Expressgaranti
Vad är en expressgaranti?
En uttrycklig garanti är ett avtal från en säljare att tillhandahålla reparationer eller en ersättning för en felaktig produkt, komponent eller tjänst inom en angiven tidsperiod efter att den köptes. Köpare förlitar sig på dessa löften eller garantier och köper ibland föremål på grund av dem.
Hur en expressgaranti fungerar
En garanti är en försäkran om att en vara kommer att leva upp till säljarens löften. Enligt Magnuson-Moss Warranty Act, antagen av kongressen 1975, är ett företag som tillhandahåller en skriftlig uttrycklig garanti föremål för federala riktlinjer och måste följa lagen. Lagen ger konsumentskydd i de fall ett företag inte följer sin skriftliga garanti.
En uttrycklig garanti kan formuleras på många olika sätt. Det kan säga något i stil med: "Vi garanterar alla möbler mot konstruktionsfel i ett år. När ett konstruktionsfel uppmärksammas kommer vi att reparera eller byta ut det."
De flesta uttryckliga garantier kommer från tillverkaren eller ingår i säljarens kontrakt. De kan också skapas genom ett enkelt uttalande på en annons eller en skylt i en butik.
Särskilda överväganden
Detaljer om en produkt eller tjänst som beskrivs i en annons kan skapa prejudikat för en uttrycklig garanti. Påståenden i annonser om en produkts kvalitet, funktionalitet, livslängd och effektivitet kan utgöra en uttrycklig garanti.
Om produkten inte uppfyller de standarder som anges i reklam eller drabbas av ett haveri inom en bestämd tidsram, kan kunden ha rätt till gratis reparationsservice eller, när det är möjligt, en fullständig ersättning.
Inte alla påståenden en säljare gör är dock inskrivna i garantilagstiftningen. Överdrivna påståenden som ibland förekommer i reklam utgör inte nödvändigtvis uttryckliga garantier.
Till exempel, om en biltillverkare hävdar att dess bil är "bäst i världen" och köparen, efter flera bilresor, inte håller med om detta påstående, är de inte nödvändigtvis berättigade till återbetalning, såvida det inte särskilt anges.
Express garantiexempel
E-handel
E-handelsföretag inkluderar vanligtvis uttryckliga garantier på de varor de säljer, delvis på grund av hur onlinehandel bedrivs. Kunden kan inte prova eller fysiskt undersöka varan de ska köpa.
Hur produkten fungerar och ser ut när den tas emot kan dramatiskt skilja sig från vad kunden tänkt sig när de surfar på nätet. Inkluderandet av en uttrycklig garanti ger dem en viss känsla av säkerhet att problem med köpet kommer att åtgärdas på något sätt.
Till exempel, om en konsument köper en affärsjacka online, men när den anländer varan har fel storlek, fel färg eller saknar knappar, kan en uttrycklig garanti berättiga konsumenten till återbetalning eller utbyte. I sådana fall är onlinesäljaren vanligtvis ansvarig för att betala räkningen för eventuella extra fraktkostnader.
###Autoförsäljning
Bilhandlare tenderar att annonsera uttryckliga garantivillkor för reparationer på de fordon de säljer. Detta kan innefatta bestämmelser om körsträcka och ägarlängd som begränsar omfattningen av den täckningen. Efter att fordonet har ägts under en viss tid eller körts över gränsen för körsträcka, skulle den uttryckliga garantin inte längre vara tillämplig.
Expressgaranti vs. Underförstådd garanti
Expressgarantier är specifika löften som ges av en säljare till en köpare, antingen muntligt eller skriftligt. I avsaknad av kommunicerade garantier kan en underförstådd garanti träda i kraft.
Underförstådda garantier är oskrivna garantier för att en produkt eller tjänst ska fungera som förväntat. Om du till exempel köper en uppsättning hörlurar skulle du förvänta dig att de skulle fungera när du först använder dem - om du inte fick veta något annat när du gick med på att köpa dem.
Uniform Commercial Code (UCC) hänvisar till en "underförstådd garanti för säljbarhet", som anger att alla varor som säljs i en transaktion måste vara lämpliga för de vanliga ändamål för vilka den vanligtvis används.
Rättelse—8 mars 2022: En tidigare version av denna artikel angav felaktigt att Magnuson-Moss Warranty Act krävde att företag utfärdade garantier. Lagen föreskriver inga garantier, utan fastställer snarare federala regler för när garantier erbjuds.
##Höjdpunkter
Detaljer om en produkt eller tjänst som beskrivs i en annons kan skapa prejudikat för en uttrycklig garanti.
En uttrycklig garanti är ett avtal från en säljare att tillhandahålla reparationer eller en ersättning för en felaktig produkt, komponent eller tjänst inom en angiven tidsperiod.
Enligt Magnuson-Moss Warranty Act måste ett företag som tillhandahåller en skriftlig uttrycklig garanti följa federala riktlinjer.
I avsaknad av kommunicerade garantier kan en underförstådd garanti träda i kraft.
