Express-takuu
Mikä on pikatakuu?
Nimenomainen takuu on myyjän sopimus korjata tai vaihtaa viallinen tuote, komponentti tai palvelu tietyn ajan kuluessa sen ostamisesta. Ostajat luottavat näihin lupauksiin tai takuisiin ja ostavat joskus tuotteita niiden takia.
Kuinka pikatakuu toimii
Takuu on vakuutus siitä, että tuote täyttää myyjän lupaukset. Kongressin vuonna 1975 hyväksymän Magnuson-Mossin takuulain mukaan kirjallisen nimenomaisen takuun antava yritys on liittovaltion ohjeiden alainen ja sen on noudatettava lakia. Laki tarjoaa kuluttajansuojan siltä varalta, että yritys ei noudata kirjallista takuutaan.
Pikatakuu voidaan muotoilla monella eri tavalla. Se voi sanoa jotain: "Kaikille kalusteille myönnämme yhden vuoden takuun rakennusvirheiden varalta. Kun tietoomme tulee rakenteellinen vika, korjaamme tai vaihdamme sen."
Suurin osa pikatakuista tulee valmistajalta tai ne sisältyvät myyjän sopimukseen. Ne voidaan luoda myös yksinkertaisella lausunnolla mainoksessa tai kyltissä kaupassa.
Erityisiä huomioita
Mainoksessa esitellyt tuotteen tai palvelun tiedot voivat muodostaa ennakkotapauksen nimenomaiselle takuulle. Mainoksissa esitetyt väitteet tuotteen laadusta, toimivuudesta, käyttöiästä ja tehokkuudesta voivat muodostaa nimenomaisen takuun.
Jos tuote ei täytä ilmoituksessa esitettyjä standardeja tai se rikkoutuu tietyn ajan kuluessa, asiakkaalla voi olla oikeus maksuttomaan korjauspalveluun tai mahdollisuuksien mukaan täydelliseen vaihtoon.
Kaikki myyjän esittämät väitteet eivät kuitenkaan ole takuulain mukaisia. Mainoksissa toisinaan esiintyvät liioitellut lausunnot eivät välttämättä ole nimenomaisia takuita.
Jos esimerkiksi autonvalmistaja väittää, että sen auto on "maailman paras" ja ostaja usean maantieajon jälkeen on eri mieltä tämän väitteen kanssa, hän ei välttämättä ole oikeutettu hyvitykseen, ellei toisin mainita.
Esimerkkejä pikatakuista
Verkkokauppa
Verkkokauppayritykset antavat tyypillisesti nimenomaisia takuita myymilleen tavaroille osittain verkkokaupan luonteen vuoksi. Asiakas ei voi kokeilla tai fyysisesti tutkia ostamaansa tuotetta.
Se, miten tuote toimii ja näyttää vastaanotettuaan, voi poiketa dramaattisesti siitä, mitä asiakas kuvitteli verkossa selatessaan. Ilmaisen takuun sisällyttäminen antaa heille jonkinlaisen varmuuden siitä, että ostoon liittyvät ongelmat korjataan jollakin tavalla.
Jos kuluttaja esimerkiksi ostaa yritystakin verkosta, mutta saapuessaan tuote on väärän kokoinen, väärän värinen tai siitä puuttuu napit, pikatakuu voi oikeuttaa kuluttajan rahanpalautukseen tai vaihtoon. Tällaisissa tapauksissa verkkomyyjä on yleensä vastuussa mahdollisten ylimääräisten toimituskulujen laskun maksamisesta.
###Automyynti
Autokauppiailla on tapana mainostaa myymiensä ajoneuvojen korjauksia koskevia nimenomaisia takuuehtoja. Tämä voi sisältää kilometrimäärää ja omistuksen kestoa koskevia ehtoja, jotka rajoittavat kyseisen kattavuuden laajuutta. Kun ajoneuvo on omistettu tietyn ajan tai ajettu yli kilometrimäärän, takuu ei ole enää voimassa.
Pikatakuu vs. Implisenssitakuu
Pikatakuut ovat erityisiä lupauksia, joita myyjä antaa ostajalle joko suullisesti tai kirjallisesti. Ilmoitettujen takuiden puuttuessa oletettu takuu voi tulla voimaan.
Välilliset takuut ovat kirjoittamattomia takuita siitä, että tuotteen tai palvelun tulee toimia odotetulla tavalla. Jos esimerkiksi ostat kuulokkeet, odotat niiden toimivan, kun käytät niitä ensimmäisen kerran – ellei sinulle ole toisin kerrottu ostaessasi niitä.
Uniform Commercial Code (UCC) viittaa "implisiittiseen takuuseen kauppakelpoisuudesta", jonka mukaan kaikkien kaupassa myytyjen tavaroiden on sovelluttava tavanomaisiin tarkoituksiin, joihin sitä tyypillisesti käytetään.
Korjaus—8. maaliskuuta 2022: Tämän artikkelin aiemmassa versiossa todettiin virheellisesti, että Magnuson-Mossin takuulaki vaati yrityksiä myöntämään takuita. Laki ei velvoita takuita, vaan pikemminkin asettaa liittovaltion säännöt takuiden tarjoamiselle.
##Kohokohdat
Mainoksessa esitellyt tuotteen tai palvelun tiedot voivat muodostaa ennakkotapauksen nimenomaiselle takuulle.
Nimenomainen takuu on myyjän sopimus korjata tai vaihtaa viallinen tuote, komponentti tai palvelu tietyn ajan kuluessa.
Magnuson-Moss Warranty Actin mukaan kirjallisen nimenomaisen takuun antavan yrityksen on noudatettava liittovaltion ohjeita.
Jos ilmoitettuja takuita ei ole annettu, oletettu takuu voi tulla voimaan.
