Ekspres garanti

Hvad er en ekspresgaranti?

En udtrykkelig garanti er en aftale mellem en sælger om at levere reparationer eller en erstatning for et defekt produkt, komponent eller service inden for en specificeret tidsperiode efter købet. Købere stoler på disse løfter eller garantier og køber nogle gange varer på grund af dem.

Sådan fungerer en ekspresgaranti

En garanti er en forsikring om, at en vare vil leve op til sælgers løfter. I henhold til Magnuson-Moss Warranty Act, vedtaget af Kongressen i 1975, er et firma, der giver en skriftlig udtrykkelig garanti, underlagt føderale retningslinjer og skal overholde loven. Loven giver forbrugerbeskyttelse i tilfælde af, at en virksomhed ikke overholder sin skriftlige garanti.

En udtrykkelig garanti kan formuleres på mange forskellige måder. Det kan sige noget i retning af: "Vi garanterer alle møbler mod konstruktionsfejl i et år. Når en konstruktionsfejl bliver gjort opmærksom på, reparerer eller udskifter vi den."

De fleste udtrykkelige garantier kommer fra producenten eller er inkluderet i sælgers kontrakt. De kan også oprettes ved en simpel erklæring på en annonce eller et skilt i en butik.

Særlige overvejelser

Detaljer om et produkt eller en tjeneste, der er beskrevet i en annonce, kan danne præcedens for en udtrykkelig garanti. Påstande i reklamer om et produkts kvalitet, funktionalitet, levetid og effektivitet kan udgøre en udtrykkelig garanti.

Hvis produktet ikke opfylder de standarder, der er angivet i reklamen, eller lider af et sammenbrud inden for en fastsat tidsramme, kan kunden være berettiget til gratis reparationsservice eller, når det er muligt, en fuld udskiftning.

Ikke alle krav, en sælger fremsætter, er dog nedfældet i garantiloven. Overdrevne udsagn, der nogle gange forekommer i reklamer, udgør ikke nødvendigvis udtrykkelige garantier.

For eksempel, hvis en bilproducent hævder, at dens bil er "den bedste i verden", og køberen efter adskillige roadtrips er uenig i denne erklæring, er de ikke nødvendigvis berettiget til en refusion, medmindre det er specifikt angivet.

Eksempler på ekspresgaranti

E-handel

E-handelsvirksomheder inkluderer typisk udtrykkelige garantier på de varer, de sælger, delvist på grund af arten af, hvordan online shopping foregår. Kunden kan ikke prøve eller fysisk undersøge varer, de er ved at købe.

Hvordan produktet fungerer og ser ud, når det modtages, kan afvige drastisk fra, hvad kunden forestillede sig, mens han surfede på nettet. Medtagelsen af en udtrykkelig garanti giver dem en vis følelse af sikkerhed for, at problemer med købet vil blive rettet på en eller anden måde.

For eksempel, hvis en forbruger køber en business-jakke online, men når den ankommer, har varen den forkerte størrelse, forkerte farve eller mangler knapper, kan en udtrykkelig garanti give forbrugeren ret til refusion eller ombytning. I sådanne tilfælde er onlinesælgeren normalt ansvarlig for at betale regningen for eventuelle ekstra forsendelsesomkostninger.

Autosalg

Bilforhandlere har en tendens til at annoncere udtrykkelige garantibetingelser for reparationer på de køretøjer, de sælger. Dette kan omfatte bestemmelser om kilometertal og længde af ejerskab, der begrænser omfanget af denne dækning. Efter at køretøjet har været ejet i en vis tid eller kørt ud over kilometergrænsen, vil den udtrykkelige garanti ikke længere være gældende.

Ekspresgaranti vs. underforstået garanti

Ekspresgarantier er specifikke løfter givet af en sælger til en køber, enten mundtligt eller skriftligt. I mangel af kommunikerede garantier kan en stiltiende garanti træde i kraft.

Underforståede garantier er uskrevne garantier for, at et produkt eller en service skal fungere som forventet. For eksempel, hvis du køber et sæt hovedtelefoner, forventer du, at de fungerer, når du bruger dem første gang – medmindre du fik at vide andet, da du accepterede at købe dem.

Uniform Commercial Code (UCC) henviser til en "underforstået garanti for salgbarhed", der angiver, at enhver vare, der sælges i en transaktion, skal være egnet til de almindelige formål, som den typisk bruges til.

Rettelse—8. marts 2022: En tidligere version af denne artikel sagde forkert, at Magnuson-Moss Warranty Act pålagde virksomheder at udstede garantier. Loven pålægger ikke garantier, men sætter snarere føderale regler for, hvornår garantier tilbydes.

Højdepunkter

• Detaljer om et produkt eller en tjeneste, der er beskrevet i en annonce, kan danne præcedens for en udtrykkelig garanti.

• En udtrykkelig garanti er en aftale fra en sælger om at levere reparationer eller en erstatning for et defekt produkt, komponent eller service inden for en specificeret tidsperiode.

• I henhold til Magnuson-Moss Warranty Act skal en virksomhed, der giver en skriftlig udtrykkelig garanti, overholde føderale retningslinjer.

• I mangel af kommunikerede garantier kan en stiltiende garanti træde i kraft.