मध्यस्थता करना

मध्यस्थता क्या है?

मध्यस्थता मुकदमे में जाए बिना कानूनी विवादों को हल करने की एक प्रक्रिया है। किसी कंपनी के उत्पादों या सेवाओं के उपभोक्ताओं के साथ-साथ उस कंपनी के कर्मचारियों को कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज करने पर अनिवार्य मध्यस्थता कार्यवाही के लिए मजबूर किया जा सकता है। जैसे-जैसे मध्यस्थता तेजी से व्यापक होती जा रही है, यह और भी विवादास्पद हो गया है क्योंकि यह दावेदार की कीमत पर कंपनी का पक्ष लेता है।

गहरी परिभाषा

जब कोई उपभोक्ता किसी कंपनी के उत्पाद का उपयोग करना शुरू करता है, तो उसे इस बात की जानकारी नहीं हो सकती है कि कंपनी के साथ उसके द्वारा सहमत सेवा अनुबंध की शर्तों में एक मध्यस्थता खंड है। इस तरह का एक खंड कंपनी को अनिवार्य व्यक्तिगत मध्यस्थता द्वारा किसी भी तीसरे दावे को निपटाने की शक्ति देता है, जो उसे और उसके वकील को मुकदमे में जाने के बजाय कंपनी के एक प्रतिनिधि और एक गैर-पक्षपाती पक्ष से मिलने के लिए मजबूर करता है।

कर्मचारी अपने रोजगार अनुबंधों में या यहां तक कि कंपनी की नीति के मामले में भी मध्यस्थता के लिए सहमत हो सकते हैं।

मध्यस्थता में विवाद का निपटारा दावेदार के कुछ वैधानिक अधिकारों को प्रभावी ढंग से समाप्त कर देता है। मध्यस्थता से ग्राहक के लिए उस कंपनी पर मुकदमा करना असंभव हो सकता है जिसने उसे धोखाधड़ी से उत्पाद या सेवा बेची है, या किसी कर्मचारी के लिए कंपनी की नीति या श्रम कानून के उल्लंघन के लिए अपने नियोक्ता पर मुकदमा करना असंभव हो सकता है। हाल के वर्षों में, मध्यस्थता का उपयोग नस्लीय भेदभाव और यौन उत्पीड़न के मामलों में निर्णय लेने के लिए भी किया गया है।

चूंकि मध्यस्थता की कार्यवाही गोपनीय होती है, इसलिए उन्हें मामला-दर-मामला आधार पर मध्यस्थता करनी चाहिए, जिससे वर्ग-कार्रवाई के मुकदमों की संभावना समाप्त हो जाती है। बहुत से लोग अपना मामला एकमुश्त छोड़ देते हैं, अक्सर इसलिए कि वे छोटी रकम के लिए दावा कर रहे हैं जिसके लिए वकील को नियुक्त करने का कोई मतलब नहीं होगा। क्लास-एक्शन मुकदमे अक्सर अवैध व्यवहार के पैटर्न को उजागर करते हैं, इसलिए मध्यस्थता अक्सर कुछ छिपाने वाले व्यवसायों के लिए एक वरदान हो सकती है।

जब कोई कंपनी दावेदार को मध्यस्थता में ले जाती है, तो उन्हें मध्यस्थ पर बातचीत करनी चाहिए। जबकि कई कंपनियां मध्यस्थ की लागत का भुगतान करती हैं, वे कभी-कभी दावेदार को बिल के 50 प्रतिशत तक के साथ चिपका देती हैं, भले ही वह जीत जाए।

हालांकि, पीड़ित अक्सर सामने नहीं आता है। कंपनी अक्सर मध्यस्थता में जीत जाती है, बहुत कम दंड का भुगतान करती है, या दावेदार को समझौता करने के लिए मजबूर करती है। और क्योंकि मध्यस्थता लगभग हमेशा बाध्यकारी होती है, दावेदार के लिए बहुत कम सहारा होता है।

मध्यस्थता उदाहरण

2015 में, यह पाया गया कि 72 प्रतिशत बैंकों को ग्राहकों को अनिवार्य मध्यस्थता खंड से सहमत होने की आवश्यकता थी। उस समय के आसपास, अधिक से अधिक लोगों को वेल्स फारगो के खाता धोखाधड़ी घोटाले के बारे में पता चला, और बैंक के खिलाफ दावों में तेज उछाल आया। ये लगभग सभी मध्यस्थता में निपटाए गए थे, जो ग्राहकों ने अपने वैध खाते खोलने पर सहमति व्यक्त की थी। लेवल प्लेइंग फील्ड, एक गैर-लाभकारी संस्था जो मध्यस्थता के उपयोग को ट्रैक करती है, ने निर्धारित किया कि मध्यस्थता के बहुत कम मामलों में दावेदार के लिए एक पुरस्कार मिला, जिसमें वेल्स फ़ार्गो ने दावेदारों द्वारा एकत्र की गई राशि से सैकड़ों हजारों डॉलर अधिक जीते।

##हाइलाइट

• $50,000 से कम के विवादों के लिए व्यक्तिगत सुनवाई की आवश्यकता नहीं है।

• मध्यस्थता एक निवेशक शिकायत दर्ज करने के समान नहीं है।

• इसमें शामिल सभी पक्षों के लिए कम लागत और समय की प्रतिबद्धताओं के कारण मध्यस्थता मुकदमे से बेहतर हो सकती है।

• $50,000 से $100,000 तक के विवादों के लिए, एकल मध्यस्थ के साथ व्यक्तिगत रूप से सुनवाई की आवश्यकता होती है।