf seiner Website zu steigern.
Höhepunkte
Adaptives Verkaufen erfordert eine schnelle Anpassung eines effektiven Verkaufsansatzes an unterschiedliche Kunden.
Adaptives Verkaufen ist ein maßgeschneiderter kundenorientierter Verkaufsansatz, der sich buchstäblich an die Bedürfnisse und Probleme des Kunden anpasst.
Tech- und E-Commerce-Unternehmen haben Big Data und Computeralgorithmen in ihre Verkaufsprozesse integriert, um ihre Kundenbasis besser anzusprechen.
