الضمان السريع
ما هو الضمان السريع؟
الضمان الصريح هو اتفاق من قبل البائع لتقديم إصلاحات أو استبدال لمنتج أو مكون أو خدمة معيبة خلال فترة زمنية محددة بعد شرائها. يعتمد المشترون على هذه الوعود أو الضمانات وأحيانًا يشترون العناصر بسببها.
كيف يعمل الضمان السريع
الضمان هو ضمان بأن المنتج سوف يفي بوعود البائع. بموجب قانون الضمان Magnuson-Moss ، الذي أقره الكونجرس في عام 1975 ، تخضع الشركة التي تقدم ضمانًا صريحًا مكتوبًا للمبادئ التوجيهية الفيدرالية ويجب أن تمتثل للقانون. ينص القانون على حماية المستهلك في حالة عدم التزام الشركة بضمانها المكتوب.
يمكن صياغة الضمان السريع بعدة طرق مختلفة. قد يقول شيئًا مثل: "نحن نضمن جميع الأثاث ضد عيوب البناء لمدة عام واحد. عندما نلفت انتباهنا إلى عيب هيكلي ، سنقوم بإصلاحه أو استبداله".
تأتي معظم الضمانات الصريحة من الشركة المصنعة أو يتم تضمينها في عقد البائع. يمكن أيضًا إنشاؤها من خلال بيان بسيط على إعلان أو علامة في متجر.
إعتبارات خاصة
يمكن أن تحدد التفاصيل المتعلقة بمنتج أو خدمة موضحة في الإعلان سابقة الضمان الصريح. يمكن أن تشكل المطالبات المقدمة في الإعلانات حول جودة المنتج ووظائفه وعمره وفعاليته ضمانًا صريحًا.
إذا كان المنتج لا يفي بالمعايير المنصوص عليها في الإعلان أو عانى من انهيار ضمن إطار زمني محدد ، فقد يحق للعميل الحصول على خدمة إصلاح مجانية أو ، عند الإمكان ، استبدال كامل.
ومع ذلك ، لا ينص قانون الضمان على كل مطالبة يقدمها البائع. البيانات المبالغ فيها التي تظهر أحيانًا في الإعلانات لا تشكل بالضرورة ضمانات صريحة.
على سبيل المثال ، إذا ادعى صانع سيارات أن سيارته هي "الأفضل في العالم" والمشتري ، بعد عدة رحلات برية ، لا يوافق على هذا البيان ، فليس بالضرورة مؤهلًا لاسترداد الأموال ، ما لم يُذكر على وجه التحديد.
أمثلة الضمان السريع
التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية ضمانات صريحة على السلع التي تبيعها جزئيًا بسبب طبيعة كيفية إجراء التسوق عبر الإنترنت. لا يمكن للعميل تجربة البضائع التي على وشك شرائها أو فحصها فعليًا.
يمكن أن تختلف كيفية عمل المنتج ومظهره عند استلامه بشكل كبير عما تصوره العميل أثناء التصفح عبر الإنترنت. يمنحهم تضمين ضمان صريح بعض الشعور بالضمان بأنه سيتم تصحيح المشكلات المتعلقة بالشراء بطريقة ما.
على سبيل المثال ، إذا اشترى المستهلك سترة عمل عبر الإنترنت ، ولكن عندما يصل العنصر كان بحجم خاطئ أو لون خاطئ أو أزرار مفقودة ، فقد يخول الضمان الصريح المستهلك لاسترداد الأموال أو الاستبدال. في مثل هذه الحالات ، يكون البائع عبر الإنترنت مسؤولاً عادةً عن سداد الفاتورة لأي رسوم شحن إضافية.
مبيعات السيارات
يميل تجار السيارات إلى الإعلان عن شروط ضمان صريحة لإصلاح المركبات التي يبيعونها. يمكن أن يشمل ذلك شروطا بشأن الأميال وطول الملكية التي تحد من مدى تلك التغطية. بعد امتلاك السيارة لفترة معينة من الوقت أو قيادتها خارج حدود الأميال ، لن يكون الضمان الصريح قابلاً للتطبيق.
الضمان السريع مقابل الضمان الضمني
الضمانات الصريحة هي وعود محددة يقدمها البائع للمشتري ، سواء شفهياً أو كتابياً. في حالة عدم وجود ضمانات تم الإبلاغ عنها ، قد يدخل الضمان الضمني حيز التنفيذ.
الضمانات الضمنية هي ضمانات غير مكتوبة بأن المنتج أو الخدمة يجب أن تعمل كما هو متوقع. على سبيل المثال ، إذا اشتريت مجموعة من سماعات الرأس ، فستتوقع أن تعمل عند استخدامها لأول مرة - ما لم يتم إخبارك بخلاف ذلك عند موافقتك على شرائها.
يشير القانون التجاري الموحد (UCC) إلى "الضمان الضمني الخاص بالتسويق" ، حيث ينص على أن أي سلعة يتم بيعها في معاملة ما يجب أن تكون مناسبة للأغراض العادية التي يتم استخدامها عادةً من أجلها.
** تصحيح ** - ** 8 مارس 2022: ** نصت نسخة سابقة من هذه المقالة بشكل غير صحيح على أن قانون الضمان Magnuson-Moss يلزم الشركات بإصدار ضمانات. لا يفرض القانون ضمانات ، ولكنه يحدد القواعد الفيدرالية عند تقديم الضمانات.
يسلط الضوء
يمكن أن تشكل التفاصيل المتعلقة بمنتج أو خدمة موضحة في الإعلان سابقة الضمان الصريح.
الضمان الصريح هو اتفاق من قبل البائع لتقديم إصلاحات أو استبدال لمنتج أو مكون أو خدمة معيبة خلال فترة زمنية محددة.
بموجب قانون الضمان Magnuson-Moss ، يجب أن تلتزم الشركة التي تقدم ضمانًا صريحًا مكتوبًا بالإرشادات الفيدرالية.
في حالة عدم وجود ضمانات تم الإبلاغ عنها ، قد يدخل الضمان الضمني حيز التنفيذ.
