Экспресс гарантия

Что такое экспресс-гарантия?

Экспресс-гарантия — это соглашение продавца о ремонте или замене неисправного продукта, компонента или услуги в течение определенного периода времени после его приобретения. Покупатели полагаются на эти обещания или гарантии и иногда покупают товары из-за них.

Как работает экспресс-гарантия

Гарантия – это гарантия того, что товар будет соответствовать обещаниям продавца. В соответствии с Законом о гарантиях Магнусона-Мосса, принятым Конгрессом в 1975 году, компания, которая предоставляет письменную явную гарантию, подчиняется федеральным правилам и должна соблюдать этот закон. Закон обеспечивает защиту потребителей в случае, если компания не соблюдает свою письменную гарантию.

Экспресс-гарантия может быть сформулирована по-разному. Это может быть что-то вроде: «Мы гарантируем отсутствие дефектов конструкции на всю мебель в течение одного года. Когда нам сообщат о дефекте конструкции, мы отремонтируем или заменим его».

Большинство явных гарантий исходят от производителя или включаются в контракт продавца. Их также можно создать простым заявлением на рекламе или вывеске в магазине.

Особые соображения

Подробная информация о продукте или услуге, изложенная в рекламе, может создать прецедент для прямой гарантии. Заявления в рекламе о качестве, функциональности, сроке службы и эффективности продукта могут представлять собой явную гарантию.

Если продукт не соответствует стандартам, изложенным в рекламе, или выходит из строя в установленные сроки, покупатель может иметь право на бесплатный ремонт или, при возможности, на полную замену.

Однако не каждая претензия продавца закреплена в гарантийном праве. Преувеличенные заявления, которые иногда появляются в рекламе, не обязательно являются прямыми гарантиями.

Например, если автопроизводитель заявляет, что его автомобиль «лучший в мире», а покупатель после нескольких поездок не согласен с этим утверждением, он не обязательно имеет право на возмещение, если не указано иное.

Примеры экспресс-гарантии

Электронная коммерция

электронной коммерции обычно включают явные гарантии на товары, которые они продают, отчасти из-за характера осуществления покупок в Интернете. Покупатель не может примерить или физически осмотреть товар, который он собирается приобрести.

То, как продукт функционирует и выглядит, когда он получен, может кардинально отличаться от того, что покупатель представлял себе, просматривая онлайн. Включение экспресс-гарантии дает им некоторую уверенность в том, что проблемы с покупкой будут каким-то образом устранены.

Например, если потребитель покупает деловую куртку в Интернете, но когда она доставлена, товар оказывается не того размера, не того цвета или у него отсутствуют пуговицы, прямая гарантия может дать потребителю право на возмещение или замену. В таких случаях онлайн-продавец обычно несет ответственность за оплату счетов за любые дополнительные расходы по доставке.

Продажа автомобилей

Автодилеры, как правило, рекламируют условия гарантии на ремонт автомобилей, которые они продают. Это может включать положения о пробеге и продолжительности владения, которые ограничивают степень этого покрытия. После того, как транспортное средство находится в собственности в течение определенного периода времени или после превышения лимита пробега, прямо выраженная гарантия перестает действовать.

Экспресс-гарантия и подразумеваемая гарантия

Экспресс-гарантии — это конкретные обещания, данные продавцом покупателю в устной или письменной форме. При отсутствии сообщенных гарантий может вступить в силу подразумеваемая гарантия .

Подразумеваемые гарантии — это неписаные гарантии того, что продукт или услуга должны работать должным образом. Например, если вы покупаете наушники, вы ожидаете, что они будут функционировать при первом использовании, если только вам не сказали об обратном, когда вы соглашались их купить.

Единый торговый кодекс (UCC) ссылается на «подразумеваемую гарантию пригодности для продажи», утверждая, что любой товар, продаваемый в рамках сделки, должен быть пригоден для обычных целей, для которых он обычно используется.

Исправление — 8 марта 2022 г. В предыдущей версии этой статьи неверно указывалось, что Закон Магнусона-Мосса о гарантиях требует от компаний выдачи гарантий. Закон не предписывает гарантии, а устанавливает федеральные правила предоставления гарантий.

Особенности

Подробная информация о продукте или услуге, изложенная в рекламе, может создать прецедент для прямой гарантии.
Экспресс-гарантия — это соглашение продавца о ремонте или замене неисправного продукта, компонента или услуги в течение определенного периода времени.
В соответствии с Законом о гарантиях Магнусона-Мосса компания, предоставляющая письменную явную гарантию, должна соблюдать федеральные правила.
При отсутствии сообщенных гарантий может вступить в силу подразумеваемая гарантия.