سلعة
ما هو التسويق؟
يشير مصطلح "سلعة" إلى عملية تصبح فيها السلع أو الخدمات غير قابلة للتمييز نسبيًا عن نفس العروض التي تقدمها شركة منافسة. بشكل عام ، المنتجات السلعية ضمن فئات معينة متشابهة إلى حد كبير مع بعضها البعض بحيث لا يتم تمييزها إلا بعلامات الأسعار المرفقة بها.
يعمل Commoditization على سلسلة كاملة عبر السلع الاستهلاكية ، بدءًا من لوحات مفاتيح الكمبيوتر إلى البرامج التي تدير العمليات المعقدة مثل إدارة سلسلة التوريد ومحاسبة الأعمال.
فهم السلع
على الرغم من أنه قد يبدو غير بديهي ، إلا أن المسار إلى التسليع يبدأ عادةً عندما تقدم الشركة منتجًا جديدًا ثوريًا أو تقوم بتحسين منتج موجود بشكل كبير. في كلتا الحالتين ، يكون التسعير المتميز مبررًا للعناصر المعنية. على سبيل المثال ، في عام 2007 ، قدمت شركة Apple Inc. (AAPL) جهاز iPhone ، الذي يتميز بميزات مميزة مثل واجهة الشاشة التي تعمل باللمس ، بالإضافة إلى إمكانات تعدد المهام التي تتيح للمالكين تصفح الويب أثناء إجراء مكالمة هاتفية.
قبل تحويل كل هذه الميزات إلى سلع في نهاية المطاف ، تميز iPhone عن جميع الهواتف المحمولة الأخرى في السوق ، وكان مستهلكو الهواتف المحمولة يصطفون لجني أموال كبيرة للحصول على فرصة لامتلاك مثل هذه التكنولوجيا المبتكرة. عندما بدأت الشركات المنافسة في نسخ ميزات الهاتف المحمول المتطورة من Apple ، أصبحت الوظائف التي كانت فريدة من نوعها معممة ومتاحة بسهولة في كل مكان - تُعرف أيضًا باسم ** سلعة. **
وفي الوقت نفسه ، واصلت شركة Apple تمييز أجهزة iPhone الخاصة بها من خلال إصدار إصدارات محدثة بانتظام ، مع وظائف جديدة ومثيرة لم تكن متاحة في ذلك الوقت من المنافسة. على سبيل المثال ، في عام 2011 ، قدمت شركة آبل iPhone 4s ، والتي تضمنت المساعد الرقمي المنشط صوتيًا ، Siri. ميزت هذه التقنية التي لم يسبق لها مثيل أجهزة iPhone عن الطرز المنافسة واجتذبت ضجة هائلة من العملاء وكذلك من وسائل الإعلام.
يعتبر التحويل إلى السلع أمرًا جيدًا للمستهلكين الذين يتمتعون بأسعار أرخص للسلع نفسها التي تكون أغلى ثمناً في أي مكان آخر ، ولكنه احتمال صعب بالنسبة للشركات التي تتعرض لخطر الانهيار إذا خفضت الأسعار بشكل جذري في محاولة للبقاء قادرة على المنافسة.
السلعة تتحدى الأعمال
المنتجات التي تفتقر إلى السمات المميزة تميل في النهاية إلى الانخفاض في السعر وتسبب هوامش ربح متضائلة. لذلك ، تسعى الشركات جاهدة لتأخير التسليع ، لأطول فترة ممكنة ، من أجل الحفاظ على الوضع الخاص لعروض منتجاتها.
تتمثل إحدى الطرق التي يمكن للشركة من خلالها تأخير عملية التسليع في تجميع منتجاتها أو خدماتها المُسلَّعة مع العروض ذات الصلة ، لإنشاء تغليف جذاب يحتوي على مجموعة فريدة من العروض - حتى لو كانت العروض نفسها شائعة. على سبيل المثال ، تقوم شركات الكابلات بشكل روتيني بتجميع الهواتف الأرضية عالية الجودة مع خدمات الإنترنت والتلفزيون. يمكن أن تساعد هذه المجموعة من المنتجات ، جنبًا إلى جنب مع الأسعار الجذابة ، الشركة على تخفيف حدة رسوم أو تكاليف العناصر السلعية.
قد تؤخر الشركات أيضًا التسليع عن طريق تسويق المنتجات بمستويات متفاوتة من خدمات ما بعد الشراء. على سبيل المثال ، تقدم شركات النقل الجوي التجارية مثل خطوط دلتا الجوية (DAL) وأمريكان إيرلاينز (AAL) للمسافرين من رجال الأعمال عضويات متميزة تؤهلهم للوصول إلى صالات المطارات الخاصة الفاخرة. يمكن للأعضاء المميزين أيضًا الاستمتاع بامتيازات مثل الوجبات الخفيفة الذواقة ، والمساعدة الشخصية أثناء السفر ، وأجنحة الاستحمام في مواقع معينة.
السلعة تعود بالفائدة على المستهلكين
نظرًا لأن المنتجات نفسها متطابقة بشكل أساسي ، فإن التسليع يبسط عملية صنع القرار للمستهلكين: يمكنهم إجراء عمليات شراء بناءً على السعر وحده. على سبيل المثال ، برتقال السرة الذي يكلف دولارًا واحدًا في أحد المتاجر ربما يكون طعمه مشابهًا لبرتقال السرة الذي يكلف خمسين سنتًا فقط من بائع في الشارع.
نظرًا لأن الشركات تتنافس لبيع السلع المُسلَّعة ، يمكن للمستهلكين الاستمتاع بالإغراءات الإضافية ، مثل المبيعات ذات الطابع الخاص بالعطلات ، والعروض الترويجية ، والشحن المجاني ، وخيارات الدفع المرنة ، والضمانات الممتدة.
يسلط الضوء
تسمح المنتجات المُسلَّعة للمستهلكين باتخاذ قرارات الشراء بناءً على بطاقات أسعار السلعة المعنية فقط.
يشير مصطلح "Commoditize" إلى عملية يعتبر فيها المنتج بشكل أساسي مطابقًا لنفس فئة العرض التي تقدمها شركة منافسة.
تتنافس الشركات على بيع سلع مُسلَّعة من خلال تقديم امتيازات للعملاء ، مثل المبيعات الإضافية المرتبطة بالإجازات ، والشحن المجاني ، والضمانات الممتدة.
