تحكم

ما هو التحكيم؟

التحكيم هو عملية حل النزاعات القانونية دون اللجوء إلى المحاكمة. قد يُجبر كل من مستهلكي منتجات الشركة أو خدماتها وكذلك موظفي تلك الشركة على إجراءات تحكيم إلزامية عندما يقدمون شكوى ضد الشركة. نظرًا لانتشار التحكيم على نطاق واسع ، فقد أصبح أيضًا أكثر إثارة للجدل لأنه يميل إلى تفضيل الشركة على حساب المدعي.

تعريف أعمق

عندما يبدأ المستهلك في استخدام منتج الشركة ، قد لا يكون على دراية بأن شروط عقد الخدمة التي وافقت عليها مع الشركة تحتوي على شرط التحكيم. يمنح هذا البند الشركة سلطة تسوية أي مطالبة عن طريق التحكيم الفردي الإلزامي ، مما يجبرها ومحاميها على مقابلة ممثل من الشركة وطرف ثالث غير متحيز بدلاً من الذهاب إلى المحاكمة.

قد يكون الموظفون قد وافقوا أيضًا على التحكيم في عقود عملهم أو حتى كمسألة تتعلق بسياسة الشركة.

تسوية نزاع في التحكيم يتنازل فعليًا عن حقوق قانونية معينة للمدعي. قد يجعل التحكيم من المستحيل على العميل مقاضاة الشركة التي باعت له منتجًا أو خدمة عن طريق الاحتيال ، أو أن تقاضي موظفة صاحب عملها بسبب انتهاكات سياسة الشركة أو قانون العمل. في السنوات الأخيرة ، تم استخدام التحكيم للفصل في قضايا التمييز العنصري والتحرش الجنسي.

نظرًا لأن إجراءات التحكيم سرية ، يجب التوسط فيها على أساس كل حالة على حدة ، مما يغني عن إمكانية رفع دعاوى جماعية. كثير من الناس يتخلون عن قضيتهم على الفور ، غالبًا لأنهم يقدمون مطالبات بمبالغ صغيرة من المال لن يكون من المنطقي تعيين محام مقابلها. غالبًا ما تكشف الدعاوى الجماعية عن أنماط السلوك غير القانوني ، لذلك يمكن أن يكون التحكيم في كثير من الأحيان نعمة للشركات التي لديها شيء تخفيه.

عندما تأخذ شركة المدعي إلى التحكيم ، يجب عليهم التفاوض بشأن محكم. في حين أن العديد من الشركات تدفع تكاليف المحكم ، فإنها في بعض الأحيان تلزم المدعي بما يصل إلى 50 في المائة من الفاتورة ، حتى لو فازت.

ومع ذلك ، فإن الضحية في كثير من الأحيان لا تأتي في المقدمة. غالبًا ما تفوز الشركة في التحكيم ، أو تدفع غرامة مخففة إلى حد كبير ، أو تجبر المدعي على التسوية. ونظرًا لأن التحكيم ملزم دائمًا تقريبًا ، فليس هناك إمكانية لجوء المدعي إليه.

مثال التحكيم

في عام 2015 ، تبين أن 72 بالمائة من البنوك طلبت من العملاء الموافقة على شروط التحكيم الإلزامية. في ذلك الوقت تقريبًا ، أصبح المزيد والمزيد من الناس على دراية بفضيحة احتيال حساب Wells Fargo ، وكان هناك ارتفاع حاد في الدعاوى المرفوعة ضد البنك. تمت تسوية جميع هذه الأمور تقريبًا في التحكيم ، والذي وافق عليه العملاء عندما فتحوا حساباتهم المشروعة. قررت Level Play Field ، وهي منظمة غير ربحية تتعقب استخدام التحكيم ، أن عددًا قليلاً جدًا من قضايا التحكيم أسفرت عن جائزة للمدعي ، مع فوز Wells Fargo بمئات الآلاف من الدولارات أكثر من المبلغ الذي جمعه المدعون.

يسلط الضوء

• النزاعات التي تنطوي على أقل من 50000 دولار لا تتطلب جلسات استماع شخصية.

• التحكيم ليس مثل تقديم شكوى للمستثمر.

• قد يكون التحكيم أفضل من الدعوى بسبب انخفاض التكاليف والالتزامات الزمنية لجميع الأطراف المعنية.

• بالنسبة للنزاعات التي تتراوح من $ 50،000 إلى $ 100،000 ، اطلب جلسة استماع شخصية مع محكم واحد.