إدارة الخسارة
ما هي إدارة الخسارة؟
يشير مصطلح إدارة الخسائر إلى مجموعة من الممارسات التجارية التي تُستخدم لمراقبة مصادر الضرر المالي لأرباح الشركة أو اكتشافها أو تصحيحها أو التحكم فيها. تتضمن التحسينات التي تهدف إلى إدارة الخسارة تغييرات في سياسات التشغيل والعمليات والممارسات التجارية لتقليل حالات الخسارة. على هذا النحو ، غالبًا ما تُعتبر إدارة الخسائر شكلاً من أشكال إدارة المخاطر ، لأنها تساعد في تخفيف ومنع المخاطر على الصحة المالية للشركة. قد يعمل مديرو الشركة مع الاستشاريين والمتخصصين في صناعة التأمين لتحسين ممارسات إدارة خسائر الأعمال.
فهم إدارة الخسائر
تتعرض الشركات لأنواع عديدة من المخاطر. بعض المخاطر لا مفر منها ولا يمكن تجنبها بينما البعض الآخر خاص بصناعات معينة. بغض النظر عن نوعها ، تشكل هذه المخاطر تهديدات لقدرة الشركة على جني الأموال وغالبًا ما تؤدي إلى خسائر. هذا هو المكان الذي تلعب فيه إدارة الخسارة.
تتضمن إدارة الخسائر تطوير وتنفيذ السياسات وأفضل الممارسات المصممة لتحديد وتقليل أي مخاطر يمكن أن تؤدي إلى خسائر. يشار إليها أيضًا باسم التحكم في الخسارة ، يمكن أن تكون إدارة الخسائر استباقية أو رجعية بطبيعتها. على سبيل المثال ، قد يقوم مدير المصنع بتحسين الآلات الموجودة على الأرض قبل أو بعد العيوب في عملية التصنيع مما يؤدي إلى خسائر كبيرة للشركة. وبالمثل ، قد تقرر المستشفيات تركيب أنظمة طاقة احتياطية فقط في حالة وجود مشكلة - وليس بعد وقوع كارثة. سرقة ممتلكات الشركة والتلف العرضي للمنتجات هي أيضًا مصادر خسارة للعديد من الشركات.
المستغرب أن تقدم شركات التأمين الكثير من التوجيه والخبرة المستخدمة في إدارة الخسائر. تقوم شركات التأمين على الأعمال بتقييم جودة إدارة المخاطر في الأعمال التجارية كشرط لتوسيع التغطية. يمكنهم أيضًا تقديم التدريب والمشورة على أساس مستمر لعملائهم ، مع التركيز على السلامة في مكان العمل.
تساعد سياسات التأمين ضد الخسائر الشركات في تحديد ومعالجة المخاطر أو مجالات الخسارة المحتملة.
أنواع إدارة الخسارة
كما ذكرنا سابقًا ، تواجه كل شركة تقريبًا مجموعة فريدة من التحديات التي تتعلق بإدارة الخسائر. تشمل تحديات بائع التجزئة سرقة المتاجر ، وإتلاف السلع المعروضة ، والدعاوى القضائية المتعلقة بانزلاق العملاء على الأرصفة الجليدية خارج متاجرهم ، على سبيل المثال لا الحصر. تعتمد العديد من التقنيات الأخرى على سيكولوجية اللصوص.
تشمل تقنيات إدارة الخسائر الأخرى تدريب الموظفين على اكتشاف النشاط المشبوه. من خلال رفع مستويات المعرفة حول منع الخسائر ، يمكن للشركات تمكين أكبر أصولها ، عمالها ، ليكونوا بمثابة خط الدفاع الأول ضد الخسارة والمخاطر غير المرغوب فيها.
أدت التطورات في جمع البيانات والتحليلات إلى تحسين أساليب منع الخسائر وإدارة الخسائر في الشركات. باستخدام تكتيكات مشابهة لأساليب الشرطة التنبؤية ، يمكن لإمكانات إدارة الخسائر المتطورة الآن الاستفادة من التقنيات الرياضية والتنبؤية والتحليلية لاكتشاف المستويات المرتفعة من المخاطر.
أمثلة على إدارة الخسائر
كما هو مذكور أعلاه ، يتم استخدام استراتيجيات إدارة الخسائر من قبل العديد من الصناعات المختلفة ، بما في ذلك صناعة البيع بالتجزئة وصناعة الضيافة.
إدارة الخسائر في صناعة البيع بالتجزئة
السرقة من المتاجر هي واحدة من أكبر التحديات التي يواجهها تجار التجزئة. يستخدم تجار التجزئة مجموعة متنوعة من أساليب إدارة الخسائر لتثبيط السرقة أو منعها. تتضمن هذه الخطوات إرفاق علامات أمان مغناطيسية بالملابس ، وعرض أشياء صغيرة ذات قيمة عالية في علب زجاجية مقفلة ، وتأمين البضائع بأسلاك أو كابلات رفيعة. غالبًا ما يقوم تجار المجوهرات بالتجزئة بمراجعة مخزوناتهم على أساس يومي.
على الرغم من هذه الإجراءات ، لا يزال تجار التجزئة يواجهون خسائر بمليارات الدولارات. وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF) ، خسرت الصناعة 61.7 مليار دولار في عام 2019 بسبب الانكماش ، والذي يشمل سرقة المتاجر ، وسرقة الموظفين ، وأنواع أخرى من السرقة.
إدارة الخسائر في صناعة الضيافة
تعتبر سلامة الموظفين والضيوف جزءًا لا يتجزأ من صناعة الضيافة. يمكن أن تؤدي الحوادث والحوادث الأخرى التي تهدد سلامة وأمن العمال وأولئك الذين يستخدمون مرافق الشركة إلى دعاوى قضائية ، وفي النهاية ، خسائر مالية.
يمكن أن تخفف صناعة الضيافة من المخاطر التي تؤدي إلى خسائر متعلقة بالسلامة والأمن من خلال تركيب معدات الأمان ، والتدريب المنتظم للموظفين والإدارة ، بالإضافة إلى تحديد ومعالجة المشكلات التي قد تؤدي إلى وقوع حوادث.
يسلط الضوء
إدارة الخسائر هي مجموعة من الممارسات التجارية التي تهدف إلى تقليل أو إلغاء تكاليف الأعمال المتعلقة بالحوادث أو السرقة.
تقدم العديد من شركات التأمين الإرشاد والخبرة المستخدمة في إدارة الخسائر.
تهدف التكنولوجيا الحديثة إلى تحسين التنبؤ والوقاية من الخسائر المكلفة.
يمكن للشركات استخدام تدابير استباقية أو رجعية كجزء من استراتيجيات إدارة الخسائر.
