Tapastjórnun

Hvað er tapsstjórnun?

Hugtakið tapsstjórnun vísar til safn viðskiptahátta sem eru notaðir til að fylgjast með, greina, leiðrétta eða stjórna uppsprettum fjárhagslegs tjóns á tekjur fyrirtækis. Umbætur sem miða að tapstjórnun fela í sér breytingar á rekstrarstefnu, ferlum og starfsháttum fyrirtækisins til að lágmarka tap. Sem slík er tapstýring oft álitin tegund áhættustýringar þar sem hún hjálpar til við að draga úr og koma í veg fyrir áhættu fyrir fjárhagslega heilsu fyrirtækisins. Stjórnendur fyrirtækja geta unnið með ráðgjöfum og sérfræðingum í tryggingaiðnaði til að bæta tjónastjórnunarvenjur fyrirtækja.

Skilningur á tjónastjórnun

Fyrirtæki eru útsett fyrir margs konar áhættu. Sumar áhættur eru óumflýjanlegar og er bara ekki hægt að forðast þær á meðan aðrar eru sérstakar fyrir ákveðnar atvinnugreinar. Burtséð frá því hvers konar þær eru, eru þessar áhættur ógna getu fyrirtækis til að græða peninga og leiða oft til taps. Þetta er þar sem tapstjórnun kemur við sögu.

Tapastjórnun felur í sér þróun og innleiðingu stefnu og bestu starfsvenja sem eru hönnuð til að bera kennsl á og lágmarka áhættu sem getur leitt til taps. Einnig nefnt tapstjórnun, tapstjórnun getur verið fyrirbyggjandi eða viðbragðsfljót í eðli sínu. Til dæmis gæti verksmiðjustjóri bætt vélar á gólfi fyrir eða eftir að gallar í framleiðsluferlinu skapa verulegt tap fyrir fyrirtækið. Að sama skapi geta sjúkrahús ákveðið að setja upp varaorkukerfi bara ef það er vandamál - ekki eftir hörmung. Þjófnaður á eignum fyrirtækisins og skemmdir á vörum fyrir slysni eru einnig uppsprettur taps fyrir mörg fyrirtæki.

á óvart að tryggingafélög veita mikið af þeim leiðbeiningum og sérfræðiþekkingu sem notuð er við tjónastjórnun. Viðskiptatryggjendur meta gæði áhættustýringar í viðskiptum sem skilyrði fyrir því að lengja tryggingar. Þeir geta einnig veitt skjólstæðingum sínum þjálfun og ráðgjöf, með áherslu á öryggi á vinnustað.

Tjónatryggingar hjálpa fyrirtækjum að bera kennsl á og takast á við hættur eða svæði þar sem hugsanlegt tap getur orðið.

Tegundir tapsstjórnunar

Eins og getið er hér að ofan, hefur nánast hvert fyrirtæki einstakt sett af áskorunum sem lúta að tapstjórnun. Áskoranir smásala eru meðal annars þjófnaður úr búð, skemmdir á sýningarvörum og mál sem tengjast viðskiptavinum sem renna á ísilögðum gangstéttum fyrir utan verslanir sínar, svo eitthvað sé nefnt. Margar aðrar aðferðir byggja á sálfræði þjófa.

Aðrar tapstjórnunaraðferðir fela í sér þjálfun starfsmanna til að koma auga á grunsamlega virkni. Með því að auka þekkingarstig um forvarnir gegn tjóni geta fyrirtæki styrkt stærstu eign sína, starfsmenn sína, til að starfa sem fyrsta varnarlína gegn óæskilegu tapi og áhættu.

Framfarir í gagnasöfnun og greiningu hafa bætt tjónaforvarnir og tapstjórnunartækni fyrirtækja. Með því að nota tækni svipað og forspárlöggæsluaðferðir geta háþróuð tapstjórnunargeta nú nýtt sér stærðfræði-, forspár- og greiningartækni til að koma auga á aukið áhættustig.

Dæmi um tapsstjórnun

Eins og fram kemur hér að ofan eru tapstjórnunaraðferðir notaðar af mörgum mismunandi atvinnugreinum, þar á meðal smásöluiðnaðinum og í gestrisniiðnaðinum.

Tjónastjórnun í smásöluiðnaði

Þjófnaður í búð er ein stærsta áskorunin sem smásalar standa frammi fyrir. Söluaðilar nota margvíslegar aðferðir við tjónastjórnun til að letja eða koma í veg fyrir þjófnað. Þessi skref fela í sér að festa segulmagnaðir öryggismerki á fatnað, sýna verðmæta smáhluti í læstum glerskápum og festa varning með þunnum vírum eða snúrum. Skartgripasalar endurskoða oft birgðir sínar daglega.

Þrátt fyrir þessar ráðstafanir standa smásalar enn frammi fyrir milljarða dollara tapi. Samkvæmt National Retail Federation (NRF) tapaði iðnaðurinn 61,7 milljörðum dala árið 2019 vegna samdráttar, sem felur í sér búðarþjófnað, starfsmannaþjófnað og aðrar tegundir þjófnaðar.

Tjónastjórnun í gistigeiranum

Öryggi starfsmanna og gesta er óaðskiljanlegur hluti af gistigeiranum. Slys og önnur atvik sem ógna öryggi og öryggi starfsmanna og þeirra sem nota aðstöðu fyrirtækis geta leitt til málaferla og að lokum fjárhagslegs tjóns.

Gestrisniiðnaðurinn getur dregið úr áhættunni sem hefur í för með sér öryggis- og öryggistengd tap með því að setja upp öryggisbúnað, reglubundna þjálfun starfsmanna og stjórnenda, auk þess að greina og taka á vandamálum sem geta leitt til slysa.

Hápunktar

• Tjónastjórnun er safn viðskiptahátta sem miða að því að draga úr eða koma í veg fyrir viðskiptakostnað sem tengist slysum eða þjófnaði.

• Mörg tryggingafélög veita leiðbeiningar og sérfræðiþekkingu sem notuð er við tjónastjórnun.

• Nútímatækni miðar að því að bæta spá og koma í veg fyrir dýrt tap.

• Fyrirtæki geta notað fyrirbyggjandi eða afturhaldssamar ráðstafanir sem hluta af tapstjórnunaraðferðum sínum.