Ekspressgaranti
Hva er en ekspressgaranti?
En uttrykkelig garanti er en avtale fra en selger om å tilby reparasjoner eller en erstatning for et defekt produkt, komponent eller tjeneste innen en spesifisert tidsperiode etter at den ble kjøpt. Kjøpere stoler på disse løftene eller garantiene og kjøper noen ganger varer på grunn av dem.
Hvordan en ekspressgaranti fungerer
En garanti er en forsikring om at en vare vil leve opp til selgerens løfter. I henhold til Magnuson-Moss Warranty Act, vedtatt av Kongressen i 1975, er et selskap som gir en skriftlig uttrykkelig garanti underlagt føderale retningslinjer og må overholde loven. Loven gir forbrukerbeskyttelse i tilfelle et selskap ikke overholder sin skriftlige garanti.
En ekspressgaranti kan formuleres på mange forskjellige måter. Det kan si noe sånt som: "Vi garanterer alle møbler mot konstruksjonsfeil i ett år. Når en konstruksjonsfeil blir gjort oppmerksom på, vil vi reparere eller erstatte den."
De fleste uttrykkelige garantier kommer fra produsenten eller er inkludert i selgers kontrakt. De kan også lages ved en enkel uttalelse på en annonse eller et skilt i en butikk.
Spesielle hensyn
Detaljer om et produkt eller en tjeneste som er skissert i en annonse kan danne presedens for en uttrykkelig garanti. Påstander fremsatt i annonser om kvaliteten, funksjonaliteten, levetiden og effektiviteten til et produkt kan utgjøre en uttrykkelig garanti.
Hvis produktet ikke oppfyller standardene som er angitt i reklamen eller lider av et sammenbrudd innen en fastsatt tidsramme, kan kunden ha rett til gratis reparasjonsservice eller, når det er mulig, en fullstendig erstatning.
Ikke alle krav en selger kommer med er nedfelt i garantiloven. Overdrevne utsagn som noen ganger vises i reklame, utgjør ikke nødvendigvis uttrykkelige garantier.
For eksempel, hvis en bilprodusent hevder at bilen er "den beste i verden" og kjøperen, etter flere bilturer, er uenig i denne påstanden, er de ikke nødvendigvis kvalifisert for refusjon, med mindre det er spesifikt oppgitt.
Ekspressgarantieksempler
E-handel
E-handelsselskaper inkluderer vanligvis uttrykkelige garantier på varene de selger, delvis på grunn av hvordan netthandelen foregår. Kunden kan ikke prøve eller fysisk undersøke varene de skal kjøpe.
Hvordan produktet fungerer og ser ut når det mottas kan avvike dramatisk fra hva kunden så for seg mens de surfet på nettet. Inkluderingen av en uttrykkelig garanti gir dem en viss følelse av sikkerhet for at problemer med kjøpet vil bli rettet på en eller annen måte.
For eksempel, hvis en forbruker kjøper en forretningsjakke på nettet, men når den kommer frem har varen feil størrelse, feil farge eller mangler knapper, kan en ekspressgaranti gi forbrukeren rett til refusjon eller erstatning. I slike tilfeller er nettselgeren vanligvis ansvarlig for å betale regningen for eventuelle ekstra fraktkostnader.
###Autosalg
Bilforhandlere har en tendens til å annonsere uttrykkelige garantivilkår for reparasjoner på kjøretøyene de selger. Dette kan inkludere bestemmelser om kjørelengde og lengde på eierskapet som begrenser omfanget av den dekningen. Etter at kjøretøyet har vært eid i en viss tid eller kjørt utover kilometergrensen, vil den uttrykkelige garantien ikke lenger være gjeldende.
Ekspressgaranti vs. Underforstått garanti
Ekspressgarantier er spesifikke løfter gitt av en selger til en kjøper, enten muntlig eller skriftlig. I mangel av kommuniserte garantier kan en underforstått garanti tre i kraft.
Underforståtte garantier er uskrevne garantier for at et produkt eller en tjeneste skal fungere som forventet. For eksempel, hvis du kjøper et sett med hodetelefoner, forventer du at de skal fungere når du bruker dem første gang – med mindre du ble fortalt noe annet da du sa ja til å kjøpe dem.
Uniform Commercial Code (UCC) refererer til en "underforstått garanti for salgbarhet", som sier at enhver vare som selges i en transaksjon må passe til de vanlige formålene den vanligvis brukes til.
Korreksjon—8. mars 2022: En tidligere versjon av denne artikkelen sa feilaktig at Magnuson-Moss Warranty Act påla selskaper å utstede garantier. Loven gir ikke mandat til garantier, men setter heller føderale regler for når garantier tilbys.
##Høydepunkter
Detaljer om et produkt eller en tjeneste som er skissert i en annonse kan danne presedens for en eksplisitt garanti.
En uttrykkelig garanti er en avtale fra en selger om å tilby reparasjoner eller erstatning for et defekt produkt, komponent eller tjeneste innen en spesifisert tidsperiode.
I henhold til Magnuson-Moss Warranty Act, må et selskap som gir en skriftlig uttrykkelig garanti overholde føderale retningslinjer.
I mangel av kommuniserte garantier kan en underforstått garanti tre i kraft.
