Hraðábyrgð
Hvað er hraðábyrgð?
Hraðábyrgð er samningur af hálfu seljanda um að gera við eða skipta um gallaða vöru, íhlut eða þjónustu innan tiltekins tíma eftir að hún var keypt. Kaupendur treysta á þessi loforð eða ábyrgðir og kaupa stundum hluti vegna þeirra.
Hvernig hraðábyrgð virkar
Ábyrgð er trygging fyrir því að hlutur standi við loforð seljanda . Samkvæmt Magnuson-Moss ábyrgðarlögum, sem þingið samþykkti árið 1975, er fyrirtæki sem veitir skriflega ábyrgð háð alríkisreglum og verður að fara að lögum. Lögin veita neytendavernd ef fyrirtæki uppfyllir ekki skriflega ábyrgð sína.
Hraðábyrgð getur verið orðuð á marga mismunandi vegu. Það gæti sagt eitthvað eins og: "Við ábyrgjumst öll húsgögn gegn göllum í byggingu í eitt ár. Þegar burðarvirki galli er vakin athygli okkar munum við gera við eða skipta um það."
Flestar hraðábyrgðir koma frá framleiðanda eða eru innifaldar í samningi seljanda. Þeir geta líka verið búnir til með einfaldri yfirlýsingu á auglýsingu eða skilti í verslun.
Sérstök atriði
Upplýsingar um vöru eða þjónustu sem lýst er í auglýsingu geta skapað fordæmi fyrir skýrri ábyrgð. Fullyrðingar sem settar eru fram í auglýsingum um gæði, virkni, líftíma og virkni vöru geta falið í sér skýlausa ábyrgð.
Ef varan uppfyllir ekki staðla sem settir eru fram í auglýsingunni eða verður fyrir bilun innan ákveðins tímaramma getur viðskiptavinurinn átt rétt á ókeypis viðgerðarþjónustu eða, þegar mögulegt er, fullri endurnýjun.
Þó eru ekki allar kröfur sem seljandi gerir í ábyrgðarlögum. Ýktar fullyrðingar sem stundum birtast í auglýsingum eru ekki endilega skýrar ábyrgðir.
Til dæmis, ef bílaframleiðandi heldur því fram að bíllinn hans sé „besti í heimi“ og kaupandinn, eftir nokkrar vegaferðir, er ósammála þessari fullyrðingu, þá er hann ekki endilega gjaldgengur fyrir endurgreiðslu, nema það sé sérstaklega tekið fram.
Dæmi um hraðábyrgð
Rafræn viðskipti
í rafrænum viðskiptum fela venjulega í sér skýra ábyrgð á vörunum sem þau selja að hluta til vegna eðlis þess hvernig netverslun fer fram. Viðskiptavinurinn getur ekki prófað eða rannsakað varninginn sem hann er að fara að kaupa.
Hvernig varan virkar og lítur út þegar hún er móttekin getur verið verulega frábrugðin því sem viðskiptavinurinn sá fyrir sér þegar hann var að vafra á netinu. Með því að fylgja með tjáðri ábyrgð veitir þeim nokkra vissu um að vandamál við kaupin verði leiðrétt á einhvern hátt.
Til dæmis, ef neytandi kaupir viðskiptajakka á netinu, en þegar hann kemur er hluturinn í röngum stærð, röngum lit eða vantar hnappa, gæti hraðábyrgð veitt neytandanum rétt á endurgreiðslu eða endurnýjun. Í slíkum tilfellum er netseljandi venjulega ábyrgur fyrir því að greiða reikninginn fyrir frekari sendingarkostnað.
###Bílasala
Bílasalar hafa tilhneigingu til að auglýsa skýra ábyrgðarskilmála fyrir viðgerðir á ökutækjum sem þeir selja. Þetta getur falið í sér ákvæði um kílómetrafjölda og lengd eignarhalds sem takmarka umfang þeirrar tryggingar. Eftir að ökutækið hefur verið í eigu í tiltekinn tíma eða ekið umfram kílómetramörkin, ætti hraðábyrgðin ekki lengur við.
Hraðábyrgð vs. Óbein ábyrgð
Hraðábyrgðir eru sérstök loforð sem seljandi gefur kaupanda, annað hvort munnlega eða skriflega. Ef ekki er tilkynnt um ábyrgðir getur óbein ábyrgð öðlast gildi.
Óbein ábyrgð eru óskrifaðar tryggingar fyrir því að vara eða þjónusta eigi að virka eins og til er ætlast. Til dæmis, ef þú kaupir heyrnartól, myndir þú búast við að þau virki þegar þú notar þau fyrst - nema þér hafi verið sagt annað þegar þú samþykktir að kaupa þau.
Uniform Commercial Code (UCC) vísar til „óbeins ábyrgðar á söluhæfni“ þar sem fram kemur að sérhver vara sem seld er í viðskiptum verður að vera hæf fyrir venjulega tilgangi sem hún er venjulega notuð í.
Leiðrétting—8. mars 2022: Fyrri útgáfa þessarar greinar sagði ranglega að Magnuson-Moss ábyrgðarlögin skylduðu fyrirtæki til að gefa út ábyrgðir. Lögin fela ekki í sér ábyrgðir, heldur setja sambandsreglur um hvenær ábyrgðir eru í boði.
##Hápunktar
Upplýsingar um vöru eða þjónustu sem lýst er í auglýsingu geta skapað fordæmi fyrir skýrri ábyrgð.
Hrein ábyrgð er samningur seljanda um að veita viðgerðir eða skipta um gallaða vöru, íhlut eða þjónustu innan tiltekins tíma.
Samkvæmt Magnuson-Moss ábyrgðarlögum verður fyrirtæki sem veitir skriflega skýra ábyrgð að fylgja alríkisreglum.
Ef ekki eru tilkynntar ábyrgðir getur óbein ábyrgð öðlast gildi.
