Ekspresowa gwarancja
Co to jest gwarancja ekspresowa?
Wyraźna gwarancja to zgoda sprzedawcy na naprawę lub wymianę wadliwego produktu, komponentu lub usługi w określonym czasie po jego zakupie. Kupujący polegają na tych obietnicach lub gwarancjach i czasami z ich powodu kupują przedmioty.
Jak działa gwarancja ekspresowa
Gwarancja to zapewnienie,. że produkt spełni obietnice sprzedawcy. Zgodnie z ustawą o gwarancji Magnuson-Moss, uchwaloną przez Kongres w 1975 r., firma, która zapewnia pisemną wyraźną gwarancję, podlega wytycznym federalnym i musi przestrzegać ustawy. Ustawa zapewnia ochronę konsumenta w przypadku, gdy firma nie zastosuje się do pisemnej gwarancji.
Gwarancja ekspresowa może być sformułowana na wiele różnych sposobów. Może brzmieć tak: „Na wszystkie meble udzielamy gwarancji na wady konstrukcyjne na okres jednego roku. Gdy zwrócimy uwagę na wadę konstrukcyjną, naprawimy ją lub wymienimy”.
Większość gwarancji ekspresowych pochodzi od producenta lub jest zawarta w umowie sprzedawcy. Można je również stworzyć za pomocą prostego oświadczenia na reklamie lub znaku w sklepie.
Uwagi specjalne
Szczegóły dotyczące produktu lub usługi przedstawione w reklamie mogą stanowić precedens dla wyraźnej gwarancji. Reklamacje dotyczące jakości, funkcjonalności, żywotności i skuteczności produktu mogą stanowić wyraźną gwarancję.
Jeśli produkt nie spełnia standardów określonych w reklamie lub ulegnie awarii w określonym czasie, klientowi przysługuje bezpłatna naprawa lub, jeśli to możliwe, pełna wymiana.
Jednak nie każde roszczenie składane przez sprzedawcę jest objęte prawem gwarancyjnym. Przesadzone stwierdzenia, które czasami pojawiają się w reklamach, niekoniecznie stanowią wyraźne gwarancje.
Na przykład, jeśli producent samochodów twierdzi, że jego samochód jest „najlepszy na świecie”, a nabywca po kilku podróżach drogowych nie zgadza się z tym stwierdzeniem, niekoniecznie jest uprawniony do zwrotu pieniędzy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Przykłady ekspresowej gwarancji
Handel elektroniczny
handlem elektronicznym zazwyczaj udzielają wyraźnych gwarancji na sprzedawane przez siebie towary, częściowo ze względu na sposób prowadzenia zakupów online. Klient nie może przymierzyć ani fizycznie zbadać towaru, który zamierza kupić.
To, jak produkt działa i wygląda, gdy jest odbierany, może znacznie różnić się od tego, co wyobrażał sobie klient podczas przeglądania Internetu. Włączenie wyraźnej gwarancji daje im poczucie pewności, że problemy z zakupem zostaną w jakiś sposób rozwiązane.
Na przykład, jeśli konsument kupuje kurtkę biznesową przez Internet, ale po jej otrzymaniu produkt ma niewłaściwy rozmiar, niewłaściwy kolor lub brakuje mu guzików, gwarancja ekspresowa może uprawniać konsumenta do zwrotu pieniędzy lub wymiany. W takich przypadkach sprzedawca internetowy jest zwykle odpowiedzialny za opłacenie rachunku za wszelkie dodatkowe opłaty za wysyłkę.
###Sprzedaż samochodów
Dealerzy samochodowi zwykle reklamują warunki gwarancji ekspresowej na naprawy sprzedawanych pojazdów. Może to obejmować postanowienia dotyczące przebiegu i okresu posiadania, które ograniczają zakres tego ubezpieczenia. Po upływie określonego czasu posiadania pojazdu lub przekroczeniu limitu przebiegu wyraźna gwarancja przestaje obowiązywać.
Gwarancja ekspresowa a Domniemana gwarancja
Gwarancje ekspresowe to konkretne obietnice złożone kupującemu przez sprzedawcę ustnie lub na piśmie. W przypadku braku zgłoszonych gwarancji, dorozumiana gwarancja może wejść w życie.
Gwarancje dorozumiane to niepisane gwarancje, że produkt lub usługa powinny działać zgodnie z oczekiwaniami. Na przykład, jeśli kupisz zestaw słuchawek, oczekujesz, że będą działały, gdy po raz pierwszy ich użyjesz – chyba że powiedziano ci inaczej, gdy zgadzasz się na ich zakup.
Jednolity Kodeks Handlowy (UCC) odnosi się do „dorozumianej gwarancji przydatności handlowej”, stwierdzając, że każdy towar sprzedawany w ramach transakcji musi nadawać się do zwykłych celów, do których jest zwykle używany.
Poprawka –8 marca 2022 r.: W poprzedniej wersji tego artykułu błędnie stwierdzono, że ustawa o gwarancji Magnuson-Moss wymagała od firm wystawiania gwarancji. Prawo nie nakazuje gwarancji, ale raczej określa federalne zasady, kiedy gwarancje są oferowane.
##Przegląd najważniejszych wydarzeń
Szczegóły dotyczące produktu lub usługi przedstawione w reklamie mogą stanowić precedens dla gwarancji ekspresowej.
Wyraźna gwarancja to zgoda sprzedawcy na naprawę lub wymianę wadliwego produktu, komponentu lub usługi w określonym czasie.
Zgodnie z ustawą o gwarancji Magnuson-Moss firma, która udziela pisemnej gwarancji, musi przestrzegać wytycznych federalnych.
W przypadku braku zgłoszonych gwarancji, dorozumiana gwarancja może wejść w życie.
