Utowarowić

Co to jest komercjalizacja?

Termin „utowarowienie” odnosi się do procesu, w którym towary lub usługi stają się stosunkowo nie do odróżnienia od tych samych ofert przedstawionych przez konkurencyjną firmę. Ogólnie rzecz biorąc, produkty utowarowiane w ramach poszczególnych kategorii są tak podobne do siebie, że odróżniają je jedynie dołączone do nich metki z ceną.

Utowarowanie obejmuje całą gamę towarów konsumpcyjnych, od klawiatur komputerowych po programy do zarządzania złożonymi procesami, takimi jak zarządzanie łańcuchem dostaw i księgowość biznesowa.

Zrozumienie komodytyzacji

Choć może to zabrzmieć wbrew intuicji, droga do utowarowienia zwykle zaczyna się, gdy firma wprowadza nowy, rewolucyjny produkt lub znacząco ulepsza istniejący produkt. W każdym przypadku cena premium jest uzasadniona dla danych pozycji. Na przykład w 2007 r. firma Apple Inc. (AAPL) wprowadziła iPhone'a, który miał różne funkcje, takie jak interfejs ekranu dotykowego, a także funkcje wielozadaniowości, które pozwalają właścicielom surfować po Internecie podczas rozmowy telefonicznej.

Zanim wszystkie te funkcje zostały ostatecznie urynkowione, iPhone wyróżniał się spośród wszystkich innych telefonów komórkowych na rynku, a konsumenci telefonów komórkowych ustawiali się w kolejce, aby wyłożyć duże pieniądze za szansę posiadania tak innowacyjnej technologii. Kiedy konkurencyjne firmy zaczęły kopiować najnowocześniejsze funkcje telefonów komórkowych Apple, niegdyś unikalne funkcje stały się powszechne i łatwo dostępne wszędzie – znane również jako utowarowione.

Tymczasem Apple nadal wyróżniało swoje iPhone'y, regularnie wypuszczając zaktualizowane wersje, z ekscytującymi nowymi funkcjami, które były wówczas niedostępne u konkurencji. Na przykład w 2011 roku Apple wprowadził iPhone'a 4s, który zawierał aktywowanego głosem cyfrowego asystenta Siri. Ta niespotykana wcześniej technologia odróżniała iPhone'y od konkurencyjnych modeli i wzbudzała ogromne zainteresowanie zarówno wśród klientów, jak i mediów.

Komercjalizacja jest korzystna dla konsumentów, którzy korzystają z niższych cen za te same towary, które są droższe gdzie indziej, ale jest to trudna perspektywa dla firm, które ryzykują upadkiem, jeśli zbyt radykalnie obniżą ceny, aby zachować konkurencyjność.

Wyzwania komercjalizacji firm

Produkty pozbawione cech wyróżniających mają tendencję do obniżania ceny i zmniejszania marży zysku. Dlatego firmy starają się jak najdłużej opóźniać utowarowienie, aby zachować szczególny status swojej oferty produktowej.

Jednym ze sposobów, w jaki firma może opóźnić utowarowienie, jest łączenie swoich utowarowionych produktów lub usług z powiązanymi ofertami, aby stworzyć atrakcyjne opakowanie, które ma unikalną kombinację ofert — nawet jeśli same oferty są powszechne. Na przykład firmy kablowe rutynowo łączą wysoce utowarowione telefony stacjonarne z usługami internetowymi i telewizyjnymi. Takie grupowanie produktów w połączeniu z atrakcyjną ceną może pomóc firmie złagodzić narzuty lub koszty towarów utowarowionych.

Firmy mogą również opóźniać utowarowienie, wprowadzając na rynek produkty o różnym poziomie usług posprzedażowych. Na przykład komercyjni przewoźnicy lotniczy, tacy jak Delta Air Lines (DAL) i American Airlines (AAL), oferują podróżującym służbowo członkostwo premium, które uprawnia ich do dostępu do eleganckich prywatnych poczekalni na lotniskach. Członkowie Premium mogą również korzystać z udogodnień, takich jak przekąski dla smakoszy, osobista pomoc w podróży i prysznice w niektórych lokalizacjach.

Konsumenci korzyści komodytyzacji

Ponieważ same produkty są zasadniczo identyczne, utowarowienie ułatwia konsumentom proces podejmowania decyzji: mogą dokonywać zakupów wyłącznie na podstawie ceny. Na przykład pomarańcza do pępka, która kosztuje w jednym sklepie dolara, prawdopodobnie smakuje tak samo, jak pomarańcza do pępka kosztująca tylko pięćdziesiąt centów u sprzedawcy na ulicy.

Ponieważ firmy konkurują o sprzedaż towarów utowarowionych, konsumenci mogą korzystać z dodatkowych atrakcji, takich jak wyprzedaże o tematyce świątecznej, promocje, bezpłatna dostawa, elastyczne opcje płatności i rozszerzone gwarancje.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Towary towarowe umożliwiają konsumentom podejmowanie decyzji zakupowych wyłącznie na podstawie metki z ceną danego produktu.

• „Utowarowianie” odnosi się do procesu, w którym produkt jest zasadniczo uważany za identyczny z ofertą tej samej klasy, którą przedstawia konkurencyjna firma.

• Firmy konkurują o sprzedaż towarów utowarowionych, oferując klientom dodatkowe korzyści, takie jak dodatkowe wyprzedaże o tematyce świątecznej, bezpłatna wysyłka i rozszerzone gwarancje.